22组小龙组+芸瀚Aaron第二周第二次作业

第二周第二天作业——感情心理(如何有效面对别人的批评和嘲讽)

【主题】：如何有效应对别人的批评和嘲讽

【片段来源】：拆解片段来自《伯恩斯新情绪疗法》

【R:阅读原文】

别人批评你的话有可能是对的，也有可能是不对的。如果批评的不对，你完全没有必要烦恼。把我的话好好想想，想一分钟也好！许多患者来找我的时候眼泪汪汪的，又气又急，因为他们所爱的人批评他们，其实这些批评的话失之准确欠考虑，他们没有必要这么伤心。如果批评你的时候，犯下了不公平的错误，你为什么要心烦？你为什么要难过？你以为别人都是完美无缺的吗？再说了，如果批评是准确的，你也没理由感觉到崩溃，你本来就就是不完美的，只要承认错误想办法改正就行了，听起来是不是很简单（事实上也是）？不过，要想将这种情绪感知转化为实实在在的理智情绪，可能还得费点心思。

现在，我要教你一种语言技巧，虽然它们很简单，但可能需要相当多的练习，如果有人攻击你，你该说什么呢？想要提高掌控感和自信心，你应该如何应对这种困难的局面？

步骤一:移情

如果有人批评你或攻击你，他（或她）可能是想帮助你，也可能是想伤害你。所以，批评你的人说的话可能是对的，也可能是错的，或者在对错之间。不过，一开始就纠结对错是不明智的。你得问这个人一系列特定问题，以了解他（或她）的真正意图。提问时不要轻易下结论，也不要急辩护。相反，你应该不断的提问，问的越细越好，想办法从批评你的人的角度来看问题。如果这个人只是用含糊不清，乱贴标签侮辱人的方式攻击你，你应该让他（或她）说详细点，要对方指出他（或她）到底反感你哪一点。执行这一步，你需要花点精力才能摆脱批评者的无理纠缠，不过这样可以将“攻击—防守”型的交流转化为相互尊重的合作关系。

步骤二:消除批评者的敌意

如果有人用枪指着你，你有三个选择：第一，站起来用枪指着对方，这通常会同归于尽；第二，你也可以跑，也可以躲避子弹，这一般会让你感到屈辱，自尊全失；或者第三种方法，你可以原地不动，运用技巧消除对方的敌意。到目前为止，我认为第三种方法是最让人满意。只要你能平息对方的怒火，你就是胜利者；而且在一般的情况下，对方会认为自己胜利了。如何做到这一点呢？很简单。不管批评者说的话是对还是错，一开始都想方法认可他。如果对方说的完全是胡说八道，你可以在原则上认同批评者；或者你可以在批评中发现一些真实的成分，然后予以认可；或者你可以承认，从对方的角度来看，他（或她）的愤怒是可以理解的。

步骤三：反馈和协商

遭到批评时，只要使用移情法认真倾听，然后再想办法认同对方，消除对方的敌意，你就需要以机智又不失坚定的方式，解释你的立场和感受，同时还要探讨双方之间的任何认知差异。

请根据上面的【R】写出你的: 

【I：用自己的话重述原文】

What：这个拆页指出了对于他人正确和不正确的批评和嘲讽，我们应有的态度以及在面对别人的批评的时候我们如何提高掌控感和自信心。

Why：平时难免会遇到来自外在的批评，职责，嘲讽。这些负面的评价可能会让我们心烦意乱，或者不知道如何面对。运用拆页的方法也可帮助我们正确的面对他人负面的评价，让我们更好的面对自我的问题，摆脱困难的局面，

【A1：描述自己的相关经验】

有一次领导让我制作一个关于吸引客户转介绍的方案设计，但是这个方案并不是当下最紧急的事件，所以就被我一直的拖延，中途过去了有2个月的时间，领导来找了我两次，但没有明确的说一定需要，每次找我的时候就是随口问了一下，结果我也没有重视，最后的结果就是在会议上对我进行了批评，说我做事拖沓。

当时的感受是觉得批评的不算全对，因为没有给到我明确的任务，并且我也有自己的事情要完成，我只是会设计这个技能，但是设计不是我的主要工作。

对于这件事，如果已经接受到了批评，其实能够反思到确实是有我的一些问题。运用以上三个步骤去进行应对领导的批评

步骤一：移情

首先不为此事做任何的辩解和急于维护自己，询问的方式找到背后的原由

[if !supportLists]1、  [endif]做这个事情对我们工作的价值和意义在什么地方

[if !supportLists]2、  [endif]为什么一定要我来完成

[if !supportLists]3、  [endif]这件事是否是当下重要的事件，如果是的话，希望我多久能够拿出成品

步骤二：消除批评者的敌意

确实这个事情是我的失误，因为我一直觉得这不是一件很重要的事情，就往后拖，没想到这个事情可以给我们的业绩带来这么好的帮助。

步骤三：反馈和协商

制定第一步设计方案的出稿时间，在过程中及时的碰撞和沟通进度和工作情况

【A2：我的应用（目标与行动）】

目标：在负面的批评之后能够不被当下的情绪带走提高对于反馈掌控感和自信。

行动：在接下来的一个月的时间，如果遇到了一些批评和负面的评价的时候，先不要着急做出回应，首先稳定自己的情绪，然后去正面思考是否真的是自己身上的问题，如果是的话，积极的运用三步骤，去面对积极解决