不要大客户，盯住大多数

原作者 Jason Fried: Founder & CEO at Basecamp. Co-author of Getting Real, Remote, and REWORK. http://basecamp.com
原文链接：https://m.signalvnoise.com/a-static-business-is-a-healthy-business-e671d5a9f304#.zfkc68a1s

不依赖大客户，要盯住大多数。

去年 我写了篇文章 建议不要让任何一个人（或一小部分人）多付钱给你。

如果屈指可数的大客户给你的钱比小客户给的钱要多很多，那你就不是一个做产品的公司了——更像是为这些大客户服务的咨询公司。他们让你干什么就得干什么——这些要求经常会损害那些小客户——因为大客户付了大笔的钱。

如果你不去迎合大客户，一两个大客户的离开就会严重影响你的收入。甚至让你陷入危机。

所以我们要换一种方式做生意——让所有的客户每个月花几乎同样的钱，这样就有了安全感。超过100,000个公司购买Basecamp的服务，我们对他们一视同仁。

记得题图吗? 下面这张：

我们的星图

这图代表了每个客户给Basecamp带来的收入。每一个点代表一个独立的用户账户的账单数额。

是不是很统一？像一种稳态。稳健的生意才是健康的生意。没有异常值，没有大斑点。任何一个点被删除——甚至删除10个，20个或100个——你都不会有察觉。你可能随便删1000个都和现在看起来差不多。

这张图看起来还像什么？隔热垫。但是这里它隔的不是热——而是隔断风险。由于我们的收入是基于数量巨大的用户的正态分布，就算有10%的用户明天不用我们的产品（当然我们并不希望这种事真的发生）也没问题。我们从来不用苦恼焦虑的希望『客户X』不在那10%里。想想你们的生意可以做到吗？

如果把你的客户像这样投射到这样一个星图里，你们的星图会是什么样？如果从图中拉出你们10个最大的客户，会不会出现空白区，还是空隙会被整个图湮没？移走一些『点』，会让图有很明显的改变还是看不出区别？你的生意是多元化的还是赌在几个大客户身上？