1.产品概述
（1）体验环境
机型：iPhone 7
系统：iOS 10.1.1（14B100）
体验时间：2017年2月17日
体验人：Nostalgia流逝
（2）用户特点及需求
目标人群：不能随时待在电脑前，经常需要使用手机查看、收发邮件的学生、白领、商务人士。
地域分布：主要分布在互联网发达地区，与其他竞品邮箱情况相同。
使用场景：不在电脑旁，用户用手机接收邮件，查看附件，随手用手机回复。
用户核心需求：收发稳定，操作便捷，查找邮件方便，添加下载附件容易，重要事物记录安排，社交互动。
2.产品分析
【战略层】
slogan：常·联·系
战略层面上看，腾讯倚靠社交起家，邮箱作为社交的一种常用工具，布局QQ邮箱来补齐腾讯的社交生态链也属意料之中。
【范围层】
产品定位：功能型产品
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用户核心需求1：
收发稳定，操作便捷，查找邮件方便，添加下载附件容易（满足邮箱基本功能）
产品功能1：
收/发件箱、搜索、文件中转站、附件收藏
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用户核心需求2：
重要事物记录安排（手机邮件看到重要的会议、任务邮件需要及时记录，以免忘记，属于期望功能，能好的满足白领、商务人士的需求）
产品功能2：
记事本（重要信息记录）、日历（重要日程安排）
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用户核心需求3：
增进普通朋友间的关系，陌生人社交（与普通朋友或陌生人间的联系，获得社交满足感，增加产品用户黏度，投入与收获性价比高）
产品功能3：
贺卡（普通朋友社交）、漂流瓶（陌生社交）
【结构层】
考虑使用场景大部分为：不在电脑旁，用户用手机接收邮件，查看附件，随手用手机回复。我将范围层里列出的产品功能进行优先级排序：
查看邮件/搜索>写邮件/写记事>写日历>附件收藏>文件中转站>贺卡、漂流瓶>其他邮箱
QQ邮箱的真实结构层如下所示：
QQ邮箱的结构很简单，结构垂直化但同时也造成了部分入口位置较深的问题，总的来说用户学习成本较小。
此时，对比我列出的需求优先级和QQ邮箱的真实结构层，主要的差异在于文件中转站的上传文件功能在真实结构图中的位置较高（二级入口），而我认为这是没有必要的：手机端上传文件功能只支持相机、选择照片、选择视频，而在选择附件时直接添加照片/视频等与选择文件中转站入口一样，用户没有必要先上传文件，用户场景很少。
【框架层】
QQ邮箱手机客户端直接按照功能需求的优先级从高到低（收件模块，应用模块，邮件管理&其他邮箱模块）排列，再将更多模块放在右上方的二级入口，这不奇怪。
【表现层】
下图为QQ邮箱默认呈现给我们的形态
3.竞品分析
iOS市场上的邮箱工具有：QQ邮箱，网易邮箱大师，gmail等。这里选择中国用户接触最多的QQ邮箱和网易邮箱大师两个产品做竞品分析。
从百度指数可以看出网民兴趣和需求来说，QQ邮箱比网易邮箱用户数大得多，而用户的年龄受众则相似，这也许是两个产品的用户有很大交集造成的。
可以看到，QQ邮箱的主要功能点明显比网易邮箱多很多。加上了“贺卡”“漂流瓶”等社交属性，添加了“黑名单”“白名单”“重要联系人”等功能对自己的好友更好的管理，可以看出QQ邮箱秉承腾讯社交的熟悉，为邮箱添加了很多社交软件的需求，更偏重于生活场景。而网易邮箱则偏重于单纯的邮件工具，用最短的时间用完离开，更加偏重于工作场景。
4.如果我是PM
First.文件中转站&记事本
（1/3）我会的优化的三个功能
理由：1、如上面结构层里所说文件中转站的用户场景很少；
2、在更多里写记事在上传文件上方，可以看出QQ邮箱也认同记事本的优先级应大于文件中转站，同时也能从网易邮箱中看出记事功能的重要性；
3、将写记事本放在三级入口会影响到记事功能的用户使用情况，入口过深。
4、给记事标星（编辑－选择－星标－添加星标）、分类（写的时候无法选择，进入记事本选择编辑－选择－移动－选择分类－确定）太复杂，
建议：1、文件中转站放入更多应用中，将记事本从更多应用中提到首页；
1、给记事标星可以改为右滑选择添加/取消星标；
2、记事选择分类功能并不必须，可取消该功能。
（1/3）试猜为什么产品没有按我的想法优化
理由：1、在电脑端QQ邮箱文件中转站的使用场景会大很多，造成文件中转站在整个QQ邮箱团队中显得很重要，则在手机端的QQ邮箱仍延续了文件中转站放在显眼的入口。
2、记事本标星、分类功能优先级太低，没有来得及优化。
Second.其他邮箱管理&标签邮件管理
（2/3）我会的优化的三个功能
理由：1、邮箱管理&标签邮件统统放在文件夹中，如果数量达到10个意思则会显得很乱，超过20个我则感觉这是不能忍受的管理方式了；
建议： 1、可以单独列出一个组“不常用邮箱”，若改邮箱1周以上没有任何邮件则自动将该邮箱移入“不常用邮箱”，当有新邮件到来时自动将该邮箱移到主页，用户可以选择锁定部分邮件到首页；
（2/3）试猜为什么产品没有按我的想法优化
理由：1、大部分人可能不会像我一样绑定那么多邮箱，属于小众需求；
2、运营团队没有考核绑定其他邮箱的kpi，没有说打造QQ邮箱成为所有邮箱的入口，这块优先级就比较低。
Third.白名单
（3/3）我会的优化的三个功能
理由：1、白名单用户几乎不会主动去维护；
2、不百度查询邮箱白名单的作用，很难不经过思考就知道这有什么用。
建议：1、取消白名单，若有误拦截的邮件，用户仍然可以标记该邮箱为正常邮件，但不加入白名单二直接加入后台数据库即可。
（3/3）试猜为什么产品没有按我的想法优化
理由：1、电脑端的白名单延续很久了，则在手机端直接延续了过来，虽然不必要，但入口深也不会对用户造成什么负面影响。