机器人正对物流行业产生深远影响

转至 Everdroid社区

随着电商在全球的兴起，物流运输行业也跟着风生水起，每天有大量的货物需要运输，那么对应的就是有大量的物流货物相关的管理系统需要产生数据，所以意味着物流企业需要投入大量的人和物去应对每天的大量的物流数据录入、转运、计算、核对的工作。所以企业需要把一部分机械化、重复的工作让机器人去做。

很多物流企业的员工可能会遇到“系统数据搬运综合症”（51RPA小编总结出一类病），经常手动拼凑涉及五个或更多技术平台的大量复制和粘贴的工作流。这项工作可能令人麻木和压倒性的。我们有望何时实现无纸化，无缝数字化时代？

机器人流程自动化（RPA）是一种经济实惠的灵活方式，可以管理不同的软件解决方案。RPA结合了人工智能，机器学习和自然语言处理的功能，以学习和模仿重复的耗时工作流程。这种自动化的结果是一个更加集成的流程，可以优化您现有的技术，节省时间和资源，并为您的业务带来可观的收益。RPA还可以改善员工的用户体验，消除其8到5人生中的冗余和繁琐的工作。

尽管RPA并不是一个全新的概念，但它刚刚开始对运输和物流产生影响。货运代理，承运人，货运经纪人和其他物流公司开始看到自动化如何改善其供应链解决方案。

RPA对物流公司产生了以下三个关键领域的影响：

1、报告生成

RPA使用机器学习和自然语言处理来自动化重复的工作流程，例如创建装运订单，将文档中的信息重新键入数据库，下载报告以及将有价值的信息输入CRM或ERP系统。RPA机器人还可从电子邮件，文本，社交媒体和其他数字资源中抓取相关数据，以识别市场趋势和见解。

2、开票

使开票流程更快，更有效，可以提高您获得付款的机会。RPA可以将销售发票和采购订单过帐到会计系统，而无需人工干预。RPA所使用的漫游器还可以识别帐单错误和不一致之处，并在付款后提醒您的会计团队和客户。

3、电子邮件和数字对话

与人类不同，RPA机器人从不浪费时间。这样一来，他们就可以通过电子邮件或在线聊天即时响应客户的问题。24/7的这种可用性可以加快故障排除速度并改善客户服务。在通过电子邮件进行90％的通信的行业中，实现电子邮件自动化可以真正改变游戏规则。

RPA可以帮助物流提供商的其他领域包括：

库存管理

物流单据录入

供应商选择

出货状态沟通

供需预测

使用RPA进行运输管理

物流服务提供商Ryder是如何使用RPA自动化旧版软件系统的最新示例。根据《福布斯》最近的一篇文章，莱德于2017年开始实施RPA，以管理公司运输管理系统（TMS）中的手动重复性任务。莱德（Ryder）每年大约优化1400万次发货，还开始使用RPA跟踪承运商网站以进行约会安排。

现在，凭借133个RPA机器人执行1300多个任务，莱德已经能够将其六名以上的（人力）运输分析师重新部署到其他工作上。莱德（Ryder）识别货运公司和预定货物所需的时间减少了三分之二。由于RPA机器人不会犯数据输入错误，因此过程的准确性也得到了提高。

不使用RPA自动化的成本

在现有技术上增加另一层的想法似乎令人生畏。但是，如果不通过RPA之类的技术来实现自动化的长期影响，可能会损害您公司的竞争能力并满足日益增长的客户需求。

根据研究，由于RPA，健康护理，会计和保险等行业的公司在收款，计费和信用分析等流程上平均节省了43％的时间。随着自动化技术的改进和更多人工智能功能的提高，尽早采用的运输公司将获得更好的时间管理和简化的供应链的好处。这些公司将在市场上获得竞争优势。