一、故障背景

近日某客户反应，其司网络构架中，一台华三的poe交换机发生故障，直接影响到其下联设备的使用。

二、故障排查

到达客户现场后，找到相应的故障设备，发现其面板所有指示灯都不亮，风扇未开启，只有轻微的嗡鸣声。在对该设备进行了电源环境更换后，仍未解决该问题，因此判定设备硬件出现问题，需返厂维修。

三、处理思路

1.联系厂家走设备返厂维修流程
2.配置备用设备使其暂时替代故障设备投入使用

四、故障处理

1.根据故障排查的结果，首先拨打华三的400售后服务电话，确认了本次问题工单号。
2.后期将根据工单号，将故障设备进行返厂维修
3.使用备用设备临时代替故障设备使用，并对备用设备进行了如下基本配置：
（1）用console线连接超级终端和设备的console口
（2）配置管理地址：
Ruijie>enable

Ruijie#configure terminal

Ruijie(config)#interface vlan 1 ------>进入vlan接口，实际使用中建议使用非VLAN 1

Ruijie(config-if-VLAN 1)#ip address 192.168.1.1 255.255.255.0

Ruijie(config-if-VLAN 1)#end

Ruijie#write
(2）配置telnet
Ruijie(config)#line vty 0 4 ------> 进入telnet密码配置模式，0 4表示允许共5个用户同时telnet登入到交换机

Ruijie(config-line)#login ------>启用需输入密码才能telnet成功

Ruijie(config-line)#password ruijie ------> 将telnet密码设置为ruijie

Ruijie(config-line)#exit ------> 回到全局配置模式

Ruijie(config)#enable password ruijie ------>配置进入特权模式的密码为ruijie

Ruijie(config)#end ------>退出到特权模式

Ruijie#write ------>确认配置正确，保存配置
（3）进入接口模式下，将上联口配置成trunk
Ruijie#configure terminal

Ruijie(config)#interface gigabitEthernet 1/24

Ruijie(config-if-GigabitEthernet 1/24)#switchport mode trunk ------>设置为 trunk模式

Ruijie(config-if-GigabitEthernet 1/24)#end
（4）由于要对该设备的1-22端口进行统一配置，输入命令
interface range gi0/1-22 ------>同时进入多个（1-22）端口下
switchport access vlan 100 ------>配置vlan
ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 192.168.1.1 ------>配置默认路由
poe enable ------>配置poe
4.基本配置完成，将故障设备下架，备用设备上架上电，注意各个端口下联的线路原状恢复。
5.经测试备用设备可以正常使用。

问题解决！