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实体商业正在复苏。
借助着消费者日益强烈的体验需求,实体店正在逐渐走出“网店支配门店”的阴影,在现实世界中找到自己的位子。
根据埃森哲发布的《2018埃森哲中国消费者洞察》,中国消费者正在从商品消费转为体验消费。在59%的受访者心中,“购买的不仅仅是商品,更是一种体验。”
这意味着,比起优惠的价格,舒适而方便的购物场景,更能触发当今消费者的消费冲动。
消费者的代际变迁,体验消费的兴起,给予了实体店们机会,也给予了挑战。
以往习以为常的打法,可能已经不再适合如今的消费者。
那么,新的路线在哪里?
这个品牌的打法或许可以给大家一些思路。
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卖的是产品,更是时间
据大悦城的调研显示,70%的消费者来购物中心的直接目的并非购物,但这其中有80%的人会产生购物行为。
换句话说,他们去实体店的目的是为了消费时间(精神消费)而在这过程中,形成了实际的购买。
可以说,体验消费,卖的是产品,更是时间。而MS(蜜西西比)售卖的时间的方式,算是前所未见了。
MS(蜜西西比),全名“蜜西西比原创饰品设计师集合店”,不仅集合了LA BRODEE、MZUU、KANNN、优棵造银等知名独立设计师饰品品牌,还通过其差异化的消费体验与更符合细分消费需求的产品与服务,将“设计师集合店”这一本就被誉为“实体零售希望”的独特模式,玩出了更多花样。
具体花样有哪些?且看一一拆解。
①试衣间?不,试戴间
听说过试衣间,听说过试戴间吗?
想必购买过饰品的消费者都知道,购买饰品,往往不能像购买服装一样拥有畅快的试戴体验。因为卫生限制,大部分饰品(尤其是耳饰)往往只能靠意淫,而不能实际试戴。“试戴间”更是一个难以实现的构想。
而MS,将这一构想变为了事实。
为了让每一个消费者都可以获得更加优质的购物体验,MS专门制作了产品“试戴款”。试戴款的设计与实际销售的产品稍有不同。比如,会将耳环设计成耳夹款,更加便于顾客试戴。
同时,每款试戴后的产品,都会用专用的擦银布和酒精棉擦拭消毒,保证每款产品的清洁。让人不得不感慨MS在保证用户体验上的拼命程度。
②打怪升级,别样底层逻辑
设计师想要进驻MS,并不是那么容易的,需要经过层层考核。
具体说来,新申请入驻的设计师品牌产品,首先要经过MS公司的筛选,优选出的品牌会在公司旗下流量较大的HERSTORY主力店进行上架试售,数据表现健康的设计师品牌,才能正式规划入驻到MS店中。
而对于进驻到MS的产品,MS也会每月进行考核,表现亮眼的设计师品牌,可以获得更多的媒体曝光和更好的陈列展位。
这一系列操作,暗含着类似于打怪升级的底层逻辑。不仅促进了产品的优胜劣汰,也形成了很好的设计师激励机制,激励原创品牌设计师们,设计出更好的产品。
③独特展位设计,提供最优选择
对于设计师集合店而言,为消费者寻找出符合需求的产品,是设计师集合店把握消费者,引领潮流的关键。
而MS通过独特的“打怪升级”机制,让市场投票,为消费者选择出每个风格每月最受欢迎的产品,出现在该风格展位最显眼的位置,以供消费者进行购买。不仅为消费者提供了最优选择建议,也简化了购物流程。
对于没有耐心一一挑选的消费者而言,他们只需要查看每个风格的最优展架,就可以轻松了解当今潮流趋势、买到最受欢迎的产品。
④设计师交流,增强互动
MS的消费体验不仅仅在于店面设置与拥有“打怪升级”底层逻辑的展位设置,设计师的到店互动交流,更是MS的一大亮点。
MS会定期邀请旗下进驻设计师到店中与顾客面对面交流、讲述设计心得。
△ MS设计师短视频
这样的设计师互动设置,不仅加强了用户互动,丰富了用户体验,也让设计师可以深入市场,了解消费者的真实需求,可算一举多得。
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集合店+孵化=飞轮效应
打怪升级的底层逻辑,支撑的是集设计开发、品牌打造、产品制造于一体的原创设计师孵化平台。
据统计,国内每年有数以万计的设计师品牌诞生,但其中能活下来并继续经营的品牌几乎只有1%。
究其缘由,主要是因为运营能力的欠缺与产品独立生产成本的高昂。
相对成熟饰品品牌而言,大部分独立设计师并没有足够的品牌运营能力。在产品的定价上欠缺对于市场的足够了解,在销售的渠道上也欠缺足够的资源。
这导致独立设计师品牌往往出现“曲高和寡”、“价格虚高”、“无人问津”的窘境。
而MS母公司威海韩风饰尚商业管理有限公司,不仅拥有14年配饰品牌运作经验,旗下更是拥有HERSTORY、HAFACE、HAFACE GIRL、AUK等多个成熟品牌,累计开设连锁门店500余家。
丰富的品牌运作经验与强大的产品销售渠道,是MS可以从单一的多品牌集合店转型孵化平台的基础。而MS持股的工厂,更是解决了困扰独立设计师品牌已久的产品生产制造问题。
据业内人士介绍,对于饰品行业而言,一般需要200到300个款式,才足以支撑一个品牌。而一般的代工工厂,都有每款产品100个起定的要求。同时,因为需求量小,每款产品还会面临模具开模等环节上产生的成本。
最终,按照50块钱一件的产品生产成本,想要独立运营一个原创设计师饰品品牌,最少也需要100万启动资金。
而MS,则通过原创设计师品牌的聚合生产,将工厂、设计师、销售渠道聚合在一起实现了平台化,多方资源互补,完成了飞轮效应。
一个独立设计师,想要独立生产产品,不仅没有强势的议价权,也必须要足够多的启动资金。就如同想要让静止的飞轮转动起来,一开始必须使很大的力气。然而当平台聚合的品牌足够多,就没有那么多的产品生产数量限制,也拥有了更低的生产成本。就如同转动次数越来越多的飞轮,会转动的越来越快。
不仅如此,通过设计与运营的分工,MS让设计师拥有了更强的运营与生存助力,可以专注与产品的设计之中,MS集合店与关联店铺所拥有的销售数据,还可以使MS获取更精准的消费者画像,回馈给设计师,辅助精细化设计运营。
这一切,都让设计师品牌在突破盈利天花板的同时,为消费者提供了更实惠的产品与更优质的设计。
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商业的本质
《赢商云智库》最近发布的调查研究表明:
消费者和科技的动态发展,为实体商业提供了多种思路。但求新求变,终究也离不开商业的本质。
为消费者提供优质的产品与服务,提供更好的购物体验,始终是创新升级应该立足的基本落脚点。
而这,正是MS的可圈可点之处。
通过集合店孵化模式,它解决了行业内普遍存在的价格虚高、生存率低下、产品品质良莠不齐等一系列痛点。并通过独特的底层逻辑与店面设置,为消费者提供了非同一般的消费体验。
这一系列做法,都在看似夺人眼球的外表下,努力向内挖掘实体商业的内在变化。
而只有通过实体商业的内在变化,我们才可以打破存量的桎梏,拥有增量的改变,从而真正地改变这个世界。
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