历史|美图秀秀需求是怎么被发现

一谈到找新产品需求，用研、设计师、产品经理死板的做法：

• 头脑风暴、拍脑袋
• 竞品桌面研究，对标功能、抄过来，反推需求
• 找用户观察与访谈：访谈、座谈会、再加上问卷验证真实状况

不过美团秀秀创始团队可不这么干，以上方法几乎失效：

• 创始人虽然是美术出身，但对现在美图秀秀概念没什么想法：头脑风暴、拍脑袋成功率极低
• 桌面研究：当时的竞品参差不齐，没一个好（下面再说）
• 找用户：创始人一开始就根本没想过做美图，做美图是个意外收获（详见下文）

时间回到 2007 年：

在正确的时间做出了迎合正确用户的正确产品，这一点上，吴欣鸿自己也是这么认为的。2007 年，他和团队无意中开发了一款产品，叫火星文输入法，仅仅耗时 3 天的开发，却意外的在一年中获得了超过 4 千万用户。此后，他们自己进行分析，发现用户里面有 80%以上是 90 后，而且他们更多是通过 QQ 聊天，或者群聊或者空间来口碑传播这一产品。

“我们就发现这些 90 后用户有很强烈的个性化需求，“火星文”只是满足文字的个性化需求，但是在当时还有一个很大的需求没有被满足，就是图片。”在对百度的相关搜索分析时，吴欣鸿发现，“非主流图片”此类图片拥有很高搜索量，这片市场确是空白的，所以在 2008 年初启动了美图秀秀这一产品。而之后 90 后群体的爆发使得美图秀秀这款产品得到了极大成功。

最关键的是九零后用户的爆发。最早追溯到 2007 年，我当时做了一款产品叫「火星文」，当时用户有很多是九零后，我们从用户群里看到了他们对个性化的狂热追求，火星文是文字的个性化。当时我们通过一些数据，比如百度指数发现对图片的个性化需求还没有被满足，所以我们才做了美图秀秀

简单来说，就是做了一款辅助更好社交沟通的工具，很火。然后发现大量目标群体（90后），思考一下用户量大其实是满足他们个性化需求。到这一步，一般用研、PM 就会思考还可以怎么让输入法变得个性化，其他群体对输入法怎么样呢？好一点顶多拍脑袋有什么东西还没被满足个性化的，但顶多想想。

创世人不是想，而是用数据挖掘一下还有什么个性化没被满足，比如运用百度指数、长尾词挖掘，再加上自己类似日志法观察（N 多用户任你观察，而且保证真实），就发现了「非个性化图片/头像」需求未被满足。况且火星文字输入法这么火，巨头也会做，比如腾讯、搜狗，继续做只会死，倒不如找一下别的方向。

上网时通过QQ空间发现，这部分人群对图片的个性化需求根本没有得到满足。“很多所谓的非主流头像、非主流图片的教程都是在教大家怎么制作非主流头像，这个实在是太难了。photoshop做一个可能要十几二十个步骤，所以我们觉得这也许是个机会

当确定方向后，吴欣鸿从QQ空间和百度指数中发现和验证用户需求。“QQ空间是看用户的行为，观察很多用户你会发现他会发很多自拍照，然后处理得非常非主流。所谓的‘非主流’其实就是现在的一种滤镜效果而已，可能很复古，或者说很颓废。”吴欣鸿说，“百度指数能反映出一些热点。比如，你看当时‘非主流头像’和‘非主流图片’这两个指数加起来超过十万，属于热搜词。”

但这 个东西后来巨头也在做，可是商业路线不清晰，他们就准备 转型。 可是 有 这么 多 非 主流 用户， 那么 做 什么 好 呢？ 吴 总 就 做了 特简单 的 一个 事情， 搜索 了 一下 非 主流 的 相关 词， 结果 发现， 非 主流 图片 和 非 主流 头像 的 搜索 量， 特别高。 这是 强 需求， 美 图 秀 秀 最 开始 的 时候， 刚 引爆 市场 的 时候 其实 是 通过 做 一些 摇头 娃娃 等 头像 生成 工具， 迅速 在即 时 通讯 上传 播 起来 的。 而 当时 市场 领先 的 光 影 魔术 手， 还 根本 没 意识到 草根 网 民 的 需求 在哪里。分析 搜索 指数， 查阅 百度 知道， 是 寻找 用户 需求 的 一个 重要 途径， 这 事 我 再 强调 一次。

总结一下美图秀秀的发现：

• 确认大规模目标用户群
• 寻找目标群体热搜词
• 大量观察目标用户真实相关行为痕迹

这样的做法一下子满足新产品需求必须和更好条件：

• 必须：有足够用户群
• 必须：用户的确存在需求（行为体现）
• 更好：用户对解决方案偏好内容（行为体现）