在线零售和社区的结合

据海外 媒体报道：作为英国最大的在线电子零售商Topshop.com，其站点每日更新，有3000多种不同的物品可供采购。作为创新和时尚的权威，该站点能够充分反映出各品牌的形象。在本年度三月份，这一英国最大的时尚商店已经在MySpace上建立了档案页。这一举动的成功使得他们决定探索另一个大的社交网络。新的Topshop时尚套餐最近在Facebook上发布了。

　　用户们可以从他们的Facebook档案页中看到当季最新最流行的物件。不仅可以看到物品细节，还可以贴上“喜爱或者丢弃”的评论，以便朋友们明白自己的意见。这些物品可以在Facebook朋友中分享和传递，这样就能引起其它朋友对最近时尚的谈论，共同计划服装的搭配，或者简单地安排购物旅行。在圣诞期间，时尚套餐的用户可以在Facebook 上每周玩一次 游戏，赢取10%的折扣或者整整一年的鞋子。

　　已经有数以千计的群体与Topshop 结成了网络——甚至有一些群体的名称就是“我爱Topshop”、“Topshop买不够”、“欣赏Topshop”之类，群体成员彼此之见经常交换欲购买物品的意见。Topshop时尚套餐这种应用保证他们在第一时间看到店铺里的新东东。而且分享和评论功能使整个过程充满乐趣。现在，再与朋友们讨论“周六晚上穿什么”，就可以得到更丰富的回答，服装搭配的困惑经常可以得到圆满解决，甚至可以让朋友们确切的知道自己在周末所计划穿的衣服。能与朋友们分享自己的衣橱了，这真是很棒的经历。

　　Topshop在与客户的沟通上，一直不吝于采用最新的 技术。通过每周的“时尚提示”电子邮件，它与客户们保持紧密联系。这是一份杂志样的新闻回顾邮件，共有35万订阅者。它还通过RSS种子、可爱的桌面widget和视频播客等应用，使那些年轻和活跃的受众以自己喜欢的方式投入到站点中。