商家赏罚机制

以下是本人根据平台业务，从零建立起来的针对B端商家的赏罚机制。其目的，是通过奖励和惩罚的措施，约束商家行为，达到平台实现“三拒绝、三保障”的目的。

赏罚机制

1. 禁止隐形消费，价格明码标价，消费者到店体验无需支付额外费用。
2. 乙方使用的产品须符合《中华人民共和国产品质量法》第二十七条规定：
   产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：
   （1）有产品质量检验合格证明；
   （2）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；
   （3）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；
   （4）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；
   （5）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。
   裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。
3. 乙方使用的产品的标识必须符合符合国家质检总局第100号令《化妆品标识管理规定》。
4. 乙方须选择合法的供应商，生产企业须拥有《化妆品生产许可证》。
5. 禁止乙方对客户做恶意推销，客户拒绝2次以后仍继续推销、单次推销超过10分钟、全程超过20分钟均视为恶意推销。
6. 消费者到店体验的服务时长必须和其在“I美”美容平台上下单的项目时长相同。
7. 消费者到店体验的服务内容必须和其在“I美”美容平台上下单的项目时长相同。
8. 若消费者对服务质量不满意，客户在T+2日向客服反映不满意，可申请重做，若在原点重做项目，则只结算单次服务的费用；若换别家门店重做项目，则不被满意的美容院不作结算。
9. 消费者若在美容院发生意外事件，美容院须承担相应责任并赔偿消费者。若乙方拒不赔偿，甲方有权从商家押金中扣除资金补偿消费者。
10. 积分规则
11. （1）加入甲方平台的起始积分为100分，乙方须遵守积分规则，按积分规加减相应积分。
    （2）乙方积分若超过100分，100分以上的积分可兑换甲方的资源，包括但不限于：“i美”美容平台banner位、“i美”美容平台的精选位置、“I美”微信公众号平台的文章推送，美伊贝蒂产品更低折扣，赠送教育学院培训课程。
    （3）乙方分值若达到0分或以下，甲方有权直接下架乙方店铺。
    积分规则如下：
    发生情节 积分变化
    存在隐形消费（视情节严重程度） 扣5~50分
    使用了三无产品（视情节严重程度和造成的后果） 扣30~100分
    存在恶意推销 扣20~30分
    客户单次服务评价3星以下 扣10~30分
    其他恶性事件造成的客户投诉 根据情节严重程度扣分
    1个自然月实现“三拒绝” +10分
    1个自然月的店铺总评4.5星以上，各项评分4星以上 +5分

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