近日一外卖小哥带着婴儿送外卖，看着好心酸，这也是没有办法的办法，干什么工作都很辛苦，希望以后见到外卖小哥能多份理解。
最近，一张外卖小哥带着小婴儿送外卖的照片在朋友圈热传。一名被包裹的严严实实的小宝宝依偎在外卖小哥的怀中，看着就好像是动物世界里袋鼠爸爸带着小幼崽那样。
8个月大、原本应该在母亲怀里吃奶的婴儿，为啥会跟着外卖小哥在风雨中奔波呢？这背后又有啥隐情呢？几经辗转，看看新闻Knews记者找到了这位外卖小哥。
中午十一点，看看新闻Knews记者见到了这位"袋鼠骑手"，他叫余述江，是一家外卖平台的兼职送餐员。虽然天空下着雨，体感也比较阴冷，不过依偎在他胸前的婴儿却显得十分好奇，四处打量着周围。余述江告诉我们，这个婴儿是他的儿子，目前八个月大。而从孩子六个月起，就天天跟着他送餐。为了让孩子能尽量舒服，余述江还特地改造了自己的送餐车。
没和记者聊两句，余述江就接到了新订单。为了节省时间，余述江不得不一路小跑，取件送餐，这时他怀中的婴儿会变得非常兴奋，一路上都是手舞足蹈。不过在兴奋之余，孩子红扑扑的小脸似乎也在提醒着记者，为何一个原本应该依偎在母亲身边的婴儿，却要跟着爸爸风雨兼程呢？对此余述江表示他也很无奈。
原来上个月，孩子的妈妈右腿胫腓骨粉碎性骨折，需要卧床静养3个月，根本没有能力再去照顾孩子。而家里的长辈呢，也又没有人能搭把手；请一个月嫂，又承担不起高昂的费用。于是，照顾孩子的任务自然而然落在了余述江身上。
虽然，私自改装车辆与背子送餐均属违法行为。但在法理之外，我们也要有情理的考量，希望社会能够向“袋鼠骑手”一家伸出援手，帮助他们度过这道难关。
拓展阅读
听障配送员引关注
日前，一篇名为《这位外卖小哥反复挂断电话，然而他的一条短信竟让无数网友泪奔》的文章得到网友的关注。文章的主人公是聋哑人外卖配送员于亚辉和许兴方。由于沟通不便，聋哑骑手在送餐前都会提前给用户编辑好短信，告知餐送到时会给用户打电话再挂掉。这种方式能基本完成好工作，但于亚辉和许兴方也为自己联系不上用户感到过苦恼。于亚辉称：“餐品送达用户指定地点，也给用户发了短信但是他们没有看到，也正因为这样，我们曾经收到不少投诉。”
对此，网友在为饿了么听障配送员于亚辉真诚、努力的工作态度感动的同时，也为外卖平台提出了建议。微博网友@aimili珊 评论称，“我觉得可以给聋哑送餐员用MP3录制好声音：我是聋哑人我发了短信请看一看，快餐就要到了等会送到电话打给您就挂了下来取餐，谢谢。这样可能会感觉好也很方便。”
针对失聪或听障人士在配送工作中面临的沟通障碍，饿了么结合实际配送情况，对用户端和骑手端APP进行了优化。在用户端的“饿了么”APP，用户下单后，如接单骑手为失聪或听障人士，当用户点击致电骑手按钮，APP将弹窗提示配送骑手为失聪或听障人士，并建议用户使用内置即时通讯工具进行文字沟通。
在骑手端的“蜂鸟配送”APP，新增的即时通讯工具还提供编辑常用语功能，供骑手一键发送文字与用户沟通。为防用户没有及时查收信息，APP还新增一键拨打用户电话按钮，骑手点击后，云端将自动拨打用户电话，用户接听后为提醒取餐的录音。
饿了么产研团队负责人表示，以上一系列优化已安排上线日程，将在最短时间内提升失聪或听障骑手的工作效率，同时保障被服务用户的体验。该负责人还称，饿了么听障骑手于亚辉深受社会关注，让产研团队一众员工备受感动，更深切感受到互联网产品对改善特殊人群工作生活环境的责任之重，后续将根据用户和骑手的反馈，改进饿了么产品更多环节的使用体验。
科技促进特殊群体就业
此前，饿了么APP就利用VoiceOver等读屏工具，提升了视障用户的点餐体验。据介绍，每次版本更新前，饿了么都会邀请视障人士作为APP的“首席体验官”。
目前，饿了么旗下的蜂鸟配送平台的注册配送员已达300万人，包括毕业生、退伍军人和特殊群体。
安徽合肥的黄志新是一位听障人士，也是饿了么配送团队中的配送员。每个月，他平均要送出上千单外卖。工作2年，黄志新已升为站长。在他的引荐下，几位听障人士也加入了团队，开始了自力更生的生活。
浙江嘉兴的闫小卫，因为缺少一条手臂，求职之路一度非常艰难。加入饿了么后，凭借自己的努力，他获得了稳定的收入，生活状况大大改善。
饿了么方面称，“用科技促进平等”是饿了么的核心价值。在此前的11月21日，饿了么及百度外卖“未来物流”战略发布会在北京举行。大会提出了以用户体验为中心，以科技创新为动力，以智能系统为基础的“未来物流”战略。服务于该战略的研发部门“饿了么”也发布了一项全新黑科技：智能耳机模块。
在骑手的日常工作中，外卖订单实时获取、抢单/接单、订单详情及线路规划、查询订单是否超时信息、语音呼叫订单客户电话等环节，都需要用到手机。根据饿了么的调研数据，超过1/3的骑手在配送过程中较为频繁地使用手机，这成为了影响交通安全的主要因素之一。因此，饿了么开发了智能耳机模块，方便骑手通过语音交互操作手机。
据介绍，该智能耳机模块内置于蜂鸟配送APP中，适配市面上主流耳机，蓝牙耳机充满电后，基本能满足一天的使用。在现场演示中，使用者通过蓝牙耳机激活模块后，即可使用语音向APP下达接单、导航、拨打用户电话等指令，并实时获得语音反馈，免除手持操作，在提高配送效率的同时，也保障了骑手的行车安全。
来源：法律法规网
转载：钟水洲博客