JIRA Servcie Desk是一款服务台管理软件,它能够为你的客户提供简单直观的用户体验,并集成了强大的SLA支持、可自定义的服务队列、自动化的请求管理以及实时的报表。    


什么是汇合?

    Confluence是一个内容创建和协作平台,它将团队与他们需要更快地完成工作的内容,知识和同事联系起来。Confluence空间非常适合使用Confluence页面创建和组织与Jira项目相关的丰富内容-会议记录,项目计划,需求文档,发行说明,路线图等。

为什么将Confluence与Jira一起使用?

    以下是我们认为您可能希望将Confluence添加到Jira实例的一些原因:

原因 方法
bug 创建知识库文章以记录错误的解决方法。
新功能

创建新功能的产品要求文档。

Jira通用例子 在Confluence中记录问题并与您的团队合作。

以下是Confluence允许您执行的一些操作:

  • 协同评论,通过使用@mentions

  • 分享页面

  • 观看页面

  • 建立一个team网络,并通过状态更新让他们知道您在做什么

  • 添加图像,图片库,视频等。

  • 启用各种内容Macro。

面向Jira用户的融合功能

    了解Confluence如何帮助您的团队充分利用Jira项目。

定义产品要求

macro.png 我们的许多客户使用Confluence编写产品需求文档以计划新产品功能。 产品需求蓝图可帮助开发团队协作创建,讨论和组织其产品需求。 
Jira Service Desk使用教程:如何将Jira Cloud与Confluence集成?_第1张图片
  • 定义文档的属性,然后在页面属性报告”宏的任何页面上指示该属性。

  • 通过状态Macro传达产品要求的状态。

  • 使用@mentions自动通知关键利益相关者。


汇合的团队日历:您的jira鸟瞰图

    将您的开发团队在Jira中所做的所有工作展示给Confluence with Team Calendars中的团队。

  • 时间轴日历:提前3个月查看计划。

  • JQL支持:跟踪您的版本,问题和敏捷冲刺。

  • 日期范围:随着时间的推移可视化问题以了解即将到来的工作负载。

Jira Service Desk使用教程:如何将Jira Cloud与Confluence集成?_第2张图片

使用Jira Issues Macro在Confluence任何页面上插入问题

    您可以使用Jira Issues Macro选择包含的字段和字段顺序,将任何Jira搜索结果嵌入到Confluence页面中。 使用Jira Issues Macro,您可以:

  • 根据使用Jira查询语言(JQL)语法或Jira URL的搜索结果,在页面上显示问题表。

  • 显示来自Jira网站的单个问题,或显示来自Jira搜索结果的部分选定问题。

  • 显示来自Jira站点的问题计数。

  • 在Jira网站上创建一个新期刊,并在您的页面上显示该期刊。

Jira Service Desk使用教程:如何将Jira Cloud与Confluence集成?_第3张图片


自动转换粘贴的问题链接

    通过自动转换,可以轻松复制和粘贴问题,积压和任务的报告。连接Jira和Confluence后,您可以将单个问题或Jira查询URL粘贴到编辑器中,并观看它们立即转换为Jira Issues Macro。

自动链接

    每当使用Jira Issues Macro在Confluence页面中提到问题时,Jira都会自动为您创建指向该页面的问题链接。产品的问题要求,支持票证的知识库文章,任务的项目提纲-全部可行。

小配件

    您可以在Jira的仪表板中嵌入Confluence活动流或Confluence页面。同样,可以在Confluence页面上呈现Jira小工具。


    以上文章对你有帮助吗?或者您对此有什么疑惑和建议吗?您可以在评论区留言,大家讨论!