【案例】银行出绝招防治用户信息泄露

近日，国内某知名银行为了防治信用卡邮寄过程中犯罪分子盗取快递单上的用户的信息，使出了绝招——用95013安全号替代用户的联系电话。

该银行每月大量新发的信用卡需通过EMS、快递配送给持卡人，在配送过程中，收件、分拣、运输、上门派件等环节，快递员、保安等都能接触到快递单上用户信息，很难防范用户信息泄露。

使用95013安全号替代用户联系电话，在配送过程中不需要暴露用户的电话号码，却可以方便的与用户建立通话，满足配送过程中的正常通话需求。配送结束后，该安全号码失效，再拨打该号码，不能再联系到用户，从而保证用户不会受到犯罪分子的骚扰和诈骗。

95013安全号使用示意图

具体操作中，该银行根据自身业务量的情况，选择一个95013号段建立专用的号码池。当需要调用用户联系电话时，随机从号码池里抽取95013号码与用户电话号码绑定，将绑定关系记入银行自己的数据库，之后再将绑定生成的95013安全号用于快递。

当快递业务合作完成后，用户号码和95013号码的绑定关系解除，号码回归到号码池中，这时再有人拨打该95013安全号就无法联系到用户，从而有效防止用户信息泄露。号码回归后进入保护期，保护期过后可以重新使用。

95013安全号不仅能防治快递过程中用户电话号码外露这样的用户信息泄露，一旦投入使用，还能防治黑客入侵、内部人士盗卖、竞争对手恶意收集等导致的用户信息泄露。

在金融行业，这样的需求可谓非常迫切，一方面，这类企业用户多、业务量大，用户信息调用很频繁，故而安全难以保障。另一方面，因为关乎财产安全，所以用户对信息安全敏感度最高。一旦用户因信息泄露而导致财产损失，轻则投诉企业，重则会起诉。还会造成用户信任危机，引起负面舆论狂潮，导致企业的用户、业务大量流失。

该银行使用95013安全号防治用户信息泄露，不止保护了用户的隐私，更保护了自己的商业机密。收获了用户的信任和忠诚度，更收获了品牌力的提升。当今时代，使用95013安全号保护用户隐私，不止是企业自身服务水平提升的需求，更是顺应新时代保密通信的大趋势，助力企业从同行业中脱颖而出的战略需要。

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