线下超市不会离场，至少现在不会

近日，零售巨头沃尔玛终于绷不住利润下降的压力，正式宣布，其全国门店将陆续接入支付宝。除了5月已开始接入支付宝的深圳门店以外，即日起将新增9个城市的97家沃尔玛门店及山姆会员商店受理支付宝支付。

其实早在今年5月，沃尔玛深圳的25家门店已率先接入支付宝付款。经过近半年的运营合作，沃尔玛表示，从深圳门店的试点经验来看，接入支付宝对沃尔玛似乎效果不错。基于此，沃尔玛全国的400多家门店也将争取在年底前全线接入支付宝。

目前27家零售业上市公司中，14家净利润都在下降。其中也有沃尔玛，目前沃尔玛的盈利状况一直不断下滑，沃尔玛自己也表示，明年的盈利可能下降6%到12%左右，股价同时也在疯狂下跌。有人认为此事是线下商超被线上电商逼退的标志。笔者以为，线下超市段时间内不会被取代，即便因为电商的出现确实使得线下的超市出现了分流的现象，也无法在短期内动摇线下超市的根基。正如沃尔玛全球总裁再一次对话中说到的那样：一家门店能够提供非常好的生鲜商品和很好的购物体验，因此实体商店的存在是很有必要的，而且在未来的很长一段时间，实体店都会存在，并给顾客带来很好的购物体验。

其实如果将线上购物和线下购物做一个对比，我们会发现目前超市的用户体验是个非常有意思而且内涵丰富的词语。线下超市目前依旧具备线上电商没有的优势：

超市的卖场性质在某种程度上提供了非常丰富的立体的体验感，也就是逛的优势，从视觉到听觉到嗅觉到触觉；这些是线上电商这个二维世界无法完成的，依靠视觉来进行购买决策的电商平台有时会没有更多的组合感受有说服力（这也正是一些提供购买决策的内容平台得以崛起的原因之一），对于经常上电商平台进行采购的人来说，他们会在对于商品业已有所了解的基础上（这些了解，不也是来自于线下吗？），更多的进行有针对性的采购，而非“逛”。

基于此，线下超市在生鲜食品产品领域具备绝对说服力。生鲜食品产品时效性高，保质期短且标准化程度不够，用户的触觉和经验成为了甄别生鲜产品的标准。基然而线上电商恰好无触无感，没有用户的直接感受，用户信任难以建立，品牌印象极难成型，所以线上电商在生鲜产品领域天生处于不利地位。

但是对于生鲜食品以外的领域，线下的超市或许确实有些无力竞争了，线下超市通过接入线上支付手段来实现转变，实为明智之举。

据了解，目前国内五家超市巨头（家乐福、沃尔玛、华润万家、永辉以及大润发）都已经完成对于支付宝的接入支持。

线下支付虽然看起来只是在付款时变更了支付方式而已，他却极大的影响了在线下购物的消费者的用户体验，通过支付效率的提升，有效减少等候时间（支付时等候时间过长是很多人不愿意去大型超市采购的主要因素之一），从而能有效的将原本被线上购买引流走的用户再次聚拢，提升了超市的运作效率，当然这也与支付宝这个品牌效应具备一定关系，毕竟支付宝现在是一个具备相当品牌效应的流量庞大的入口。

再以沃尔玛举个例子：沃尔玛收购1号店以后，于近日宣布与1号店进行合作，部分沃尔玛深圳门店为1号店顾客提供自提服务，买家可以在方便的时间，选择就近的自提点进行提货，同时，沃尔玛App通过1号店在深圳的物流团队来送货上门，给沃尔玛顾客在选择送货到家的时段带来更多选择。这不就是现在所谓的O2O业务吗？所以，线下商超也不会坐以待毙，通过与互联网的有效整合，会有更多的新业态出现。所以短时间内线下超市依旧具备一些线上电商无法比拟的优势，短时间内也不会被逼退市场，另外多嘴说一句，线上和线下从来就不该对立，通过有效率的资源整合满足顾客的差异化需求，不才应该是现在的目标吗？

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