在线旅游市场乱斗 携程称王路上变数多

炎炎的夏日无法阻挡人们暑期出行旅游的愿望，在线旅游市场也随着人们出游需求的增加迎来了一年一度的火热季。

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根据速途研究院《2016年H1在线旅游市场报告》，在携程并购去哪儿以后，已经正式确立了在线旅游市场“一哥”的位置，足足占据了41.8%的市场份额，虽然紧咬其后的是近几年突然发力的途牛和背靠阿里巴巴的新锐势力阿里旅行，但是与携程的差距依旧明显，在线旅游市场不可避免地形成了一超多强的局面。

但是，随着携程逐渐暴露出收购去哪儿、艺龙的内部管理问题，以及在途牛打入机、酒市场后携程做出了一系列自乱阵脚的举措（盗用周杰伦为途牛代言的新歌《说走就走》等），速途研究院分析师团队认为，携程在国内在线旅游市场想要建高楼，其地基却并不牢固。

联手BAT，打造一站式旅游平台

携程旅游一直以来都将其运营方向确定为打造“票务——住宿——度假”一站式的旅游平台，然而过去苦于技术、用户流量等问题一直无法完全实现自己的宏伟图景。随着互联网巨头百度与携程达成股权置换交易后，似乎一切问题都引刃而解。

有百度提供用户流量和技术手段，并能够提供“强大”的百度推广来为携程打响知名度，而携程本身拥有产品服务和优质渠道，两者强强合作，再加上强大的资本力量——收购艺龙、去哪儿，携程在短时间里占领了大量的市场份额和用户流量，成为在线旅游行业真正的霸主，其发起速度之快、其势头之刚猛，连随后崛起的有同为互联网巨头的阿里巴巴撑腰的阿里旅游也只能暂避锋芒。

携程的好日子似乎到来了。

去哪儿仅余空壳，携程的垄断大业根脚不稳

携程在收购去哪儿后，占领了在线旅游市场近半江山，的确给予了其竞争对手极大的压力。但在风光背后，业界不少慧眼人士都看出了携程建成的行业大厦似乎根基有些不稳。

去哪儿原本是携程最大的竞争对手，但是两者都有许多共同的投资方。而在携程过去几年里一直表现出收购去哪儿的欲望，却遭到了拒绝。原因在于去哪儿的创始人庄辰超本人并不能接受失去对去哪儿的控制权，并称两家2014年的谈判也是因为合并后控制权的问题而破裂。去哪儿的意图很明显，可以与携程“求和”，但不愿成为后者的子公司。然而随着业绩的逐年亏损，百度等投资者给予的压力越来越大，去哪儿最终选择向携程妥协。

随着去哪儿合并为携程的一部分，携程解决掉了其最大的竞争对手，以为可以真正实现绝对垄断在线旅游市场的伟大理想的时候，却遭遇了现实的骨感。

2016年1月4日，去哪儿创始人兼CEO庄辰超宣布离职。而这只是一个开始，随后去哪儿网原CFO赵轶璐、原CTO吴永强、原COO彭笑梅等高层管理人员的相继递上辞呈。去哪儿核心团队的离去直接导致了被收购的去哪儿变成了一具空壳。

在携程内部，去哪儿原本的运营策略以及准备多年的“套路”都被全盘否定，要求被完全地“携程化”。而去哪儿原本可以对携程形成补足的机票业务上的优势，也因为种种原因没能成功为携程“换血”，遭到了沉重的打击，同时去哪儿酒店业务的强制转移也成为本次并购的重灾区。

去哪儿本可以成为携程成功路上的天梯，却最终因为内部经营管理矛盾的不可调和，形成了一副人走茶凉的态势。似乎是为了表现出携程并购行动是一大败笔，根据最新的财报显示，去哪儿网2015年全年归属于去哪儿网股东的净亏损为73.427亿元（11.335亿美元）。而这些损失最终都由携程买单，无时无刻不在打携程的脸。

挑战底线，携程垄断市场下嘴太难看

在并购了去哪儿以后，携程就开始变得骄傲起来了。殊不知国内在线旅游市场这块蛋糕太大，即使是没有那么多的内部矛盾和整合问题，携程也很难自己一口吞下。首先有着号称休闲度假领域第一的途牛近日凭借差异化的产品强势入驻机票、酒店市场，还有背靠巨头的阿里旅行的“未来酒吧”抢占市场份额，可见，携程本就处在腹部受敌的境况里。

而抢占市场近半份额的携程却不自知，依旧沾沾自喜。据统计，在国内知名的在线旅游企业中，携程的消费者投诉率最高，同时又多家酒店称因携程“店大欺客”取消了与其的合作协议，而在去年年底，携程并购的去哪儿更是被航空公司集体封杀。

在垄断了绝大多数销售渠道之后，携程“志得意满”，在上游打压酒店、航空的供应商，在下游忽视消费者的需求和意见。许多业界人士认为携程为了垄断市场，不断挑战行业底线，下嘴实在太过难看。而根据携程刚刚公布的一季度财报数据：一季度巨亏16亿元，在扣除旗下去哪儿的亏损部分，自身亦亏损超过5亿元，超过去年同期亏损三倍。

携程外忧内患，苦果子只能自己尝。

总的来说，在线旅游市场本来就是一场大乱战，不到最后谁也不知道输赢。但是携程要想真正走上国内在线旅游市场的王座，甚至完成自己互联网第四极的终极目标，它必须改变当前现状，端正自己的态度，骄傲与自满已经让它丢失了太多。

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