产品需求文档之航空服务

1.概述

随着在线旅游的不断发展，OTA预订市场发力多年，厮杀激烈，赚取佣金的商业模式相对稳定。航空服务类属于旅游市场一个细分领域，随着航空服务类厂商对互联网化和用户运营的积累加深，以飞机行程管理为切入口的厂商在月活跃用户方面具有天然优势，并已超越航司官方APP。其中部分机场结合自身优势也想分一杯羹。

2.需求版本信息

3.产品逻辑

3.1 产品信息结构图

3.2部分业务流程图

会员注册流程图

优惠券发放和使用流程图

商品流程图

4.产品设计

1.首页：展示机场最主要的业务，包括哪个机场，天气状况，航班动态，在线值机（可以选择机舱座位）；首页是一个产品的第一印象，所以当用户一进入首页时，就能看到自己想看的，在机场当然是航班动态，在线值机最主要。

2.行程管理：我们为用户准备了一条龙套餐，从订机票，订酒店，到去机场，在机场（逛机场）；

3.预订中心，对于机场服务的预订，酒店，机票，专车，贵宾服务，代客泊车，常旅客金卡会员预订等服务；酒店和机票属于工具类，在携程，去哪儿都有，这里不做陈述。

专车服务又叫礼宾车，功能类似滴滴打车，选择出发地，目的地，选择车型后会带出价格，从而选择适合自己的专车服务。

代客泊车顾名思义，就是替用户停车，使用场景：当用户开车到机场，由工作人员接替用户，把车停到指定位置，并开始计费，用户乘机离开；当用户返回时，取车并支付相应的服务费。

常旅客金卡会员，类似于京东PLUS会员，购买会员其实就是购买的权益，比如代办值机可以享受预约特权，贵宾休息室享受12次免费服务，国内航班优先安检等一些特权。

4.航班查询

这是对于每个乘机人最关注的问题，所以我们根据不同的航班状态推荐不同的服务，比如航班延误，我们就会推荐餐厅，机场周边逛，休息室等服务，当让随着人们物质文化提高，为了提供更方便的服务，我们会从交通入手，提供智慧交通，将打车系统与航空公司网络相连，判定航班晚点因素、出港时间和到岗时间，并以此智能规划叫车时间，以及连接酒店，餐厅进行预订。这就是大数据+AI时代，比如阿里在杭州萧山的城市大脑，快速，高效的为用户规划一条无障碍道路。