TTT实战技能点评

情景：9位高科技外企员工，1.5小时，焦点小组访谈，收集有关信息。

过程：

1.开场，用欧卡热场，让每人抽一张卡片，然后介绍自己。第一位，一个小女孩，想了2 分钟，然后勉强的说，说了4分钟，期间学员X表现出了疑惑；第二位，抽到后，想了1分钟，说了3分钟，期间学员X的情绪升级为不满；第三位正要抽牌时，学员X，当场提出质疑，“只有一个半小时，如此浪费时间，有什么意义？！”

复盘：

（1）抽牌，难度高，需要更多的反应时间和表达时间，不适合现场快速预热的需要。建议改为，共同挑牌；

（2）没有给到必要的发言规则，以控制每个人的发言时间。建议，增加一条规则，“每人三句话介绍自己”；

（3）没有及时观察到每位学员的反应和做出必要的处理。建议，实时观察每位学员，提高敏锐度，并及时询问有什么问题，把问题解决在萌芽状态；

2.第一次研讨，分享去年年会的优缺点和公司一年来的工作中的优缺点，自由组合来分组。现场一度混乱，学员不清楚要分享什么，以及如何分组。

复盘：

（1）一次研讨2个话题，不适合，容易造成混乱。建议，每次只研讨一个话题；

（2）让学员自由组合会花费更多时间，不适合。建议，直接明确分组规则；

3.第二次研讨，部分重复了第一次研讨的内容，导致第三次研讨（最重要的主题，今年的年会期望和点子）时间被大大压缩，最后，改变分小组研讨为每人接龙贡献点子，要5轮，事实是2轮之后就没有人响应了。仓促收尾。

复盘：

（1）研讨话题重复，不仅浪费时间，而且会造成混乱。建议，事先，认真设计研讨话题，确保逻辑严谨，避免混淆和重复；

（2）5轮的要求过于随意，现场打脸，降低学员对引导员的信心。建议，提前设计细节，如果没有把握，可以根据现场学员反应，逐步增加轮次；

小结：

对于10人左右的小组访谈，时间控制非常挑战，原因在于一个度的把握，即学员畅所欲言和有限的时间资源之间的平衡。如果气氛很闷，达不到访谈效果；如果气氛很嗨，时间无法控制。因此，方法论层面至少需要包括以下几个方面：

1、明确目标。聚焦关键目标。

2、围绕目标，设计引导结构。

3、精准、有效的操作每个引导环节，确保收放自如，张弛有度。