一、故障背景

近日某客户反应,其司网络构架中,一台华三的poe交换机发生故障,直接影响到其下联设备的使用。

二、故障排查

到达客户现场后,找到相应的故障设备,发现其面板所有指示灯都不亮,风扇未开启,只有轻微的嗡鸣声。在对该设备进行了电源环境更换后,仍未解决该问题,因此判定设备硬件出现问题,需返厂维修。

三、处理思路

1.联系厂家走设备返厂维修流程
2.配置备用设备使其暂时替代故障设备投入使用

四、故障处理

1.根据故障排查的结果,首先拨打华三的400售后服务电话,确认了本次问题工单号。
2.后期将根据工单号,将故障设备进行返厂维修
3.使用备用设备临时代替故障设备使用,并对备用设备进行了如下基本配置:
(1)用console线连接超级终端和设备的console口
(2)配置管理地址:
Ruijie>enable

Ruijie#configure terminal

Ruijie(config)#interface vlan 1 ------>进入vlan接口,实际使用中建议使用非VLAN 1

Ruijie(config-if-VLAN 1)#ip address 192.168.1.1 255.255.255.0

Ruijie(config-if-VLAN 1)#end

Ruijie#write
(2)配置telnet
Ruijie(config)#line vty 0 4 ------> 进入telnet密码配置模式,0 4表示允许共5个用户同时telnet登入到交换机

Ruijie(config-line)#login ------>启用需输入密码才能telnet成功

Ruijie(config-line)#password ruijie ------> 将telnet密码设置为ruijie

Ruijie(config-line)#exit ------> 回到全局配置模式

Ruijie(config)#enable password ruijie ------>配置进入特权模式的密码为ruijie

Ruijie(config)#end ------>退出到特权模式

Ruijie#write ------>确认配置正确,保存配置
(3)进入接口模式下,将上联口配置成trunk
Ruijie#configure terminal

Ruijie(config)#interface gigabitEthernet 1/24

Ruijie(config-if-GigabitEthernet 1/24)#switchport mode trunk ------>设置为 trunk模式

Ruijie(config-if-GigabitEthernet 1/24)#end
(4)由于要对该设备的1-22端口进行统一配置,输入命令
interface range gi0/1-22 ------>同时进入多个(1-22)端口下
switchport access vlan 100 ------>配置vlan
ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 192.168.1.1 ------>配置默认路由
poe enable ------>配置poe
4.基本配置完成,将故障设备下架,备用设备上架上电,注意各个端口下联的线路原状恢复。
5.经测试备用设备可以正常使用。

问题解决!