重复工作、资源浪费和官僚作风常常使企业业务进展缓慢, 下面分享一些经验来简化您的公司业务运行。
1. 实施人工智能和机器学习
将你的业务指标数据化, 然后利用人工智能分析数据来优化诸如产品价格和数字营销策略等, 当然需要先熟悉如何使用人工智能工具.
2. 确定产品销售和市场开发
销售定义为从客户对你的产品感兴趣到花钱购买你的产品.
市场开发定义为开发市场和吸引客户对你的产品感兴趣.
很多初创企业没有资金来建立市场期, 相反大的企业有专门的市场部门, 并有巨额资金投入来开发市场和客户并获取流量.
3. 找到重复的工作内容并自动化
让团队一起讨论工作中重复的工作内容, 然后寻求一个自动化的解决方案, 以求更快更好的完成任务, 比如排序, 回复邮件等工作内容, 不仅提高了工作效率, 也使客户服务的满意度更高.
4. 使自动化方案更简单
自动化解决方案不能太过复杂, 复杂系统的维护成本也相应较高, 并且容易出错. 比如呼叫中心的应答分配或者客服热线需要解决的就是平均分配这些客户到客服人员.
5. 寻找专业领域的外包团队
沃尔玛创始人说过， 最好的管理风格不是过度管理或者放任, 而是赋予责任并监督. 没有人是所有领域的专家, 所以在专业的领域, 我会雇佣专业的承包商来完成工作, 这样我的管理团队就能抽出时间来做其它事情.
自动化就是建立专业高效的团队, 并将特定的工作外包给承包商来节约成本.
6. 每天只工作20分钟
信任你的员工, 当你把时间和金钱投入到员工身上时, 他们往往做得比你更好. 培训新员工和建立工作流程是非常必要的, 当你的团队知道如何处理问题时, 你每天也许只需要工作20分钟来检查这些流程的执行情况就可以了.
7. 专注于战略和方向
作为创始人, 刚启动业务时你可能事无巨细, 但当业务走上正轨时, 你需要从日常事务中抽身, 并专注于公司的战略和发展方向.作为创始人, 你的时间是很宝贵的, 任何工作带来的价值与你的时间不匹配时，你都可以将这些工作外包而不是亲自处理. 建立一个工作汇报机制, 每周监测三次, 并让你的团队负责. 这样你才能腾出更多的时间来促进公司业务的增长.
8. 授权, 指导与外包
建立一个对业务负责的团队是很重要的, 设立一个机制和流程并鼓励他们投入工作。 用支持和引导来提升你的团队能力, 这里你可以使用苏格拉底式教学法(提出问题而不是提供答案的方式), 同时外包营销, 客服等非核心业务. 这样能使业务保持高效运转.
9. 简化任务管理和沟通
很多公司使用slack和Trello来进行任务管理和团队沟通。预定义好角色和规则, 这些工具能将任务分配到适当的团队成员.
10. 承诺做到以下5点
1) 必须了解企业关键职位工作的来龙去脉
2) 不要花公司的钱, 给自己设定工资, 然后花费从薪水里取
3) 了解自己的弱点, 不要让自己的弱点影响公司的运营
4) 了解每个职位需要的技能, 并雇佣合适的人员
5) 接受你的员工在很多方面比你出色的事实, 信任他们
11. 人际关系
任何业务开始都需要先与人接触。耐心的, 多花点时间在与人接触上面, 即人际关系的维护. 这样不仅能帮你开发市场, 也能获得及时的反馈.
12. 一次付出多次受益
建立一个被证明有效并获得客户认可的销售或服务流程, 针对所有客户使用同样的流程, 确保一次付出多次受益. 比如在电子邮件营销方法上, 建立一个在合适时间节点发送不同电子邮件的方法并应用到所有客户.