欧拉汽车宁述勇：以人为中心解决用户痛点

欧拉汽车近期在品牌营销方面花样百出，不但推出了女神版和亲子版等众多车型，还参加了ChinaJoy，可以说已经找到了准确的用户。那对于这些用户欧拉会提供哪些特色服务来区别其它品牌？为此一号汽车的特邀主持人苏雨农先生在今年成都车展期间采访了长城汽车股份有限公司副总裁、欧拉品牌总经理宁述勇。

宁述勇表示，欧拉目前依旧在摸索互联网营销能为品牌带来多大的能量。但从精准定义消费群体来发现细分市场，欧拉确实改变了过去以价格和配置高低的垂直模式。不仅如此，欧拉还改变了传统车企围绕车的思维，转向以人为中心，解决用户的用车痛点。

首先在充电方面，欧拉宣布与国电、新兴和特来电三家组成欧拉充电联盟，在欧拉的APP中能十分方便的找到。其次在新能源汽车服务方面，欧拉将服务部门改为用户发展部，将售后变成售前，把产品的全生命周期打通来为客户服务。除了传统的服务项目，更重要的是服务体系的打造。当消费者购买欧拉之后，不但能十分便捷和迅速的找到维修网点，还要能为消费者创造增值服务。通过车联网为消费者提供更多的用车生活选择，例如在车上实现购物和社交等，这些都是欧拉在考虑的。

但目前这方面还未出现杀手级的应用，欧拉正在努力去做这些事情，将欧拉的价值传递向后延续，从以车为核心逐渐变为以人为核心。