一个看法：
一直认为将运营分为用户运营、活动运营、内容运营等等是不合理的，因为对运营工作来说这些都是密不可分的，绝不可能单单把某一点单独拎出来研究。
之前有文章提到说，从盈利模式的角度划分社区产品可分为两类：
“有的社区具备一定规模后才启动商业化，如豆瓣、知乎等；而有的社区最初就包含商业化因素，如美丽说、蘑菇街等”。
因此，按照之前建立的“定位引流——用户留存——刺激转化——优化完善”这条运营基础线，对于社区产品来说运营线路可大体分为“定位引流——用户留存——刺激活跃（对第一种社区）/刺激转化（对第二种社区）——优化完善”。这里我们只谈以内容为主导的第一种社区类型。
当通过引流的方式拉取到新用户时，这时的用户可看作注册用户；
当其中的一批用户能够留存下来时，这时的用户可看作浏览用户或称潜水用户，这类用户通常有两类需求：一是浏览优质内容，获取经验知识；二是偶尔发帖提问，寻求某一问题答案；
通过不断的刺激活跃的手段，又有一批用户会经常活跃在社区里，这类用户可看作核心用户，通常核心用户也可分为两类：一是认同社区氛围，希望参与到社区管理中去，协助管理社区的用户；二是能够创造内容，不定期分享自己的知识经验的用户。而在核心用户中，随着自己威望的不断升高又会逐渐出现精英用户或称之为KOL，比如知乎上的大V。
一、定位引流
定位引流的目的是尽可能的使自己的目标用户成为注册用户。而在引流之前，还有很重要的事要做：
1、建立用户画像。包括用户结构、年龄、学历、用户习惯、需要什么内容等等；（这也是自己后续需要学习的点）
2、确定社区规章制度。包括积分策略、等级策略、违规内容处理方式等等；
3、内容的预铺设。在引流之前，通常需要运营人员手动填充一部分内容在社区里，这一阶段通常也会雇佣水军、兼职、或者测试阶段邀请达人（如知乎）的方式完成。在预铺设的内容中一部分内容是适合浏览的，参与性不高，但是用户需要的，一部分内容是具有互动性的，可以让用户参与其中，所有的内容最好都有几个回复支撑。
一个社区最重要的是氛围，而通常社区氛围是由一小部分活跃用户创造的，因此在社区一开始一定要有意识地引导社区氛围，通过各种手段让种子用户玩起来，不要急于追求用户规模上的增速。（有传闻知乎在开放注册的前两年时间里一直施行邀请注册，让一部分高质量的人进来产生高质量的问题和答案，当社区氛围定型团队以及规章制度完善后才开始拓展市场，采取引流措施）
在完成前期的准备工作之后，才开始这一阶段的引流工作，而引流的方式很是一个很长很长的话题，包括但不止以下内容：
二、用户留存
有一种说法认为：“社区产品中，社区控顶多占10%，另外90%是把社区当做即时媒体和工具”。在引流来新用户之后，决定用户是否会留存下来的很大因素在于他会在社区中看到什么。因此需要运营人员在社区里预设以下几类内容：
1、社区里的“热门内容”。热门内容可通过用户的搜索记录、阅读行为、互动数据等数据体现。
2、此外，不断挖掘符合社区气质，有价值的内容，如各种干货、文档，进行整合、置顶、推荐、加精等操作，让优质内容到达离用户最近的地方。
3、发起一些有争议的、热点相关的文章或话题引导大家讨论。
4、新用户注册后，引导用户选择自己感兴趣的领域，然后推荐该领域下优质的内容和回答者。
5、在你希望用户做的行为上设置一些奖励，引导他向你预期的方向走。
三、刺激活跃
马洛斯需求层次理论认为，人共有五类需求，从下到上依次为：生理需求、安全需求、社交/归属感需求、尊重需求、自我实现需求。而这些需求正是刺激活跃时需要考虑的根本所在。
1、满足用户生理需求。包括但不限于用户无聊时打发时间的内容、让用户感到快乐的内容、性方面的内容等；
2、满足用户安全需求。给用户相对的自由，让他们能畅所欲言，或者提供匿名功能等；
3、满足用户社交/归属感需求。通常让用户产生归属感的因素包括：用户之间的关系、社区氛围、社区线上线下活动三类。有一句话形容用户之间关系很恰当——“让用户找到朋友或者让用户找到敌人”；社区氛围是在社区建立之初就应该营造的；而社区的线上线下活动又是一个很长很长的话题（这也是后续要学习的点）。
4、满足用户尊重需求和自我实现需求。让用户感到自己受到尊重的方式：与他互动、认可他、给他荣誉、给他成就感。
与他互动的方式有很多：关注、评论、点赞、收藏、回答。对一个提问者来说，让他们提出的问题得到最有效的解答就是最大的激励；对一个回答者来说，让他的回答有更多的评论、点赞、收藏、甚至被大V关注这是最好的刺激。在社区运营前期免不了运营人员注册的小号、马甲来和真实用户互动。
认可他的方式除了上面提到的关注、点赞、收藏之外，运营人员还可以通过将用户的优秀原创置顶、推荐的方式给予用户认同感。
给他荣誉和成就感的方式也有很多，如徽章、等级、排行榜、积分、物质奖励等等。
四、优化完善
优化完善指的是，根据用户反馈或数据反馈不断调整计划和思路。
对内容方向的优化：
1、了解用户密集的地方，了解用户关注最多的是什么内容，都关注什么人，他们关注的人都看什么内容......这些可以大体了解用户现在喜欢什么样的内容；
2、了解竞争对手的内容，看他们都发什么内容，常发的类型有哪些，内容结构、风格是什么样子，推荐了什么内容，哪些内容互动性高，哪些内容不受关注。
对内容编辑的完善：
1、对新手来说，开始的时候先模仿别人好的内容，在此基础上加上自己的内容形成自己的风格；
2、建立自己的内容资源库。列出找内容资源的常用网站、微信、微博、自媒体账号来源地址等，并将他们分类；同样自己做内容有可能用到的标题、图片等等也要随时分类收集整理，以便后用；
3、为内容增加趣味性和参与度。如将常用的文字换成H5，或者发布一些消息类、新闻热点类、盘点类、小测试类、找茬类、游戏活动类、热点互动类、深挖类、预测类等不同形式的内容；
4、做好文字排版、注意内容长度；
5、学会起一个好的标题。起标题的方法可参照以下内容，内容作者陈维闲：
1. 如何体
是有用性的最基本模式，文章的价值几何，如何体和即得收益相结合，挠到受众痛点。标题形式可以模仿《技术型营销人必看：Airbnb早期是如何用Growth Hack获得更多用户的？》、《现代营销人进阶之路：如何从零开始成为营销技术专家（Marketing Technologist）》、《如何发邮件请求帮助，并获得超高回复率？》。一目了然全文阐述了个什么问题，读者从标题就会判断，是不是自己想要的内容？
2. 合集型
6种方法、5个建议、4个趋势。合集的好处，往往在于它的归纳总结性强，1篇抵单独看5篇。数字的堆积也给人冲击感和饱腹感。这种合集型文章读起来也比较轻松，因为文章被拆分了，有时看二级标题就能get到点。像《Airbnb告诉你如何用鸡肋换鸡腿：三种分享型经济的典型案例》这种，就比单独介绍一个Airbnb更丰富。另外，盘点、榜单也是一种讨巧的方法，如《【盘点】重磅推荐！2014年度互联网最装逼词汇榜单》。
3. 带负面词汇的标题
比如：4个常见错误、5件你应该避免的事。这些负面词汇往往让人警醒，想一探究竟，见不行而内自省，通过一些错误的案例来获得启示。《如果你的简历石沉大海，看看这8个秘籍》、《关于故宫博物院你所不知道的那些事儿》是不是比《8个简历制作秘籍》、《故宫博物馆的那些事儿》更让你眉头一皱，想点开文章来消除此时的负面情绪？
4. 加一些修饰词
修饰词有2个作用：
1）让定义更明确、独特；
2）增加读者的情感强度。
《最好最新的案例库都在这里了|Hunt By SocialBeta》，说案例库，聪明的读者就知道这是怎么回事了。但我上哪儿不能看案例呢？用“最好最新”来说明这个案例库的特色，你才有一点心动吧。
5. 带有急迫感
“你还没尝试过的”、“最新推出的”…人人都有探索精神，兼具反击验证的心理缺口。会立马想验证下我到底尝试过没有，最新推出的东西我知道了吗。而且，让标题充满急迫感，也是召唤行动的一种表示。
《【案例】这么有趣的航空安全须知视频，你看过吗？》，你会不会想赶快去验证下，这个视频自己看过吗？真的有趣吗？如果还不知道怎么用，教你一个万能模式：动词+所得利益。像姜茶茶有篇文章标题《学会这些英文单词，你就可以在广告圈混了！》。
6. 赋予珍贵资源被读者独家抢占到的感觉
“FaceBook内部员工工作指南”、“Google程序员薪资探秘”。看到这样的标题，读者觉得你给的信息，他能得到，别人得不到。而且，获取这个独有的信息后，读者会更愿意作为传播源，向别人散布知识（不得不承认：好为人师是本性…）。
李靖有一篇影响甚大的文《【李叫兽】如何写微信公众号文章：文章流畅耐读的奥秘》，如何写微信公众号文章已经够吸引社会化营销人们了，再加上文章流畅耐读的利益引诱和奥秘展现，你是否更想点开探秘，然后分享给朋友们？
7. 解释性标题
《学生团队如何取得35W销售额：专访南京大学欧莱雅义卖团队Mr.Miss》，专访、欧莱雅的关键词赋予了文章独特性，也向读者传递价值和探秘感。再加上数字和如何体来补充事实和知识性说明。
8. 善用双关语和俏皮话，增加趣味性
双关语+网络热词是种很好的搭配，他们互相弥补新颖创意与过度流行间的不平衡。像《当<权力的游戏>遭遇“蠢蠢的死法”，连最悲催的“领便当”也变得萌萌哒》这种，虽然很隐喻，但巧妙趣味足以让人消除消耗脑力的不快。
9. 传递能简单习得和立马速成的感觉
人人都很忙的，不一定有时间和意愿去复杂钻研。《一篇文章读懂营销本质变迁从广告到SDi》、《7步教你玩转LOGO设计》，你会不会信心满满，读这篇文章就立马get成就？
10. 福利帖
标题表明，读这篇文章有福利。2种方式，一种是直接打上福利的标签，如《2014年度礼物榜单—献给不会送礼物星人的福利帖！！！》、《【招聘福利】高端职位专场：新媒体和营销类职位》。还有一种是隐喻，使用“指南”、“面面观”、“入门读物”，这些词，可以这样组合用《【指南】关于视觉营销利器Cinemagraph，营销人应该知道的概念、案例和最佳实践》、《春节充电：36篇社交媒体和数字营销人荐读文章（职场篇）》。
11. 代入本地化和渠道特性
试想一下《庆丰小吃是如何做电商的》，杭州人会有共鸣去一探究竟，但放到大口吃肉的新疆或没听过庆丰小吃的国外，还会有人关注吗？知名地标或者有特色的地点也能带动更大地区的狂欢，《三里屯从此多了一家价格很奇葩的酸奶公司》这样的标题吸引到的可不止是三里屯的人。
12. 借热点东风
网上看到一名新媒体营销从业者徐妍说“我们之所以追热点，是为了有一天，可以不追热点。” 流行是一时的，我们可以借热点的东风来造势，但你原本的内容才是本质。
同样，标题也可以借热点来取，我之前看到一个招聘广告，就用了《世界那么大，你哪都别去了，时趣，要你》，配上创意招聘图文，获得了大量有意思的互联网重度用户的求职。
13. 标题打擦边球
这种标题在一些草根营销号出现的最多，有时候为了阅读量也会稍微的用一些，比如《饥渴了？我下面给你吃》《出差回到家，发现老婆跟隔壁老王居然…》
最后：
写了这么多，仍然要啰嗦一点就是——学做运营计划而不是列运营大纲！
像我在上面扯的一大堆内容其实都是运营大纲。“这种“大纲式计划”最大的问题就是：没有解决任何问题。它仅仅是把“市场计划一般都需要做哪些事”列了一遍，但丝毫不提及我们的关键问题是什么以及问题如何解决。与其说这是一个“营销计划”，不如说是一篇“拘泥于目标细节和任务模板的轮廓大纲”，几乎无法有效指导任何一个人的具体工作”（——来自李叫兽）。
上面的说法并不是说运营大纲不好，它的好处是让你对整个产品的运营有一个大致的思路和轮廓，而想要用它来指导具体工作起来还是得列一份更加详细的运营计划才行。