谈谈我在通信运营商的这两年…

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已经是深夜一点了,睡不着,在被窝里,开始写我的第一篇。这不是权威文章,仅仅是自己从事这个行业的和自己所处的这个岗位的一点点想法,算是给自己这两年的工作做一个总结,也希望能够帮助到即将跨入这个行业或者从事这个岗位的新毕业大学生一点忠言吧。背景:五线城市运营商

大学的时候压根儿就没想过自己会来运营商工作。我学的什么专业啊,电商…

刚进公司那会,自己真是抱着满腔热血来的,想的老子这么年轻,怕什么呀,就是干,思考的要在公司干出属于自己的一片天地,公务员什么的压根毕业时就不考虑报考,要凭借自己的一双手干出点名堂,好好工作,不能让自己的女朋友觉得我是个不能依靠的人,在公司要让别人知道我这个人,知道我做的事。就这样开始了漫长的国企6个月实习之路。

半年的基本岗位工资,不到一千来块钱让我真的每次想到都撑不下去了,但是一想到这是每个工作应该经历的阶段,往高了想,就是我人生的一段磨炼啊,蛮宝贵的,可以,忍着继续努力,不问家里要钱,挣的少就少花点,步入社会了,应该懂得生活。就这样,我跌跌撞撞的度过了这半年,谈不上辛苦,就是挺熬人的。

之后转正了,也确定了岗位,学电商的嘛,领导说那就负责网上营业厅业务吧,跟着师傅学习了两个月就开始独立负责了,随后师傅也被调到其他岗位了。刚开始接手的时候,每天都把计划要做的和待解决的问题逐条列在本子上,每天把这些干条条处理完就是自己对自己最大的肯定。就这样日复一日,工资也由原来的不到一千渐渐步入了当地来说比较中下的水平,我想的刚毕业,可以了,努力把工作做好就是对自己包括对这个岗位最大的尽心尽力了,无愧于拿的这份工资。

之后正式负责的这一年里,我调到了市场营销部。加过无数个班,不停的解决一线营销人员对于网上营业厅的业务问题,干的这一年中,我努力做好每件事,因此我也是我们这批新进大学生里表现最好的,受到公司同事领导的各种认可。但是渐渐的对这个电子渠道有了更深入的了解,从电商的角度严格衡量来看,运营商所说的电商,由于受到实名制的影响,根本就无法做到真正意义上的电商(至少我所在的这个省分是这样的)、再加上岗位性质,每天要接无数个电话给一线人员解决问题,执行领导交代的工作,下发领导安排的营销活动方案,但是下发下去也没有多少人去真正的执行……把我夹在中间很是难受,最近这段时间领导真是无缘无故的说了很多挑战我底线的话,对于部门有背景关系的人,睁一只眼闭一只眼,什么活都没有分配。由此开始怀疑自己所面对的这份工作究竟是不是自己最想做的,后面也是由于生存or死亡再一次告诉自己,工作是生活的基础,没必要也不可能做到学校里面学的什么找工作要必须对口,这样的理想状态在现实社会工作环境中几乎是少之又少的,因此我告诉自己,这份工作也可以干,没什么大不了的,顶多平时多忍耐、多多留心和学习电商的信息和互联网的知识来补缺自己的这份遗憾吧。

但是就在感觉你深入公司体制,明白收入来源,了解渠道属性就会发现,电子渠道这一个听上去感觉稍微靠近那么一丢丢互联网电商的名字,其实根本就是瞎扯…每年公司领导定的目标任务及收入就是完全在考察你的耐心啊。

每天接电话能接到自己不想说话、处理各种各样的投诉、全员培训过的东西之后还是会打电话一遍一遍的问,国企就是这样的效率,培训的时候大家都没问题,因为领导在场,所以都没人提,要表现出来大家都会,然后真到业务发展的时候,就是各种问你,问你要培训材料,一遍一遍…最主要的业务办理系统就是不行!真的无法用言语来形容这个系统,功能冗余、2、3、4G业务没有打通,只有升没有降,苦口婆心好不容易让用户迁转为4G,然后就是各种3G大流量的业务,用户想换套餐,不好意思4G转不回3G,你办不了这个套餐,这是什么逻辑?我们做后台支撑、业务管理做数据分析的时候,没有一套完整的分析解决方案,任何想要的指标都需要费半天时间去手工进行核算,手工哎,这是什么年代?系统有问题,为什么不花点钱将系统进行底层优化、改善,反倒是当你做不出有些通报的时候,明明系统不支撑,领导要你一户一户查,完了就说,小李啊,我们当时就是这样过来的,天降大任于斯人也嘛,必将劳其筋骨巴拉巴拉的。我真是想不明白这帮人的逻辑,明知道系统有问题,各种漏洞bug,每年不考虑花点钱去做好真正属于支撑的东西,反倒就这样吧,使劲让员工使用笨办法手工解决……神逻辑,我感觉是很滑稽的…

就这样我夹在领导和一线员工中间支撑了一年这些事情,每天给别人解决问题。经常加班,通过加班我也弄明白了一个我自己不想弄明白的道理,就是在这样的地方,不要去随便展现自己的某方面能力,如果领导觉得不错,那这个事情八成以后就是你的,哪怕这个事情压根就不是你负责的。比如线上广告,H5设计,我说我可以做,当时就是想告诉领导你安排的这些活,我想办法也可以做好,这倒好,后面都是你的,明明广告就不是我负责,做是你应该要做的,出了错就是你要去负责的,闲的人闲死,忙的人忙死,拿的工资还是一样的,这样的情况下让你选择你会选择哪个?

在这个后门关系横行霸道的地方,有关系的人可以每天迟到早退,想不来就不来,领导看在眼里也不会说,但是你要是没有关系的话,这些问题处理起来就比较困难了。

在运营商干了2年,心真的很累,有些官僚作风的事情让你会觉得特别无奈,先不说工资的事情,只单纯的说工作,年轻人真的是很被“重用”,如果你属于闷不做声就知道干活,领导可喜欢这些没有想法并且不反抗的人了,不要以为你进了单位就可以将你的想法说出来让领导采纳,领导也只是假装得听一听…


分割一下,洋洋洒洒的写了这么多废话,其实就是想告诉生活在四、五线城市的童鞋们,在运营商没有彻底私营化的前提下,加入运营商工作,尤其是什么业务管理之类的,一定要考虑清楚自己将来所面对的一切,在进入前先侧面的了解一下当地运营商的近3年来的收入业绩情况再做定论。你可以通过各种方式来实现你的价值,是金子也总会发光,但是在这里,你会付出你的青春,会把你的热血激情消磨,等到你真正意识到自己该成家立业时,你就会发现,目前这份工作不足以支撑你的生活,你的年龄也变得不再那么让你任性。也不要想的通过关系进来之后会上升很快之类的事情,借用自如在去年年底总结视频中说的:“没有特别厉害的年轻人,年轻人就是年轻人,可能你在某个时间节点上会上升的很快,但是一定记住,当你飘在一定的高度,你还是得回来补课”。没有白来的成功,就算你是关系户。

工作近两年,技术上并没有获得什么实质性的帮助,但是也算是给我自己在这个时间段交了一份满意的答卷,认清了社会的面貌。由此感谢那些在工作和生活上帮助过我的同事,仅此。

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