【速途观察】抵抗OTA做大，酒店也来抱团取暖

最近，OTA（Online Travel Agent的简称，指在线旅游社）行业的新闻颇多：携程、去哪儿合并、途牛获得海航5亿美元融资、各OTA公司高速增长但亏损巨大的财报……

近些年来，在线旅游市场空前繁荣，这或许是消费者的福音：以更低的价格享受出行、旅游、住宿等服务。但对于酒店行业来说，日子却并不好过。为了抵抗OTA行业的压制，酒店业也迎来了抱团取暖。

2015年11月17日，由绿地酒店集团、海航酒店集团、亚朵酒店和中兴泰和四大国内酒店集团发起，在北京成立“中国未来酒店联盟”。这是华天酒店集团、城市名人、开元酒店集团等6家酒店集团成立酒店联盟体后，国内又一家高端酒店联盟。据悉，该酒店联盟拥有300家中高端酒店，客房总数逾80000间，超过200万会员，覆盖中国主要商务及旅行目的地。

酒店对OTA情感复杂：又爱又恨，却又离不开

根据环球旅讯提供的数据，2015年，OTA作为酒店行业的分销渠道占比高达39%，而酒店直销仅占17%的市场份额；预计到2017年OTA在酒店的渠道分销上的占比将高达52%，酒店直销渠道也将上升到24%。而国内的OTA年增长率却高达39%，酒店行业的增长率仅有8%。

OTA作为一个重要的分销渠道，让酒店又爱又恨：爱其能够带来流量和客源，恨其大平台的议价能力以及对酒店会员制度的冲击。然而，不管是爱还是恨，以目前酒店业对OTA的依赖程度来说，酒店行业是离不开OTA的。

据业内人士透露，在携程和去哪儿合并之后，作为OTA供应商的各大酒店集团密集开会，商讨应对的策略。而去哪儿在两家合并后已经上调了对酒店预订的部分佣金。这对于已经处于低谷中的酒店集团而言无异于雪上加霜。

除了OTA行业的压制，酒店行业要面对的还有Airbnb、小猪、木鸟这样的互联网短租企业带来的冲击。

为了降低对OTA的依赖度，酒店行业在积极寻找出路。

据悉，“中国未来酒店联盟”成立后，将实现会员身份和权益的互通，意味着只要成为任何一家联盟体的酒店会员，就可以同时拥有多重会籍，享受对应级别的权益和礼遇；然后就是积分兑换，会员可使用积分自由兑换联盟体内所有酒店的产品和活动资源。

酒店联盟，能否抵御OTA冲击？

但酒店的联盟，对于对抗OTA的压制，到底能起到多大的作用呢？

其实，OTA预订酒店，本身是一个很好的互联网产品。打破了酒店消费者与酒店间的信息不对称，既能让消费者找到适合自己的酒店，又能盘活酒店的客房存量。这本身是一个三赢的局面，但事实上，却没有那么“和谐”。

其矛盾主要发生在酒店供应商与OTA平台之间，由于OTA平台手握大量的用户流量，可以向酒店供应商议价。而在OTA平台愈发强大之后，因为酒店对其的依赖性很高，OTA的议价能力就更强了。

而且，随着OTA的用户越来越多，酒店的活跃会员就越来越少。这不仅仅体现在酒店行业，在电影院等需要会员支持的行业，都存在着这些问题。互联网中介，正在冲击或者干脆说摧毁了传统会员制度。而会员作为酒店的核心，是酒店需要极力维护的宝贵资源，所以酒店与OTA的矛盾难以调和。

酒店联盟，作为酒店对抗OTA的一种办法，其实很难起到实质性的作用。因为处于一个联盟中的酒店，其定位都是相似的，所以不可避免的存在着竞争的问题。在利益面前，没有永远的朋友和敌人。而倘若真正实现了会员的打通，虽然不比OTA的冲击，但也是对自己会员体系的一种冲击。

最大的问题是，酒店联盟能够抛开OTA吗？即使是联盟，也顶多是几百家上千家酒店，而OTA上面有全国各地的以万为数量级来计数的酒店，和以千万、亿为数量级来计算的用户。酒店自己的会员粘性远不如OTA，不入驻OTA，将导致这部分消费者将转向入驻OTA的同级别酒店，酒店有什么能力拒绝这些客人？

互联网中介空前强盛，酒店该怎么玩？

那么酒店就真的没什么希望了吗？在对抗OTA这方面来看，还真是，目前看不到太多可以不依赖OTA的希望。

但酒店并非一定要将渠道也牢牢掌控在手中，把渠道交给互联网中介去打理，而自己专注于内功修炼。在互联网的塑造下，酒店行业也需要新的玩法。在会员的作用慢慢变弱之后，品牌更是应该被提上新的战略高度。

与其固守旧的会员体系，想方设法避免互联网的冲击，不如拥抱互联网。打造新的差异化品牌，成为不可替代的品牌，才能赚取超额利润。

（本文作者系杨正豪，互联网分析师、速途新媒体主笔，长期关注O2O、互联网金融、移动新媒体等领域研究。）

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