如何定义新零售、内容电商、社区电商、社交电商、社群电商？

新零售

新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

未来电子商务平台即将消失，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。

电子商务平台消失是指，现有的电商平台分散，每个人都有自己的电商平台，不再入驻天猫、京东、亚马逊大型电子商务平台。

在新零售模式下，线上线下数据的打通，使得精准营销、个性化定制、社交电商等变得更流行。

业内认为，新零售带来的变革不仅在于商品销售前端的改变，更在于零售生态的重塑：阿里、腾讯、京东等平台先后对外开放生态系统，不少平台也宣称“我们不是一家零售公司，而是一家科技公司”。

内容电商

以内容为纽带触达人群，获得消费者，给予消费建议引导消费的电商。

典型代表：淘宝头条、礼物说、清单、小红书、什么值得买、半塘、企鹅吃喝指南、逻辑思维、papi酱、吴晓波频道。

表现形式：利用电商内部社区平台，以“精选”内容为主，UGC（用户输出内容）方面负责制造内容（围绕用户消费行为习惯养成和消费建议攻略而展开的各种类型的原创内容），官方再配合进行编辑，将购物完美的植入到内容当中，算是内容型的导购，既有媒体属性，又有购物配合。比如淘宝头条、礼物说、清单等。

它所提供的价值是？

1. 有价值的内容将沉淀消费行为，通过内容影响消费决策，提高流量转化率。

2. 区别于以往的内容广告变现，当下的内容电商变现模式，实现了内容价值的真正释放，在一篇文章中，内容中的核心价值理念，以及消费观念的价值，将通过信息传播的方式直接传达到其目标用户受众，通过内容的影响力和购物引导，直接实现交易达成，真正实现内容传播全链条，包括内容生成、传播、影响、交易的全过程，真正发掘了内容本身的价值，而不是将内容简单当成一个赚取整个平台整体流量和点击率的一个触发点而已，内容本身的价值被转移到平台的整体流量价值中去，而失去了内容作为独立价值存在的地位。

3. 在我国，内容电商的兴起，还与海淘和品牌建设发展状况有关。长期以来，由于关税等因素影响，同样的商品，国内国外差价巨大，即使加上运费，从国外购买某些商品仍然比国内划算得多。但是对于绝大多数用户来说，海淘的门槛较高：如外语水平、转运流程、优惠机遇搜寻等都限制了大部分普通用户的海淘需求。内容电商兴起后，通过提供大量“商品介绍”、“不同国家地区网站比较”、“海淘攻略”等内容，在普及知识的同时也为网站带来了交易。与此同时，内容电商也为初步具备了品牌意识的消费者在进行品牌消费时提供了初步的指导。

社区电商

社区电子商务(ESN)是针对具有社区属性的用户、在社区网站进行的交易行为，对用户而言提供了一种更为便捷的社区在线销售方式，具有快速、高效、低成本等特点。

社区电商是基于数字技术和社区KOL驱动的社交性新零售模式。目前的社区团购电商，基本都是从生鲜品类切入。这是因为，基于微信生态流量+社区LBS这样一个场景下，具备了垂直型生鲜电商的基础条件。

社区与电商，社区是场景的载体，社区连接了人和人，连接了人和货。从消费者端看来，社区电商的核心竞争力可以用四个词概括：性价比、便利性、体验、商品丰富度。团购要做到省>快>好>多。

快速高效:无论是社区用户之间的C2C交易、还是社区商家针对用户进行的B2C服务，交易平台集中在社区，利用社区用户之间的信任关系，电子商务交易的成功率和速度都较高。

低成本:用户在社区中可以享受电子商务服务，省去了在其它购物平台上选择和购买的麻烦，节省了个人成本;同时对商家而言，社区的精准营销效果更为突出，目标用户更容易达到，降低了营销和销售成本。

社群电商

社群电商不是传统电商或者移动电商的颠覆模式，而是两者的一个深化延伸，它是一种商业意识形态的觉醒，是社群经济线上的表现形式，从某种意义上来说，社群电商是一套客户管理体系，通过客户的社群化充分激活企业的沉淀客户，它抛弃了传统的客户管理方式，将每一个单独的客户通过社交网络工具进行了社群化改造，利用社会化媒体工具充分调动社群成员的活跃度和传播力。社群电商模型不仅适用于传统电商，也适用于移动电商，甚至它也适用仅仅通过社交工具进行销售的微商。

主要平台：微信、QQ、微博等。

在社群商业模式下，用户因为被好的内容吸引，聚集成社群，社群发展壮大，促成更多交易，完成商业变现。其中，内容是媒体属性，用做流量入口;社群是关系属性，用来流量沉淀;商业是交易属性，实现流量价值。移动互联网时代的商业以社群电商为趋势。

社群经营的基础是粉丝，粉丝是对品牌充满感情的铁杆用户，粉丝的消费行为也是基于对品牌的感情基础。社群经济的经营模式，先通过社群定位好目标用户，再通过对用户需求的研究生产相应的产品，最大程度的保证产品属性与用户需求相统一，而不是按照产品去定义用户。

社交电商

是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。具体而言，从消费者的角度来看，社交电商，既体现在消费者购买前的店铺选择、商品比较等，又体现在购物过程中通过IM、论坛等与电子商务企业间的交流与互动，也体现在购买商品后消费评价及购物分享等。从电子商务企业的角度来看，通过社交化工具的应用及与社交化媒体、网络的合作，完成企业营销、推广和商品的最终销售。

社交电商是基于人际关系网络，利用互联网社交工具，从事商品或服务销售的经营行为，是新型电子商务的重要表现形式之一。

社交电商是基于"有用、有趣、有品"的选品理念，主要为年轻时尚群体甄选优质、地道、丰富的时尚潮品、文化创意、美妆个护和进口零食等;来此购微店是社交电商中的典型代表。

从留存和转化的角度来说，社交电商可以充分利用好自己的公众号来增加用户的活跃量。商家的公众号并不一定要做多新奇特，找到自己的用户使用产品的场景，以及在这个场景下他们可能会关心什么事情，帮助用户解决这个事情即可。如何围绕自己的产品做好内容，如果把自己的店铺装修做得更好看，如何提升自己的品牌包装以及产品质量，是社交电商最需要关注的一个问题。