电商代运营迎来大洗牌，精细化运营才是王道

　　今年双十一火爆过后，一个之前并不被大众熟知的行业开始浮出水面，然而，它才刚开始进入大众的视线，就已经开始了大洗牌，这就是电商代运营行业。目前在各个大小品牌以入驻天猫或京东的方式“触网”的背后，涌动着很多电商代运营企业，但是能做到精细化运营，真正助力品牌发展的并不多。

　　专业的人做专业的事情

　　电商代运营，指的是为有意涉足电子商务的企业提供从网站前期业务规划、平台开店、店铺运营推广、订单处理，到后台的仓储物流、客户服务等环节提供服务。电商代运营这个行业是伴随着电子商务的爆发式增长应运而生的，随着电商渠道的崛起，很多品牌企业面临全渠道的诱惑和挑战，当时对于这些企业来讲，进军电子商务不外乎两条路，一条就是自建团队，自行运营电子商务；另外一条是将电子商务业务“外包”，寻找专业的团队来代运营。出于自建电子商务团队成本与风险控制的考量，很多传统企业选择了第二条道路，而这也成为了电商代运营企业开始兴起的源动力，而且值得注意的是，这些年回过头来看，在电商渠道能够作出成绩的品牌，几乎都是找的外包，“专业的事情得由专业人士来干，淘宝和天猫有它迥异于传统线下渠道的一套特有的规则。”广州若羽臣科技股份有限公司的副总裁徐晴如此对笔者说道，而在笔者研究看来，代运营看起来风光但事实上是一个对专业要求很高的行业，若想在这个行业里保持持续的盈利增长，其实非常困难。若羽臣正是目前为数不多的在这个领域里，能够保持盈利持续增长并且获得众多品牌口碑认可的代运营企业之一。

　　高增长与高淘汰并存

　　目前电商代运营是巨大的市场空间与极高的淘汰率并存，市场交易规模从2009年49.7亿元增长到2014年2684.8亿元，增幅每年均在100%以上，代运营行业呈现出供需两旺的景象，其中在需求端，品牌商电商化与运营渠道多元化叠加，从而打开市场空间。不仅国内使用第三方电子商务平台的中小企业数每年稳步提升，外资品牌也在加速电商化；B2C平台日益成为网络购物用户的重要选择。但与此同时，行业正处在剧烈转型期，集中度较低，较低的进入门槛与过高运营成本，导致资质良莠不齐、淘汰率较高。

　　电商代运营行业就是在这种高淘汰率的洗牌之下，行业发展的脉络逐渐清晰，近年出现了以行业为聚焦的垄断，其中，有以技术物流规模取胜的宝尊，其主要以定制化的模块服务来服务于客户；有以垂直品类为主的丽人丽妆，只做经销模式以谋求更大的自主权。还有做淘品牌起家的若羽臣，后来精耕细作于国际母婴品牌引进和发展。这三家公司代表了电商行业的三个发展里程碑。宝尊：依托阿里资源，靠基础规模的铺设以及标准化作业为准；丽人丽妆：标准作业模块上加入店铺传播元素，以深度品牌合作赢得青睐。若羽臣模式：精细化运作，销售市场双重对接，不仅能帮助大品牌在店铺内深耕，还能帮助新品牌在电商上成长。

　　精细化运营是大势所趋

　　之所以出现这种向大公司或在垂直类目有优势的公司靠拢的原因是因为，精细化的运营已经称为行业的大趋势，电商已经不再是体力活，而是会变成脑力附加值更高的行业，所以过去在垂直类目里或在消费者里有深度积累的公司会越来越凸显优势。同时，在目前电商行业膨胀，成本虚高的大背景之下，品牌商苦不堪言，排名不等于利润已经成为业内事实，所以在夹缝中求生存的电商行业，对其精细化的运营能力要求越来越高，即花最少的钱获得最大的产出，保持住产品的基本定价不过度折扣成为衡量一家代运营公司的优秀指标。

　　“电商核心是营销，以及同时要在平台、品牌和消费者三者之间建立良好的关系”若羽臣的徐晴认为，“一个可持续的电商代运营企业，至少要做到这几点，首先是良好的基本“设施”，仓储及物流的到位，以财务为核心在IT系统上做打通；其次是细致化的管理，从宝贝描述、运营推广，再到售前售后的服务，若羽臣都力争在每个环节上超越同行。此外还需要充分授权以及超强的团队凝聚力，因为电商是一个劳动密集型+脑力密集型的行业，充分授权是为了保持24小时的灵活性，团队凝聚力在于电商是无法以流程要求的行业，因为过渡流程会导致运营思路的僵化，调整不够及时和迅速；最后，电商代运营企业还要理解品牌，尊重品牌。只有理解和尊重品牌，才能守住品牌的价格底线，才能保持长远的生意。”

　　凭借精细化的运营思路，若羽臣目前在代理品牌的数量上扩充了三倍，同时2015年双11天猫平台的交易总额上增长了近300%，这样的增长吸引了很多母婴类大品牌前来洽谈合作，强生就是其中之一，这两家公司已经确定将于2016年正式合作。凭着这样的业绩，若羽臣于12月2日正式在全国中小企业股份转让系统挂牌（股票代码：834647）。