2017/11/2日精进

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今日总结：

1.下午太阳关于情绪E乐园第一个模块和第二个模块的培训

2.下午教学部集体过课

3.晚上编辑情绪E乐园和情绪高手训练营每节课重点

4.跑步以及学习准备课后沟通

今日反思：

1.早上还可以再早起一点点看看书

2.前天因为银行卡密码记错导致暂时不能使用，上午打电话给银行当时一个服务人员接收后主动的告诉我应该如何去操作以及会主动的打电话来处理，在柜台处理好没多久那位客服就打电话过来了，当时由于有点事让她晚点打，感觉这个客服态度非常的热忱。晚上另外一位打过来说需要核对我的资料，我说有些不记得了，当时她只知道说我们必须核对你的完整信息才能帮我处理。当时有点火了，说了点气话直接挂了她的。后来另外一个没有问我之前办卡的相关信息，快速的帮我解决。面对第二位客服为什么会这样，当然我不记得相关信息我的错，但是不能一味的守着公司规则办事，不能这样就不行，还是要变通下，倾听接纳更好点。当时自己也记得控制情绪！！

今日感受：通过完整备课过课感觉对课后沟通以及备课有了更好的熟悉与了解

今日感恩：感谢教学部太阳、燕子、雪儿下午体验课提出的好的建议