Trailblazer 北京 ADMIN 小组4月线下交流小结

时间：2019/04/13 地点：北京 SOE 咖啡厅
参与人：ZX，Stephanie，Locus of control，凌少，Peter，Henry，Sean

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楔子

活动招募就像买彩票，不到见面，你也不知道会开出什么？这次算是中了大奖了。本来只是为了发礼物的活动，办成了一个层次相当高的salesforce admin 高级研讨会。这次活动输出的内容可以撑起Dreamforce的一个分会场活动了。最重要的是每个参与者非常积极分享，也收获满满，都觉得这次活动物超所值，要知道每个人都是点了90块钱咖啡的哦。大家（除了我）都分享了在SFDC甲方工作中的很多故事（我分享了最近在医院的一些见闻。）事前我还担心会像很多培训那样，或者拉的各种学习群，大家都是很封闭的心态来听，默默冷眼旁观。事实证明，合格的SFDC管理员在分享和沟通方面都是高手，我只是给出了几个问题，然后精彩的逻辑演绎剧集就满满铺开，纷至沓来了。我要中间抢话才能获得存在感。体验真的是太棒了。

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活动备忘

因为事先没有说要录制视频和录音，所以这次精彩的交流只是存在每个参与者的记忆宫殿里了。我这里给出的只是一些摘要：

作为贯穿主题的主线，我提出了三个问题：
提问1：成为明星SFDC管理员的3个关键因素
提问2：明星SFDC管理对于公司的价值
提问3：你在工作中用了哪些方法论
提问4：哪些因素会导致SFDC使用的不好

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大家可以看题板上每个人提出的自己的观点，都是根据自己项目经验得出的。你可以猜猜分别都是谁提出的。每个人对于自己理由的陈述都很精彩，之前还想要推荐故事思维，结果发现个个都是讲故事能手。提出成为明星SFDC管理员关键因素后，我们又一起讨论进行了分类，看哪些是个人性格方面的因素，哪些是知识积累方面的因素。

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通过这个问题的讨论，我得出的结论是：掌握平台工具是基础，精通业务是关键，持续学习不可少，沟通执行要高效，擅长培训更重要。其中我没有想到的是培训这个环节会有这么多人刻意去提出来，认为是明星管理员必须要做好的。其中Loc 同学还做了关于 adoption technology的经验分享，他是无比重视和推崇这项“用户接受引导工具”。

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对于明星管理员的价值，每个人业都给出了自己的看法：超出预期，ROI，专业前瞻，降本增效。在这点上虽然每个人看待问题的角度不一样，通过讨论主每个人都会更关注自己做的工作的价值点。

关于方法论：每个人都在工作中使用了很多，但大部分人没有刻意的去学习。（等我读完直觉泵，我可以在这点上打败他们）

基本以上的三个问题，大家就热火朝天的讨论的3个小时。大家一说都是SFDC管理，共同的经历像一条纽带拉近大家的距离消除了隔阂。每个人都分享自己实际的经历，坦诚而真实。
其中比较有意思的有：

• “一手撑起新税制更改，挽大厦于即倒”
• “如何诱骗和魅惑销售使用系统”
• “如何应对不纯关键干系人”
• “四不四洒的存在”
• “离我地球不停转理论”
• “不同层次客户的预期把控”

最大家总结后的会导致项目失败的一些因素就算福利免费分享给大家了。 ：）

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意外收获

好接下来说，这次活动难以超越的另外一个重要原因：
本次活动一周前就定好的场地，刚好赶上 SOE 咖啡厅活动，WBC 冠军到店冲咖啡哦。（咖啡厅PPMM超级多，不然我其实可以把摘要做的更好的。）
饮品：
WBC 2017冠军 手冲咖啡：
哥伦比亚 慧兰 瑰夏
哥斯达黎加 贝多芬
WBC 2019冠军：
拿铁：拼配 拉花：

冷翠咖啡

我当然不会放弃这样的一个好机会假装一次咖啡入门讲师咯。 ；）

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总结

自己运气真好，能邀来之前的同事，群里不曾谋面的群友，通州好老公护送来的同学。作为所有social就是在群里/朋友圈闲聊的处女座BA倍感宠爱。难得能收获这样的信任，不知道是 Trailhead 的背书还是Trailblazer社区的背书，让大家能如此近距离而不感到唐突。这也许就是一个好的生态和社区文化带给每个参与者的便利吧。我很喜欢。