职场日志NO6——1元众筹活动小结

一元众筹活动小结

          ——2017.01.09

一、活动流程

进店顾客无论消费与否都可投一元参与抽奖，奖品为价值2980元的榨汁机1台，多投多中。顾客在便签纸上留下姓名、电话投放到抽奖箱，加入微信群，人数筹齐后微信直播开奖流程（现场找顾客作为开奖嘉宾）

二、效果反馈

1、众筹金额564元，购买礼品费用1000元。所筹金额只达一半

2、众筹活动从12.23-1.7，历时16天。耗时过长，挑战了顾客耐心

3、群内负面信息较多。引起顾客不满的有几点：1.开奖时间迟迟未确定　2.顾客对活动方式不明晰，质疑活动做假（没有副联，顾客手上无任何赁证；得知奖品只设一个时，觉得商家是利用顾客的钱给自己加人气）3、对开奖结果质疑

三、活动反思

1、活动目的不明确

活动设计时应想好活动的可行性、适用性、效果性。可行性：硬件软件都能支持吗？人员、物资、时间、场地匹配的上吗？可操作性强不强？适用性：站顾客角度思考，如果你是顾客会不会参与？什么吸引你参与，能给顾客带来什么好处？这好处吸引力大不大？效果性：能带来多少效益？增进客流？提高人气？还是提高美誉度？预估业绩多少？活动经费多少，两者的占比？一切以结果为导向，活动目的一定要明晰，所有的出发点以活动目地的为中心，不能偏离。

此档活动意义性并不大，我们想通过这个活动达到怎样的效果，没有人说得清楚。如果是为提高客流、人气，那入场的宣传我们没有到位。如果是为回馈顾客，那活动力度并不大，中奖只有一人，且顾客是付了1元的成本，没中奖的觉得自己亏了。

去年的众筹之所有效果较好，很大一方面是因为加1元众筹可免费送价值3.5的加多宝一瓶，顾客即使没中奖也觉得赚到了，如果能中奖那是锦上添花。另一方面为去年众筹不像现在这样遍地开花，顾客觉得新鲜，参与率高。

2、活动前期无准备、中途未跟进

活动准备太仓促。活动开始前一天晚上只在群内通知一声明天开始众筹，物料、员工宣导都是等活动开始后才匆忙准备，活动的意义，可能会遇到的状况，活动的话术等细节项均未宣导。加之主管对此档活动不太认可，认为没什么活动价值，跟进的也少。导致员工方面都没做推荐，唯一的推荐落在收银员身上，且收银员遇忙时就会自动忽略这一步骤。

3、活动设置环节不合理

A、抽奖券太过随意（空白便签纸）没有正副联，只让顾客留姓名联系方式，顾客手上无任何的凭证。后期引发的一系列负面情况源头在此，如果都是用统一的抽奖券，顾客就不会质疑收银员收了1元钱，到底帮我投入到抽奖箱没有？如何知道我是否中奖？中奖的凭证是什么？最终开奖的那张红纸是否有做假（刚好抽奖箱的红色的便签纸数量很少）

B、轻易建群，忽视维护重要性。建群原本目的是为方便在群内通知活动明细，另为拉拢顾客，却未想过维护一个群并不容易，需专人维护（专人还需培训，以便处理各类问题），且会面对各种问题和少数找茬份子，如果处理不好，负面传播面大且快，后期的维护成本更高，得不偿失。这种众筹群所拉的顾客意义并不大，因为所选的顾客没有针对性和流动顾客有何区别？

总结：众筹活动后期可以取消（网上0元抽、1分抽等活动遍地开花）无吸引力。活动投入与活动效果不成正比，浪费人力、物力。