地铁路上日常工作小结 - 草稿

今天的工作计划依然没有完成，一直在思考对学生来说拿到offer最重要的是什么，今天也不一定可以想明白，想了很久我发现应该是站在拿offer这个长线流程上对学生而言最重要的事。

当然我现在依然没有想明白那个翘点，但是想明白一个问题，一定要处理完一个学生的问题才可以继续处理下一个学生的问题，不然自己肯定不记事。

也不能在没有弄清问题的基础上就直接解答，事情总是适得其反，所以无论何时都是要动脑子的。

地铁时间到了，先写到这里，明天见。

20191028

又来总结啦~

1.工作要总结哪些问题会一直用到，那就需要自己好好磨刀，磨刀不误砍柴工呀，譬如不断学习才可以知道自己自己可以给学生什么建议。

2.要学会界定问题界限，承认自己不知道，引导学生走对的路，永远都要做对的事情。

3.面对情绪化的表达，最想要识别学生问题背后的诉求，识别学生的问题才可以更好的解决学生的问题，不是自己成为一个信息传递者，是我把自己变成一个信息传递者。

4.不能立刻兑现完成的事，不要轻易把猴子背在自己肩上，一定要当场解决学生的问题才是王道

5.解决学生问题时不要多个学生来回切换，特别容易犯错。

6.每一次和学生沟通都要先了解学生的基本信息，初步加上学生是一个什么样的人，这样可以知道采取什么样的方式和学生沟通，最重要的是明确自己的目的，让学生听我们的建议，所以朝着正确的方向去引导学生。

今天就写到这里吧，今天Mandy问我是不是面试的时候一样喜欢这份工作，我想起我现在的状态，每天早上第一件事打开视频学习，提升自己害怕自己不能好好服务学生；第二件事，恨不得马上飞到公司，解决学生的问题，我想这是很喜欢很喜欢吧。

20191029

今天好幸运，和喜玲姐通话很开心，这是今天的小确幸，他们之前太保护我了，好到让我感觉自己不是在上海呢。

今天工作小总结是：凡是都有一个目的，如果判断出某件事没有理性目的，就不要去做，只是意义不大。

20191030

今天感受到学生在秋招末期的各种焦虑，昨天晚上睡的很晚，早上不到六点就起床了，心里有事，想着有这么一群孩子，有问题没有被解决，而我自己也没有做好，心里很难受，早早起来一个个看来他们的投递，发现孩子们其实没有认真的听话照做，又一一给他们复盘一下。

不过还是只复盘了几位学生，明天继续努力。

最近越发发现原来当自己受挫的时候把问题推给别人是最容易，感觉自己可以什么都不干直接交给别人事情就可以被解决一样，其实如果什么都不做或者不努力去做，那一切都只是徒劳。

20191031

遇到问题不要着急解决，思考五秒钟判断问题是哪一类问题：

1、what：不知道要承认不知道，搜索，核对问题背后的目的

2、how：自己努力学习给方法，匹配资源去解决

3、which one:价值选择，排序打分，做出最重要的因素