未来，无智能不商业

知道吗？你在淘宝上浏览的页面，和我的不一样。

知道吗？你买的同样的机票，价格与我也不一样。

知道吗？你在百度，谷歌上搜索东西，同样的关键词内容与我也不一样。

这些互联网公司包括其他的新零售公司为什么这么做？凭什么他们能做到？

在工业时代，人们追求的是物质，所有的公司为了抢占市场，用机器做标准化产品是他们最快获得财富的方式。

到了现在互联网时代，物质已经过剩，再加上人与人，人与物，物与物的快速联接，让人们体现出来的是千人千需要，所以公司需要千人千方式的服务，也就是我们常说的个性化服务。

这些公司为什么能做到，也就是今天我们重点要聊的智能商业的两把刀：网络协同与数据智能。所有企业都必须具备。

网络协同

互联网，我更爱叫联互网，因为先是“联”，家用计算机让我们人与人产生了联接，让世界变得更小，也让人更方便，杰出代表IBM。后面苹果让联接更方便快捷。联接后才有“互”，就是互动。互动是网络效应的催化剂，让世界快速普及网络。最后形成了一个庞大的“网”。所有互联网大公司，网络效应是前提。

拿淘宝举例，刚起步时，就是想把人与企业联接起来，让人更方便快捷的买东西，刚开始做淘宝的人都是那些没有生意的或做小生意的人，他们去批发市场拿东西，放到网上卖，过一两年，很多人看到他们赚钱了，也就更多更优秀的企业去做淘宝，再加上媒体的宣传，很快淘宝聚集了成千上万的商家，淘宝看到商家多了，品类搜索不能满足用户时，就发明了关键词搜索，于是就开始做了广告生意，谁出钱多谁的产品就厂前面，淘宝第一个赚钱的生意其实是广告。后面就延伸了很多产业，有代运营公司，有模特，有做广告设计的。商家在与消费者每天在互动，商家与商家的互动，商家与平台的互动，自然就形成了自己的强大网络，网络中的每个节点都是主体，但他们贡献了庞大的数据，如何运用数据就是接下来要聊的。

数据智能

数据有几个特征：大，活，用。大就是数据要足够多，活就是数据实时在更新而不是一层不变，用就是应用，相同的数据不同的人来运用，会产生不同的效果，所以未来在企业大数据人才非常的缺乏，包括数据首席官，数据体验官等。

在未来，85%的公司都要运用大数据，每个公司都会面临这两把刀，网络协同与数据智能，这两者是衡量一个公司是否进入了智能时代。

目前，人工智能中有个不足是，不能与人一样的思考和合作。比如，自动驾驶车，当看到前方有障碍时，它会自动躲避，而造成了边上的行人受伤，因为他无法快速识别是什么，而人可以。它只能按照程序员写好的指令执行。除非他碰到过几次一样情景后，机器才能自动学习，可以压过障碍物前进。但随着技术的进步，机器会更智能。

无数据，不智能；无智能，不商业。人工智能是一场技术革命，未来数据智能将成为商业的基础，而智能商业也将成为数据时代的全新的商业范式。我们企业主要做的就是：数据化，算法化和产品化。

新旧商业的区别在于精准，精确和准确，也分别对应着网络协同和数据智能。企业要做到精准服务，就是要不断地互动，不断迭代优化，通过数据不断优化对用户的理解和洞察。

未来所有的商业本质上都是服务，而那些无法为用户提供精准服务的企业，则很快会被淘汰。