小程序订阅模板消息使用攻略

最近，微信对小程序模板消息的下发条件进行了调整，作为开发者的你，跟上节奏了吗？

以前，在用户点击小程序内按钮后，开发者必须在7天内给用户主动下发模板消息，但模板消息不仅难以完全满足信息推送诉求，还有可能对用户带来困扰。

现在，模板消息优化后，用户有更了更多的主动权，开发者更是有一次性和长期性模板消息两种选择，服务更容易形成闭环。

怎么用好他们？这三招教给你。

拉近用户距离三步走

第一步

了解这些变化

适合的才是最好的。 现在，用户主动订阅了小程序模板消息后，消息才会直接下发到用户微信，用户有了更多主动权： 可自主订阅所需消息，每条消息可单独订阅或退订。
新的下发条件下的模板消息，也将成为用户回到小程序的又一方式，提升用户留存，也极大程度上能避免开发者的违规行为。

第二步

选择并接入合适的消息类型

▋ 非游戏类目小程序：目前支持订阅一次性和长期性模板消息两种类型。

• 一次性订阅模板消息：用户订阅一次后，开发者可下发一条消息，不限时间。用户还可以勾选“总是保持以上选择，不再询问”，相当于默认以后都同意订阅这条消息。用户不用做多次选择，开发者也避免了更繁琐的提醒。

  
  

  

  
  

  开发者可在后台选择相应的订阅消息模板并直接使用。模版里的关键词还支持定制化，可以根据需求来申请。

  
  

• 长期性订阅模板消息：用户订阅一次后，可长期下发多条消息。目前长期性订阅消息向政务、医疗、交通、金融、教育等线下公共服务开放，后续将综合评估行业需求和用户体验持续完善。

▋小游戏：支持一次性订阅消息，暂不支持长期性订阅消息。

用户可以根据自身需求，选择订阅消息，如提醒体力已恢复，或活动已开启，可继续回到游戏参与挑战。开发者还可查看用户成功订阅的情况，以判断是否要引导用户进行二次订阅。

目前，小游戏已提供了14种较为通用的消息模板，如排行榜、体力恢复、新功能发布、活动结束、版本更新、离线收益领取、道具领取等等。开发者可在后台选择相应的订阅消息模板并直接使用。如果没有遇到你想要的消息模板，可在小程序后台提交新模版。模版里的关键词还支持定制化，开发者可以根据需求来申请。

关于小游戏订阅消息的问题，可联系小游戏数据助手—在线客服反馈。

第三步

选好模板消息，更要做好设计

我们有四个建议：

1、关于订阅时机：让用户在需要用到消息的时候，触发订阅机制，而不要让用户一打开小程序就进行订阅；

2、关于订阅内容：只订阅跟用户当前的服务相关的模板消息，其他暂时用不到的模板建议等用户用到之后再订阅，以免用户产生误解而取消订阅；

3、关于订阅流程：建议开发者将模板消息融入到自然的产品体验流程中；

（上图为示意图）

4、关于强制订阅：不要进行强制订阅，避免出现用户不订阅就无法进行下一步操作的情况，引起用户反感。

当然，还有这些关于开发、运营的Tips

• 我是开发者，如何调整小程序模板消息？

  小程序开发者可参考《小程序订阅消息》，通过开发后可进行使用。

• 找不到心仪的模板，怎么办？

  目前一次性模板消息可在小程序后台申请，长期性模板消息暂不支持申请，大家可通过微信开放社区订阅消息讨论专区向我们反馈。想要了解目前平台内的长期性订阅消息模板，可发送“消息”到微信公开课公众号后台，即可获取。

• 新的下发条件，有什么规范要求？

  为了给用户提供更好的使用体验，开发者不可强制用户订阅，也不可下发与用户预期不符或违反国家法律法规的内容。具体可参考文档：《小程序订阅消息接口运营规范》。

• 原来的模板消息会受影响吗？

  原先的小程序模板消息接口将于2020年1月10日下线，开发者需要尽快调整接口。此外，微信服务号的模板消息暂未调整，开发者可保持关注。

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