运营商做互联网:少些封闭，多些开放

2016猴年春节红包大战的硝烟四起，运营商也“杠”上了：流量宝官方微信公众号发出一封公开信，称其微信春节红包活动受到中国移动的考验。事后，媒体向中国移动了解情况未果，流量宝官方虽有声明但并未公开事情细节，孰是孰非无从细究。

但我们由此注意到，运营商们在互联网化转型的过程中，该如何在竞争与合作中取得平衡？

运营商的最佳选择：开放、共享、协作

从行业的角度看，当前的主要矛盾，依然是运营商与互联网OTT服务商的博弈。互联网的崛起，使得运营商失去产业链的主导地位，逐渐沦为管道。在此背景下，三大运营应将重心放在互联网化的创新和突围上，即积极与OTT合作与融合。

这两年，政府公开提倡要开放、共享、协作、共赢。过去运营商各自为政的电信增值业务多已销声匿迹，运营商在通信领域逐渐开放（比如组建铁塔公司，宽带向民资开放，又比如中国联通和中国电信深入合作，网络“共建共享”），但在互联网转型的过程中仍然沿用着过去简单粗暴的竞争手段，与真正的互联网精神背道而驰。

我们可以看到，邮箱、即时通讯、云盘、阅读、音乐、视频等相继出现在运营商的产品目录当中，也包括面向移动互联网基础服务而生的流量宝等流量经营平台。但这些产品，始终处于不温不火的状态，很难出现像微信这样的互联网爆款产品，究其原因，还是因为没能完全做到“一切以用户价值为依归”，很多产品都不对异网用户开放，缺乏互联网精神，合作不够深入。

如果运营商在互联网化转型中能够取他山之石，积极地开放合作、资源共享，以运营商先天的网络资源优势，不仅能在流量经营方面占得先机，甚至有可能在邮箱、云盘、大数据这种与大网紧密结合的产品领域打破现有的市场格局。退一步讲，运营商至少可借鉴互联网领域常见的资本合作、业务独立的模式，在资本层面扫清隔阂，为互联网业务营造一个合理的竞争环境。

运营商的最差选择：互相封堵、制造麻烦、影响用户体验

从用户的角度看，若抱着单赢的心态搞封闭，无论当下体量多么强大，终将被用户舍弃，被更加开放的互联网企业超越。

以这次事件为例，流量宝春节期间通过微信平台向用户赠送免费流量，本是好事，既培育用户使用运营商的互联网产品，又对外展示了运营商互联网化的抱负和决心，但移动出于自身考虑进行封堵，最终损害的还是用户的利益。

近年来，媒体不时曝出“天价流量”“4G流量跑得快”等运营商相关的报道，在用户群体中造成广泛的负面情绪，连“宽带提速降费”这样运营商大幅优惠让利的政策，用户都不买单。运营商之间的互相封堵，给友商制作麻烦，都将继续恶化用户对运营商整体的印象和支持。

对于用户，产品门槛越低、限制越少，则体验越好。所以互联网产品理论上都应该是全网全通，让所有用户用得爽。运营商如果过于拘泥于自身利益，既不合作也不惜牺牲产品体验，得道多助失道寡助，“失去用户也将永远告别战场”这个道理，运营商的精英们应该是懂的。“飞信”就是运营商故步自封的前车之鉴。

总之，运营商迎接OTT挑战这条道路上，其互联网化转型不是简单的产品形式上的模仿，而是运用互联网思维弥补自身的基因缺陷。合作大于竞争，共赢大于单赢。

在任何领域、任何时期，想合者，都是真有信心者，勇者，智者，先知也。合者，赢家。

（文/村树）