#知识体系精深营#5月第6次作业第25组萌哒哒

片段4.2

R

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I

弄明白对方想要什么、需求是什么是沟通的关键

A1

在我刚接触培训的工作时，老板让我去给销售们介绍一下产品，刚开始没有经验，我就从自身技术的角度准备了一份ppt给销售部去做培训了。培训的过程中我发现销售们要么听的云里雾里，要么听的心不在焉，也没有什么互动。这是一次失败的培训，事后自我分析：销售们想听的只是这个产品的买点、客户定位这些和自身相关的信息，对于我准备的产品技术信息并不感兴趣。

A2

今天下午有一个对于技术员的培训：我准备了仪器操作的sop流程和机器的介绍，在培训的时候我会从技术的角度详细介绍如何使用机器以及相关的技术介绍。