女顾客淘宝购18件衣服,旅游晒照后,全退!

这段两天朋友圈一直被淘宝的七天无理由事件闹得沸沸扬扬。


具体是什么原因呢?


事情要从4.25日说起,当天有个女顾客在一家网店购买了18件衣服,总价4600多元。


五一过后,5.5号下午该顾客以不喜欢的退货理由选择了淘宝的“七天无理由退货”。18件衣服一件不留,全部退货退款。


女顾客淘宝购18件衣服,旅游晒照后,全退!_第1张图片


这对于店主李先生来说18件衣服是比大单,怎么就全退了呢,而且理由仅仅是不喜欢。


由于淘宝要求七天无理由退货,李先生表示计算了时间从4.27日—5.5日,怎么算都是超过七天,于是拒绝了该顾客的申请。


但这名顾客马上很快就进行了第二次申请,后来淘宝介入,判定买家赢,让李先生很难接受。


由于困惑,想知道用户到底为什么全部退款,李先生通过这名顾客的手机号加了其微信,但在点开该名顾客的朋友圈后。


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李先生震惊了:“一看她的朋友圈都是这些天在西藏旅游,跟她小姐妹互穿,一路在晒,去西藏旅游的这些照片,都是我们家衣服,大概当时看穿了4件。”


李先生很困惑,明明说不喜欢,为什么还穿他家衣服去旅行拍照呢?随后曝光了该顾客的微信、电话、聊天记录以及朋友圈的截图信息等。


记者也电话联系到了该女顾客小黄。


小黄:“衣服肯定都要试穿的呀,你买衣服你不试穿吗?”记者:“有没有穿出去?”


小黄:“不管怎么样,我有喜欢的衣服,我穿给你看,是不是有大的,或者也有质量不好的,淘宝我申请的客服介入,上面有他申请的同意收款,同意退款,凭证什么都有,你叫他全部提供给你,你再来问我,不要什么都问我。”


随后挂断了电话。



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事件不断发酵,小黄通过微博回应此事解释称,出去旅游时确实抱着侥幸心态,觉得拿不喜欢的衣服拍个照片就脱下来,也没想那么多,后面店家说不能退自己也愿意买单。


小黄表示,用不喜欢的衣服拍了照片确实不对,她愿意真诚道歉,“道歉是因为确实不该有侥幸心理用不喜欢的衣服拍照片,但不是因为一开始想退单,因为我从来没有这样想过。”


此外,小黄还表示,早在8日她已经和卖家达成协议,所有拍过照片的衣服都不退,但店家却一直坚称自己要退回所有的衣服。


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在李先生看来,无论小黄如何解释,她一开始都是要求18件全部退货的。李先生告诉记者,5月8日,他收到包括穿过的5件衣服共14件退货,对其中5件有问题的衣服,小黄表示,如果确实有问题,自己就不退了。李先生说,小黄只是口头承诺不退货,但是淘宝界面的退款申请并没有撤销。


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(为店主李先生朋友圈,来源于微博)


目前该事件已得到妥善解决。


经过这件事李先生说,之前每天销售可能是四五千,现在基本都是2万左右,确实提升了销量,但一些网友会故意购买多件衣服进行退货,这次退货的事在他心里还是有些阴影。


淘宝工作人员对此说到:“那种的话如果说认为影响了二次销售,到时候验货,收到货的时候再进行,如果说有问题,到时候可以拒绝退款。”


淘宝也在官微上宣布,个案不会影响“七天无理由退货”,我们仍然愿意相信人性的美好。

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由于小黄的个人信息曝光,遭到了一些网友的谩骂人肉和指责,虽然卖家随后删掉了小黄的个人信息,但是从小黄的微博可以看出舆论给她带来了很大的压力。之后黄小姐的微博已清空。


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为什么这件事引来了广大网友的关注?无非是我们经常在在淘宝上买衣服,怀疑自己穿的是别人身上的衣服而感到不爽。希望我们每个人都可以更加的自律。


我们在批判他人的时候,也应该更加理智,虽然小黄的做法不对,但相信她已经得到了足够的惩戒,人肉有点过分,属于侵犯他人隐私。我们没必要去恶意攻击对她的生活或者她的家人,每个人都有自己的生活。


舆论的力量是可怕的,希望一些网友可以理智,对待尊重他人隐私。

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