互联网产品的用户体验设计(UED)

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14.2用户体验设计(UED)

  • 用户体验设计(UED)
    • User Experience Design
    • UED的通常理解,就是"我们做的一切都是为了呈现在您眼前的产品"
    • UED是针对用户心灵,眼睛,耳朵,触感的设计
    • 用户体验就是用户在使用一款互联网产品的整体感受

14.2UED相关的一些概念

  • UE
    • USer Experience
  • UCD
    • User-Centered Design
    • 以用户为中心的设计-强调以用户体验有限的产品设计理念,是一种思想
  • HCI
    • Human-ComputerInteraction
    • 人机交互
  • GUI
    • Graphical User Interface
    • 图形化用户界面
  • WR
    • Web Rebuild
    • 网站重构
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14.4UED团队的常见职能

14.4互联网产品的UED流程

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14.5互联网产品的UED流程(产品策划)

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14.5互联网产品的UED流程(产品交互设计)

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14.5互联网产品的UED流程(产品视觉设计)

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14.5互联网产品的UED流程(产品页面重构)

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14.5互联网产品的UED流程(产品研发)

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14.5互联网产品的UED流程(产品测试)

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14.5互联网产品的UED流程(产品发布)

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15.1UED团队的常见结构

  • 产品经理
    • 注意,有的团队中并没有完整的UED团队,很多时候产品经理需要承担UED团队里面的部分工作职能,例如交互设计,项目管理等.
  • 交互设计
  • 视觉设计
  • 网页重构
  • 项目管理
    • 由于一个UED团队可以承载多个UED项目,所以当多个项目在同时的进行的时候,需要有项目管理这个职能开对整个团队进行工作上的组织和管理.


      互联网产品的用户体验设计(UED)_第16张图片

15.2UED团队中常见的输出物与工作职责

  • 产品经理
    • 输出
      • 用研文档
      • 精品分析文档
      • 产品需求与需求分析文档
    • 配合工作
      • 协作UED相关人员对产品的调性进行把控
      • 协作UED相关人员进行测试与组织管理
  • 交互设计师
    • 输出物
      • 完整产品原型含交互设计
      • 用户使用流程
      • 产品信息结构图
    • 配合工作
      • 交互测试,测试交互还原度
    • 工作职责
      • 为产品设计具体的行为,界面设计,组织良好的产品信息结构提高产品的可用性与易用性.
        -视觉设计交互设计师
    • 输出物
      • 对产品的视觉设计稿
      • 竞品风格调研
      • 设计规范
      • 概念设计说明
      • 产品流程中界面还原度全程评估审核
    • 配合工作
      • 视觉测试,测试视觉还原度
    • 职责
      • 面呈现,美观度,体验品牌形象设计负责
  • 页面重构师
    • 输出物
      • 静态网页
      • 静态页面规范说明(CSS,复用,性能,兼容性)
    • 配合工作
      • 页面测试工作,测试页面还原度
      • 兼容性测试
      • 页面性能优化
    • 职责
      • 面呈现,美观度,体验品牌形象设计负责

15.3互联网产品的用户体验分类

15.3.1感官体验
  • 呈现给用户试听上面的体验,强调舒适性,一般包括但不限于:
    • 设计风格
    • 网站LOGO
    • 页面速度
    • 页面布局
    • 页面色彩
    • 动画效果
    • 页面导航
    • 图片展示
    • 图标使用
    • 广告位
    • 背景音乐
    • 等....
15.3.2交互体验
  • 呈现给用户操作上的体验,强调易用性/可用性,一般包括但不限于:
    • 会员申请
    • 会员注册
    • 表单填写
    • 表单提交
    • 按钮设置
    • 点击提示
    • 错误提示
    • 在线问答
    • 意见反馈
    • 在线调查
    • 在线搜索
    • 页面刷新
    • 资料安全
    • 现实路径
    • 等....
15.3.3浏览体验
  • 呈现给用户浏览上的体验,强调吸引性,一般包括但不限于:
    • 栏目的命名
    • 栏目的层级
    • 内容的分类
    • 内容的丰富性
    • 内容的原创性
    • 信息的更新频率
    • 信息的编写方式
    • 精彩内容的推荐
    • 相关内容的推荐
    • 收藏夹的设置
    • 栏目的订阅
    • 信息的搜索
    • 文字排列
    • 文字字体
    • 页面底色
    • 页面的长度
    • 分页浏览
15.3.4情感体验
  • 呈现给用户心理上的体验,强调友好性以及用户关系的维系,一般包括但不限于:
    • 友好提示
    • 会员交流
    • 售后反馈
    • 会员优惠
    • 会员推荐
    • 鼓励用户参与
    • 会员活动
    • 专家答疑
    • 邮件/短信问候
    • 网站地图
15.3.5价值体验
  • 呈现给用户心理上的体验强调好友性以及用户关系的维系,一般包括但不限于:
    • 基础价值
      • 能勾兑妹纸
    • 超于基础价值的期望价值
      • 不但能勾兑妹纸,还发现这里有好多妹纸可以勾兑
    • 附加价值
      • 意想不到的惊喜哦!
15.3.6信任体验
  • 呈现给用户的信任体验,强调可靠性,包含但不局限于:
    • 搜索引擎
    • 公司介绍
    • 投资者关系
    • 服务保障
    • 文章来源
    • 文章编辑作者
    • 联系方式
    • 服务热线
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