写在前面：QQ前身OICQ上线的那年我只有不到两岁，真正开始频繁使用QQ是在2013年，当时还在念初中。身边的同学疯狂的迷恋QQ，和同学比QQ等级，QQ农场、QQ牧场现在都记忆犹新，那个时候校园里流行许嵩和徐良的歌曲，各种非主流头像、说说和个签现在看来简直惨不忍睹。从初中到高中再到大学，QQ一直伴随我成长，一直到现在大三，虽然一部分注意力转移到了微信和TIM，但还是会偶尔打开QQ看看。如今QQ对于我们来说不仅仅是一个社交工具，更承载着我们的青春。本文主要从QQ的发展历程、市场现状、部分功能分析来展开。
一、发展历程
1.1版本更新历程
【1997年】马化腾接触到了ICQ
【1998年11月11日】马化腾和同学张志东在广东省深圳市注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。
【1999年】QQ的前身：OICQ99a发布中文网络寻呼机、公共聊天室、传输文件。
【2000年】QQ的雏形：OICQ99b发布语音聊天的功能。
【2001年】QQ一步之遥：OICQ 2000发布Tencent Explorer、隐身功能、移动OICQ。
【2002年】QQ举足轻重的一年：QQ 2000正式改名为QQ、发布视频聊天功能、QQ群、QQshow。
【2003年】QQ注重体验和创新：QQ 2003聊天场景、捕捉屏幕、给好友播放录影、QQ炫铃。
【2004年】QQ不断的创新技术：QQ 2004 新增个人网络硬盘、远程协助、QQ小秘书。
【2005年】QQ宠物和空间诞生：QQ 2005新增QQ宠物、Qzone、QQ通讯录、QQ音乐。
【2010年】QQ全新皮肤：QQ 2010全新皮肤引擎，QQ大视频，多问题验证。
【2013年】QQ版本蜕变：2013增加讨论组升级可传文件发语音消息、群视频改版支持屏幕分享。
【2014年04月11日】腾讯QQ同时在线用户数突破两亿人次。
【2015年12月19日】QQ8.0发布
【2016年1月19日】QQ8.1发布
【2018年12月12日】QQ发布公告，称由于业务调整，webQQ即将在2019年1月1日停止服务，并提示用户下载QQ客户端
【2019年1月30日】QQ7.9.8发布
1.2功能界面变化
最早的手机QQ诞生于2003年，当时的手机大多还是功能机，那时候还是诺基亚的天下，塞班系统。整个软件的界面都较为单一，基本能满足好友在线聊天的需求。
2005年到2007年，手机QQ最大的变化是更加追求个性化，设计上更加清新简约，功能上满足了QQ这款聊天软件所具备的一切：聊天、新闻资讯、娱乐影音等。
2008年以后，带触控屏的智能手机改变了人机交互方式，QQ丰富了在功能机上的一切应用，在手机界面上放大了尺寸，视觉设计上更简洁明快。
从功能机到智能机，从2G网到如今的4/5G网，QQ的界面更加简洁，功能也更加全面。
二、市场现状
2.1市场现状
截止到2018年12月，在即时通讯类产品中，腾讯还是一家独大，微信和QQ分别占据同类app前两名。
从2018年1月到2018年12月，QQ的月独立设备数维持在一定的范围内，其中在2018年5月到6月有相对较大幅度的增长，且在同年6月到12月相对稳定。
截止到2018年12月，QQ的用户男女比例接近1：1，用户无性别上的较大偏差。80%左右的用户在35岁以下，41岁以上用户仅占5.89%，目前使用QQ的为中青年人。
2.2竞争市场
按照用户年龄分，可分为年轻人市场、中年人市场和老年人市场；按照用户使用场景来分，可分为日常沟通版本和企业版本；按照用户关系可分为熟人社交和陌生人社交。下面我主要比较了QQ和微信、钉钉、soul等社交app。
微信
截止到2018年12月，微信占据即时通讯第1名，用户量在国内所有app中排行第1。
微信和QQ在本质上都是腾讯的社交产品，它们本就没有优劣之分，目前来看是由于产品用户的差异导致了功能设计上的差异。
从用户年龄上来讲，QQ的用户更加年轻化，主要集中在学生和职场新人。从页面设计上来讲，微信更加简洁大方，满足了成年人注重简洁实用的需求；QQ更加花哨一些（背景装扮等），满足青少年对于个性和自我的张扬。从功能上来讲，微信的设计满足了成年人更加注重隐私（朋友圈无访问记录）和沟通的效率的需求；QQ不断推出好玩的功能（厘米秀、坦白说等），为用户提供更多刺激和新奇和产品体验，牢牢抓住了用户对产品的需求。
钉钉
腾讯针对企业办公推出了企业微信和TIM（也可以说QQ企业版）,但是目前阿里的钉钉在企业办公类产品仍占据了半边天，在效率办公类app排行第1，受到了很多企业老板和员工的喜爱。
消息必达是钉钉最核心的功能，钉钉发出的消息可以看到阅读状态，在钉钉群聊中不仅可以显示阅读状态以及哪些人未读，只需通过钉一下就能将未读消息以电话的形式推送到未读人的手机；钉钉从在线沟通、到短信，再到电话，一直保证消息必达。不仅仅局限于企业及时沟通工具，钉钉如今已经变成了一套覆盖各种工作场景的企业服务生态。
探探、Soul
基于熟人关系社交，如今在陌生人社交领域也出现了一批社交产品。陌陌以“约炮”为切入点，发展得如日中天，但最终以“满足生理需求为前提的社交是低档需求”被淘汰。后面相继出现了同性社交zank、图片社交探探、短视频社交抖音、兴趣社交soul……
小结：总的来说，目前QQ在社交产品中仍是占据着领先地位，无论是微信、soul，还是最近的才推出的多闪、聊天宝和马桶MT，QQ仍是不可替代的。
三、部分功能分析
本次体验版本为QQ7.9.8，主要分析以下几个功能点：聊天、QQ空间、娱乐、增值服务。
3.1聊天
3.1.1聊天
下面是聊天的具体功能点：主要分为消息、设置和QQ电话三大部分。
消息包括基本的文字、语音、图片、表情等，如今功能更加多样化，还囊括了发送文件、红包、音乐和收藏等。其中好玩的像语音变声、厘米秀等都满足了QQ用户猎奇好玩的心理。
设置包括查看聊天记录、设置聊天背景、好友设置（特别关心、屏蔽、删除、举报等）。
电话包括语音通话和视频童话，用户还可以一键导入手机通讯录。
除了一对一聊天以外，还有一个比较重要的功能就是群聊。群聊时用户身份分为两类：群主/管理员、群成员，下面是群聊的具体功能点：
消息的内容形式和前面一对一聊天相差不大，增加了群匿名聊天和相应的群应用。
关于群设置，分为了群主/管理和普通的群成员，群主/管理享有的特权是管理群和群成员，包括禁言、@全体成员、发布公告、发起群投票、设置进群方式、设置群名和群背景等。所有群内成员都可查看/发送群消息、设置群名片、群消息设置等操作。
小结：聊天作为QQ最核心的功能，如今正在往全面化、娱乐化发展，不再仅仅满足用户之间简单的聊天需求。
3.2QQ空间
QQ空间主要简单分析一下个人空间、发动态以及好友动态。
3.2.1个人空间
个人QQ空间功能较多，主要信息包括所发说说、日志、相册、空间留言和访客。用户可在设置里面设置自己的QQ空间可见范围，还可设置禁止访问名单。
除了主要信息内容以外，QQ空间的背景商城，用户可以选择好看的背景将自己的空间装扮得更加好看，某些背景需要黄砖会员才能使用。现在很少关注，以前还特别在意自己的空间装扮。
除此之外，还有我的好友、空间家族、个性化、好友生日、空间背景音乐和情侣空间，用得较多的就是好友生日和空间背景音乐。QQ经常向用户推送好友生日消息，意在能加深好友之间的感情和互动，不过我一般选择忽视。设置背景音乐之后，QQ好友在web端访问你的空间，QQ空间会向好友自动播放用户设置的背景音乐，目前设置背景音乐也需要会员身份。情侣空间能记录情侣之间的点滴，加深情侣之间的感情，还能收到好友的祝福。
小结：个人空间除了必要的个人空间信息（说说、日志、相册、留言、访客）以外，像空间背景、空间家族、好友生日推送、情侣空间等都是为了满足用户好玩的心理。虽然功能繁多，但由于功能的层次结构把控很好，整体页面相对来说还是很简洁。
3.2.2发动态
发布动态包括发布说说、相册、拍摄小视频、签到、小红包和直播，普通用户平时使用较多的是发布说说和相册。用户编辑好说说内容（文字/图片/视频）之后，可以选择添加标签/地点、设置内容可见范围、是否同步到QQ个签和朋友圈和定时功能。
除了发表说说以外，最近还推出了发表秘密的功能，下面是发表秘密的页面：
用户可上传语音/文字/图片，选择相应背景，选择发表之后QQ好友可查看你的秘密，但是无法知道你的身份（可在设置里面关闭秘密，即可屏蔽QQ好友的所有秘密）。秘密功能充分调动起用户的猎奇心理，前段时间空间很多人都喜欢发表秘密。
用户选择图片发表相册之后可在个人空间“我的相册”查看图片，关于小视频、签到、空间红包和直播一般用得较少，发布形式也大同小异。
3.2.3好友动态
查看好友动态（说说内容、点赞数、评论/转发情况），用户可进行点赞、评论和转发。查看好友动态之后，对方QQ空间会显示你的访问记录。若某QQ好友访问你的QQ空间，而你的空间设置不对该好友可见，那么该条访问记录将出现在被挡访客里面，但你（黄砖用户可查看）不能查看该访问人信息。
小结：从好友动态这个版块可以看出，QQ极注重好友之间的互动，用户隐私基本被暴露，想要获得相应信息还需购买会员服务。
3.3娱乐
QQ娱乐版块功能很多，入口很多，下面主要介绍我经常玩的几个小的娱乐版块。
3.3.1空间宠物
空间宠物跟web端的QQ宠物是相同的玩法。用户领养一只宠物之后，每天签到获得一定数量的糖果，用糖果为宠物购买食物和房子，定期为宠物打针，宠物饲养几个阶段之后长大就不再需要主人的照顾。
用户可与QQ好友的宠物互动，为好友的宠物铲屎、打针，偷取对方的糖果，对方之后可查看你的行为痕迹。
用户还可以与宠物聊天，这里相当于是一个聊天机器人。根据聊天记录来看，目前空间宠物能够根据设定的程序与用户简单的对话。
小结：空间宠物的设计跟以前的QQ农场、QQ牧场和QQ企鹅的玩法如出一辙，让用户与好友互动的同时还有一种养成的成就感。
3.3.2厘米秀
厘米秀是最近一年左右才发布的功能，现在我的QQ好友中拥有厘米秀的用户占据了大部分。用户不能自己领取厘米秀人物，必须得好友邀请才能得到厘米秀人物。
用户选择厘米秀人物（厘米GG、厘米MM、厘米BOY、厘米GIRL、魔兽、CF穿越火线等）之后，可以自己选择服装、脸型、发型、脸部/头部/背部饰品。每隔一段时间厘米人物可生成胶囊，可偷取其他QQ好友得胶囊，等级上升。用户之间可以互动：送花、抓人、玩游戏等。
在与其他好友聊天的过程中，上滑出现厘米秀人物，选择下面相应的动作之后，用户的厘米秀人物可向对方做出相同的动作，增加了聊天的趣味性。若对方好友还未拥有厘米秀人物，用户可邀请对方申请厘米秀人物。
3.3.3坦白说
坦白说前段时间也比较火爆，QQ7.9.8将其放在了一级页面“联系人”的顶部位置。
点击进入之后，用户可选择相应好友向其匿名发送坦白说内容，对方收到之后可获取有关于你的一条描述消息。用户可查看“我收到的”和“好友收到的”坦白说内容，若对对方身份感兴趣的话可私聊对方询问对方身份，聊天内容越多，对方将暴露更多的信息。
“坦白说”充分利用了人们的猎奇心理，根据平台的一条描述信息来猜测对方的身份，由于双方都是QQ好友，更加真实可靠。
3.3.4其他
其他的包括附近、兴趣部落、游戏、好友微视、看点、京东购物、企鹅电竞、鹅漫U品、波动星球、阅读、音乐、直播、全名投票、运动、吃喝玩乐、同城服务、腾讯新闻、腾讯课堂和企鹅辅导等。其中游戏占据了很大的比例，而且会显示好友正在玩的游戏，充分调用了用户之间的互动性。
这部分我经常使用的是 “运动”和“音乐”，相应页面如下：
“运动“版块可查看其他QQ好友每天的运动步数和排名，还可查看手机设备。”音乐“版块可查看QQ好友在QQ音乐平台的热播音乐。这部分内容用户也可以关闭，关闭之后相应版块不再显示该用户的相应信息，该用户也不能查看其他QQ好友该版块的信息。
3.4增值服务
下面是QQ推出的相应增值服务：
我使用过的有超级会员、黄砖、绿砖，不过这部分功能现在对我来说没有任何吸引力了，下面是不同的会员专享的一些特权服务：装扮特权、书漫特权、影视特权、音乐特权、游戏特权和功能特权。
小结：会员服务这个版块针对有相应需求的用户还是很有吸引力的。QQ会员可隐身访问QQ好友空间、查看被挡访客信息，用户买QQ会员来满足自己的隐私的保护和好奇心。另外QQ会员的装扮、游戏特权可满足用户的虚荣心和炫耀心理。
四、总结
以上只是简单的分析了QQ的部分功能，如今QQ不仅仅是当初的聊天工具，已经发展成一个大型的综合娱乐社交平台，加强熟人关系的同时也涉及到了陌生人交友版块。平台充分利用了目标用户群好玩猎奇的心理，相关的游戏、装扮、功能权限设计得都很巧妙。尽管功能如此繁多，但是页面排版并不冗余，反而比较简洁。平台的某些功能用户可以自己关闭，只是设置的比较隐秘，普通用户难以发现。也就是说QQ其实也可以做到千人千面，用户需要更加简洁的页面只需要把自己不需要的功能关闭即可。
手机QQ2003年上线，如今已经过去了16年，webQQ在今年1月1日也停止了服务。QQ伴随着我们长大，我们这一代人对QQ已经有了很深的感情，她不仅仅是一款应用，也是陪我们一起长大的小伙伴。