你的每一次爆发式成长，都是蓄谋已久
点击笔记侠关注△回复“1”领取100套知识卡片大礼包
内容来源 ：本文摘编北方文艺出版社出品书籍 《能耐：成事的简单法则》 书评文章，本书作者王伟，笔记侠经出版社 授权发布。
陆强： 公众号“小强职场说”创始人，专注内容的创业者，提倡做专业、专注、有专长的职场人。 知乎大V，个人发展学会专家合伙人，10万 人曾经从他的职业指导中受益。
封面设计 & 责编| 丽丽 第 4319篇深度好文: 5179字| 8分钟阅读
读书笔记运营
本文优质度：★★★★★+ 口感：拿铁咖啡
笔记君说：
成功不可复制，但只要是有能耐的人，总能办成几件事。所谓“能耐”是两种能力的组合，即能力和耐力。
能力决定了一件事有没有可能做成，而耐力决定了这件事有没有可能持续。
能力的上限与耐力的底线，决定了一个人的成长空间。在这本书中，我们将学到那些提升能力和耐力的方法，让成事更加简单。
以下，enjoy~
互联网是个需要不断自我进化，需要终身学习的行业， 知识更新迭代的周期太快，作为从业者只有不停学习才能跟上时代的发展速度。
一次活动的结束不是终结，活动带给你的丰富经验，能够让你把下次活动做得更好。
一开始我是通过运营课程，学到这个行业的一些基本规律的。不过，基本规律往往都比较抽象，我通过自己复盘，在经验中学到了更多的东西。
现在，每次运营活动结束之后，不管是一次成功或失败的活动，我都会进行一次全流程的复盘。
复盘过程中，我们会 深度去思考各个环节的目的、原因及结果，这样下次做活动才能有的放矢，不做无用功。
在本节中，我想跟你具体分享一个完整的活动，是如何策划，如何落地执行的，希望对想要通过复盘得到成长的人来说，能起到一定的借鉴作用。
我曾经在一家民宿应用担任运营。当时公司还没有多少用户，我天真地认为可以单纯地依靠一场营销活动，促进订单增长，吸引更多流量。
事前，我们做了周密的策划，认为活动的创意、策划和设计都没有问题，甚至我们还大胆地投入了一些广告费，去 宣传这场活动。
但是，当我们动手开始做之后，发现一切都和我们想的不一样。
具体来说，我们设计的是一个裂变传播的活动，当一位 用户进入应用，打开活动页面，就可以看到“九元住民宿” 的优惠活动。这位用户必须邀请到三位好友为自己助力，来 获得秒杀抢购的资格。
这个活动看似非常简单，策划上也没有什么问题，但是， 在活动的执行过程中，我们却发现自己犯了很多低级错误。
首先，在用户A邀请用户B之后，尽管用户B可以输入手机号码为A助力，但用户B自己却不能直接参与这个活动，必须要先下载我们的应用才能实现。整个过程给B带来的用 户体验极其不愉快，导致我们损失了很多潜在的用户。
其次，活动仅仅能在应用内部进行，也就是说参加活动 的人，原本就是应用的用户，但我们的用户基数很少，要通 过少量用户就引爆一个活动，单单从数量级的角度考虑，也 实在是太难了，几乎不可能。
后来我才知道，《增长黑客》里有这样一个公式：
Custs代表了用户，K是病毒系数,t是时间，ct是周期时间,Custs(O)、Custs (t)分别指初始的用户数和时间t的用户 数，病毒系数K指的是一个用户能够带来其他用户的平均数。
我们看到，只有当K大于1时，才能形成病毒传播效应，一个活动才能传播。
一个活动的系数K当然是越大越好，这取决于活动的创意本身是否有效，是否给用户提供了足够的利益驱动或者心理满足。
但是基础用户决定了整个活动的传播量级，也决定了活动最终能够撬动的人数，要知道，从一万用户裂变增长到十万 用户，和从一百个用户裂变增长到一千个用户，虽然同样是增长九倍，但是量级却是完全不一样的，这就是用户基数对运营势能的放大作用。
当你能影响一千个人的时候，你仍旧非常渺小；但当你能影响十万人的时候，你可以改变很多事情。
最后，由于技术问题，我们的支付流程也出现了故障， 甚至最终还出现了抢购页面无法支付的情况。
更让我们难过的是，一个月后，竞品应用用同样的套路大获成功，因为他们本身就有数百万量级的用户。
由于这次活动的失败，我开始去研究如何控制好一个活动在不同阶段的产品发挥的作用，开始去考虑是否需要做促销和做活动。
就像当初的我一样，业内有太多运营为了做活动而做活动，而没有去理解活动的目的，实际上这才是最关键的。
现在，作为一个活动运营，开始动手写方案之前，我会问自己一个问题：这场活动的目的是什么？为什么需要做这样一次活动？为了实现这个目的，我们要投入多少资源，能够带来什么效果？
很多失败的活动，都有一个共同的毛病，就是在刚开始 定位的时候，就没有明确活动目的。这次活动的目的，到底 是新增用户，增强用户活力，还是回馈老用户、提升忠诚度， 提升知名度？
很多当运营的朋友，做活动的时候太贪心，想要达到的目的太多，导致整个活动流程复杂无比，但这也提高了活动的准入门槛，用户根本没有那么多耐心去理解一个复杂的活动，活动失败的概率就会变得很高。
所以，不管是什么样的方案，执行完了之后不代表一切都结束了。不管是成功还是失败，把结果当作新的起点，下次你才能做得更好。
举一个正面的例子。 我们团队曾经策划过一场针对商家的线上分享活动，最终的目的就是为了提升我们的产品在商 家社群中的知名度，吸引更多商家入驻我们平台。
我们的目的是无比清晰的，所以之后活动的各个环节，都是围绕这个单一的目的来策划和执行的。
最终活动为公众号增加了三千多的粉丝，吸引了近百名新商家入驻，还接触到了几千户新商家，至少将品牌在商家社群的知名度提升了两倍。
我不是说这次活动有多么成功，但是起码算不上一场失败的活动。
二、确定活动的目的
那么，我们应该如何确定活动的目的呢？
对于任何企业来讲，活动的目的都是很实际的，公司会希望一场营销活动，能有形或者无形地提升产品带来的收入。
但作为运营，你要搞明白一个核心问题：对于目前这个阶段来说，最主要的痛点，是用户增长、商家增长还是直接提升收入？
只有切中了产品现阶段关键点的活动，才能够算作是一次有效的活动。
当明确一个活动的目的之后，下一步就是进行活动的创意策划了。
就拿我这次负责的活动来说，营销活动的形式有那么多，我却偏偏采用了商家线上分享经验的方式。
这个方案的底层 逻辑是：通过平台优秀商户案例的分享，刺激其他商户参加并分享活动，曝光给更多有意向入驻的商户和那些暂时还不 知道我们的商户。
商户要参加我们这次活动，必须要邀请三个好友关注平台的微信公众号。
于是我们最终确定，这场活动的主题是："入住率超过百分之九十八，月入十万，爆款民宿是如何打造和运营的。
确定了主题之后，我们才开始下一步：为活动的需求进行调研。
为什么要做需求调研？
我们之前分析过，商户面临的主要痛点是入住率和营业收入，如果平台拿出一个优秀案例出来分享，商户可能会产 生极大的兴趣，迅速报名参加这次分享。
但这只是我们的设想而已，实际上我们在做完活动主题设计之后，并不清楚有多少商家会为此买单。
因此，我们有意识地选择了一部分商户，咨询他们是否对活动感兴趣，以及感兴趣的点有哪些。
需求调研环节，能够帮助我们有效降低活动失败的概率。如果未经过调研和测试，一个活动上线之后，很有可能用户 并不感兴趣，参加的人寥寥无几，那还不如早点终止这个活动。
否则，运营花了很多精力精心策划、技术人员通宵达旦地工作实现的活动，最后没有达到预期的效果，既浪费了时间,又浪费了财力物力。
在后来的调研中，我们问了很多商户的意见。通过和他们交谈，我们发现，很多商户对这场活动的确很有兴趣。这说明我们可以把这场活动继续推进。下一步就是进行活动方案的详细策划了。
详细策划，也就是执行方案。 其中应该包含这样一些元素：
活动的分工和排期 （页面设计、程序开发等）
活动的流程
活动的宣发
活动的预算
对于小活动来说，不需要十分详细的执行方案。但对于大型活动来说，策划执行方案则是非常必要的。
执行方案，必须做到任何一个刚入门的运营“小白”，都 可以按部就班地去执行，他的领导只需要帮他调整部分细节即可，所以执行方案需要做到尽量详细。
例如我们这次分享活动，就涉及这样几个方面，方案中必须把这些问题都考虑清楚，并落实执行人：
1.需求调研：选择部分商户一对一沟通，了解他们的痛点以及对活动的态度。
2.活动嘉宾及分享主题确认：当我们明确了要做这样一次活动的时候，就要确认和联系嘉宾了。
在这个过程中，我们会和嘉宾讲明这次分享活动的主题，然后共同确定分享的提纲。
为了邀请嘉宾参加，我们还会想办法和他们进行资源互 换，实现互利共赢的目的。
3.后台操作和设置：我们计算了成本和效果的性价比， 最终选择了线上的分享形式。
虽然不具备线下分享那么强的互动性和实景感染力，但线上分享有这样几个好处：
a.活动场地不受限制：线上随时随地都可以直播。
选定直播平台之后，我们就要根据平台的属性去设置相关的页面。
4.活动宣传文案及海报：线上活动的必备要素，宣传文案和海报，这些基础的物料都需要安排人去准备。
5.活动排期：完成基础配置后，相应的活动执行排期就 应该尽早做出来，例如分享的流程安排、活动何时启动、启动文案什么时候给到对方。
虽说我们不应该进入细节黑洞，但活动整个流程的各个细节，都有可能影响用户体验，决定活动的成败。
6.活动的相关预算及结果预估：活动需要多少预算、人员以及最终能够带来多少效果。有了这些预估，我们才能把这场活动的目标加以量化。
7.活动失败的预备方案：每个运营可能都会面临这种情况，活动失败了怎么办？
针对这种情况，运营要有相应的预案，尽量避免失败带来的损失。
当活动启动之后，运营不可以袖手旁观，等着大功告成，而是应该想办法根据数据，随时对活动进行优化和调整。
比如说我们刚开始在做分享活动的时候，是在自己的两个商家社群里面启动的，在活动开始的两个小时之内，活动参与人数就达到了五百多人，当时我们很高兴，但是很快，参与人数开始逐渐呈现下滑趋势，如果我们听之任之，活动的目标就无法实现了。
我们迅速开会，分析了原因。
大家认为，这说明活动的传播层级还不够，作为运营，要么将之前提到的病毒传播系数扩大，让活动足够有吸引力；要么就是让初始用户基数扩大，通过接触到更多的商家来让整个活动参与人数增长。
随后，我们马上在两方面都做了优化调整：
首先,扩大初始用户基数。我们在自身社群启动的情况下，又找了三位KOL（意见领袖）帮忙,在他们的商家圈子里宣传，进行了刷屏级的营销。
当商家看到大家都在分享这场活动的 时候,参加的概率就会更大。正如《乌合之众》这本书中所说：
当个人是一个孤立的个体时，他有着自己鲜明的个性化 特征，而当这个人融入了群体后，他的所有个性都会被这个群体所淹没，他的思想立刻就会被群体的思想所取代。
而当一个群体存在时，他就有着情绪化、无异议、低智商等特征。
其次，扩大病毒传播系数。我们在社群里宣布，邀请人数前三的商家，可以获得现金红包奖励，第一名还能获得平台为期一个月的置顶推广和宣传机会。这个机会对于商家来说，吸引力很大。
这个奖励一发出，原本已经完成任务的商户，开始疯狂地找人转发和分享。他们在朋友圈、社群扩散消息，甚至通过私信邀请朋友，我们果然又迎来了一轮新的增长爆发。
同时，为了调动更多人的积极性，我们运营团队每隔一小时就会在群里公布一次排名，但却不公布具体数据，不断为参与活动的商户制造焦虑情绪。
一旦排在前面的人发现自己的排名下降了，会马上去组 织新一轮的刷屏。
最后，前三名的商户均邀请到了三百多人为自己扫码， 第一名更是邀请了七百多位商户为自己助力。
此外，除了给自己执行的活动复盘，从而在下次活动中更好地利用自己的经验之外，也要多多模仿学习别人的活动，特别是刷屏级案例，看看别人的思路是什么样子的，这样在下次复盘的时候，能够帮助自己快速思考和总结，以便把别人的经验用到自己的工作中来。
在职场中，成功和失败都是常事。重要的是，不管是成功还是失败，你都要去复盘，从过往的经历和别人的经历中学到更多。
做成一次活动，只是实现了阶段性目标，复盘，能让一个人在此基础上得到更多成长。把每一个阶段当作新的起点，你才能永远走到别人前面。
*文章为讲者独立观点，不代表笔记侠立场。
笔记侠好文推荐：
30年To C，30年 To B
To B，没有现成的路
科特勒中国完整演讲笔记：5年内用同样方式做生意，离关门就不远了
嘿，你在看吗？