OneAlert 携手 BearyChat（倍洽）快速构建 IT 运维 on-call 机制

OneAlert 是北京蓝海讯通科技股份有限公司旗下产品，中国第⼀个 SaaS 模式的免费的云告警平台，集成国内外主流监控/⽀撑系统，实现⼀个平台上集中处理所有 IT 事件，提升 IT 可靠性。并且能够帮助中⼩企业快速构建 IT 运维 7x24 ⼩时的 on-call 机制，随时响应解决故障/问题。近⽇， OneAlert 与团队沟通⼯具 BearyChat 达成了合作，为⽤户带来更多可能性，希望可以帮助⼤家提⾼团队协作效率。

⼤多 IT 运营⽀撑同学都有过深夜业务应⽤突然故障的经历，监控系统准确告警，但是⽩天筋疲⼒尽的运维同学在熟睡中，经常会遗漏告警提醒;往往是接到主管电话(⽤户投诉了)才处理。有什么办法解决该问题呢?⼤多⼈是这么做的：

建⽴ 7x24 ⼩时的⼀线值班团队，搞⼀个监控室，值班⼈员随时警备，负责告警响应和协调调度⼯作。⼀年⾄少花费： 4⼈(2班) x15万/年=60万/年，也就⼟豪公司的可以搞搞，中⼩型公司肿么办？

OneAlert，是⼀款免费的告警统⼀管理云平台，并且能够帮助中⼩企业快速构建 IT 运维 7x24 ⼩时的 on-call 机制，随时响应解决故障/问题。下⾯我们将结合 BearyChat，从有序分派、多⽅式通知必达、排班三⽅⾯做⼀下分析介绍：

有序分派

精准分派、透明协作：

OneAlert 通过⾃定义按照应⽤(集成⼀个监控⼯具算⼀个应⽤)、告警优先级、告警内容等可以精准选择分派的⼈/⽤户组/排班，毕竟我想收到的仅限于我需要处理的告警。⽬前，OneAlert 已经完成了在 BearyChat 的集成，⼀个团队在项⽬创建初期，可以根据项⽬组的⼯作规则创建不同的讨论组作为⼤本营，并在讨论组中引⼊不同类别(这个讨论组中的成员需要知道的类别内容)告警的机器⼈，直接在讨论组中接收来⾃ OneAlert 的告警，当⼀个成员认领这个告警并作出⾏动时，机器⼈也会实时的将动态反馈⾄讨论组。避免了团队内成员不知道⾃⼰是否不要认领这个任务、不清楚同伴的任务进⾏到了哪⼀步的尴尬局⾯，真正做到了任务透明化、精准化，提⾼了团队协作效率。

超时自动升级分派：

OneAlert 可⾃定义超时时限，超时⾃动升级分派。重要告警⼀线处理处理⾃动升级到⼆线，⼆线三线还处理不了，可能直接升级到⼤领导啦!

多方式通知必达

6种通知方式，你喜欢哪(几)种?

OneAlert ⽀持电话、短信、微信、邮件、 APP 和 BearyChat 等多种通知形式，⼤家可以根据⾃⼰的⼯作喜欢和⼯作环境进⾏设定。

阶梯式延迟提醒通知，多重保障通知必达单个成功漏过所有通知咋办，难道等着升级到领导处理? OneAlert 可以通过⾃定义延迟通知，就可以再次收到通知啦。

排班

排班与分派联动

如果你⼈员较多，或者值班时间相对明确，可灵活使⽤ OneAlert 排班功能，进⼀步提升告警分派的精准度。⼤家可以在讨论组中接⼊排版机器⼈，排版机器⼈会每天定时将最近⼏天的值班⼈员情况发送⾄相关讨论组，消息的透明度有效的避免了因成员不知道⾃⼰值班或他⼈值班情况所带来的⼯作困扰。

自定义工作时间

有的公司 5*8，有的公司 996，有的公司 7*24，可以根据实际情况，灵活定义⼯作时间，让休息时间更纯粹吧！

总结： OneAlert 能够通过分派策略有序精准分派告警到实际处理⼈、能够通过 6 种通知⽅式让你不遗漏任何⼀条告警、排班让团队⼯作处理更规范。 OneAlert 与 BearyChat 的合作，在帮助团队简化沟通流程、提⾼协作效率的同时，也为⼤家带来了更智能的⼯作⽅式，帮助⼤家将⼯作更⾼效的运转起来。

OneAlert 是北京蓝海讯通科技股份有限公司旗下产品，是国内首个 SaaS 模式的云告警平台，集成国内外主流监控/支撑系统，实现一个平台上集中处理所有 IT 事件，提升 IT 可靠性。想了解更多信息，请访问 OneAlert 官网 ，欢迎免费注册体验 。

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转自：http://blog.oneapm.com/news/812.html