公开道歉、悬赏百万、停业整改、重新审查司机……马后炮有用吗？

自滴滴公司顺风车司机刘振华杀害空姐事件发生后，滴滴公司展现出了一个国际大公司的公关能力，公开道歉（这已经不是第一次），悬赏百万追凶，停业整改，重新审查司机。5月16日，滴滴发布了顺风车业务阶段整改措施。这些措施包括：

顺风车服务下线所有个性化标签和评价功能；合乘双方的外显头像全部为系统默认的虚拟头像；车主每次接单前需进行人脸识别，最大限度杜绝私换账号的可能性；在继续评估夜间顺风车合乘双方安全保障可行性的同时，顺风车暂停接受22点-6点期间出发的订单。接单在22点之前但预估服务时间超过22点的订单，在出发前对合乘双方进行安全提示。

但是，这种马后炮式的做法有用吗？头痛医头脚痛医脚的做法只是庸医所为，而真正的良药是放弃利益至上的商业文化，重塑企业的价值观。因为滴滴之痛，追根问底在于企业价值观和企业文化建设的缺失。

目前来看，滴滴顺风车车主申请条件十分宽松，原因很简单，就是利益导向，因为司机审核规模大、耗时耗力的工作，为了节省成本，追求效率，在审核上投入较少。在当下流量为王、偏重估值的时代，滴滴精力更多地放在“流量”上面，一方面通过车价减免或乘车便捷等方式吸引乘客，另一方面穷尽办法提高平台的活跃度。

为了提高平台活跃度，滴滴可以不顾乘客的隐私，比如在这次空姐遇害事件中，有网友爆出的司机接单时可以查看的乘客信息，比如“这个乘客很年轻，漂亮，穿着清凉，防备心不强”，而那个遇害的空姐，她的信息可能被滴滴标注为：年轻，空姐，声音好听。这个细节多么可怕，而这些都是在乘客不知情的情况下！而正是这些评价，让那些居心叵测的司机有了可乘之机，选择作案对象。

一个没有正确的价值观，不能承担社会责任的企业注定会被社会所抛弃！作为一个企业，为什么要办企业，为什么要赚钱？这是任何一个企业家应该做出的终极追问。缺乏信仰，缺乏社会责任感，只以牟利为目标的商业行为，必然导致商业道德的缺失。一个商业道德缺失的企业怎么可以制定出以乘客安全、以人文关怀为目标的制度！怎么能够筛选和培养有职业道德司机队伍？

老子《道德经》第44章：“：是故甚爱必大费，多藏必厚亡故。知足不辱，知止不殆，可以久。”贪欲过多会产生大的耗费，敛财过多必然导致损失惨重。所以知足就不会因其贪欲而招致污辱，知道适可而止就不会遇到危险，这样才立身平安长久。而显然，滴滴在追逐财富的路上太没有底线，如果不从根本改变自己的价值观，注定也不会走远。

《大学》里也有一句话：　君子先慎乎德。有德此有人，有人此有土，有土此有财，有财此有用。德者本也，财者末也。外本内末，争民施夺。对于一个人来说，德行是根本，财富是末事。对于企业来说，更是！

《论语》、《道德经》、《大学》、《周易》等传统文化涵盖了商业文明的核心价值体系和伦理规范体系，加强传统文化的学习，重建传统信仰，是中国企业家应补上的功课！不然，公开道歉、悬赏百万、停业整改、重新审查司机……这样马后炮式的做法，也必然是治标不治本。这个刘振华死了，难免会有下一个李振华，王振华......

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