羊毛党最不怕你骂“缺德”

28.8元4500斤的脐橙， 不抢是“傻子”
“给您跪下了”、“我真的接受不了”、“放我们一条生路吧”……

最近，一封字字恳切的求助信，让全中国网友为之鸣起了不平。

事情的起因，是一个卖水果的天猫店家操作失误，在11月1日上架的脐橙页面设置错了计量单位， 把28.8元4500克的脐橙，写成了4500斤。

虽然依据生活常识，这个价格根本不可能买到两吨的脐橙，虽然图片上的大字也明晃晃地挂着“10斤”的字样……
但店家的小错误还是立刻被人发现，一晚上被下了 将近20万个订单，涉及700万元金额。
身为普通果农的老板发不出十几亿斤脐橙，又害怕被投诉，才在无奈中发了道歉信“跪求”大家退款。

按说价格错了、有人想占个小便宜也正常，但实在过于庞大的数字还是不得不让人对“谁在下单”产生怀疑。
直到有网友发现，哄抢脐橙的这批人原来是有组织的。
就在上架几分种内，就被一个有50万粉丝的福利博主“路人A-”监测到，直播号召大家去“薅羊毛”；同时把消息传到了十几个规模为3000人的“羊毛群”里。
不用替他们担心“买这么多橙子怎么吃”，因为下单的人早就料到发不了货。
他的目的就是拒绝店主的退款要求，然后向天猫投诉其虚假宣传。

博主“路人A-”在羊毛群中晒出“投诉成功”截图
在一句“各凭本事、先到先得”的公然怂恿下，不少群成员在1000单、3000单地购买了橙子后，集体发起了索赔，每人拿到400多元的赔偿金。
就这样，在显而易见商家失误且无法负担的情况下，瓜分了其开店时缴纳的十几万元保证金，直到店铺倒闭。

虽然标错价格是商家全责，但网络版“货车倒了哄抢橙子”的荒诞场景，还是惊呆了耻感更高的网友。
再加上，果农苦苦哀求和羊毛党肆无忌惮之间的对比，实在过于鲜明。 微博、B站和豆瓣上， 立刻发起了一场对羊毛党全方位的道德讨伐：
“自己占便宜还不够，还要组团占便宜，这是要把人家往死里整啊。”
“即使钻空子的买家们在法律上毫无破绽，但这种扰乱正当的交易做法，在道德上无论如何也是说不过去的。”
争议愈演愈烈后，B站封禁了“路人A-”的站内账号；
淘宝也及时回应“会在法律规则允许的情况下，尽最大可能减少各方损失”，于昨晚恢复了果农的店铺。
不止一家店被“杀羊放血”

或许是没料到常见的薅羊毛举动，还会在互联网上引发这么大风波。
在被封号之前， “路人A -”急忙 发了几次声明 ，试图解释“吃人血馒头”、“抢钱”、“故意整人”的指责。
大意是这些都是规则内的交易，不违法；自己没拍橙子、也没投诉，只是喊大家来抢；同时也愿意赔店家13万道歉。

但很快，“没有恶意”的解释很快就被网友新一轮的扒皮推翻了。


简单来说， “路人A-”算是如今中国薅羊 毛界最有影响力的KOL 。
背后也不是一个人，而是一个完整的 团队，在@天眼查网站上便可以查到其旗下的公司和电商网站。

他和他的线人们，时时刻刻监控着各大电商平台每一次可以“伸出剃刀”的机会，尤其是粗心设错价格、发错优惠券的商家们，则成了最大的“肥羊”。

B站发布的500多条视频里，放眼放去全是炫耀自己 “白嫖东西还赚钱” 的经历； 然后 手把手教粉丝 如何进群“ 上车 ” 的。

在一支标题为《网上0元买了8瓶肥宅快乐水，卖家居然真给发货了！ 这也太良心了吧！ 》的视频里，“路人A-”自称发现了店家的优惠券bug。
先是在一个28块的订单里，用了25元优惠券。接着故意拖长和店家的协商过程，直到过了淘宝“超时发货”的期限，又申诉了原价30%的赔款。
最后不仅免费喝了8瓶可乐，还逼着店家倒贴了两块钱红包。

类似的视频中，博主用兴奋高昂的声音一遍遍强调着“白嫖”、“倒赚”、“不买就是扔钱”等字样。
并动不动呈现出壮观的收货场面，比如利用拼多多的bug买300包“泡脚神器”，再比如以超低价买1000双筷子。
虽然咱也不知道满满堆了一屋子的筷子能有什么用，但还是迎 来了 几千条 “666”、“太厉害了” 、“带带我 ”的 弹幕刷屏。

相 比于偷着 乐的博主和粉丝，被薅了羊毛的店家们下场就惨多了。
很多甚至已经不是被拔 毛了，而是直接杀羊放血后炖了吃。
据不完全统计， 光是最近一个月，被“路人A-”搞到关店的就有百香果店、面包店、休闲服装店等六家。

被薅得最惨的当属一家名为“意大狐”的男鞋店，由于系统出现bug，拍6双鞋只需要100多块钱，一夜之间 被拍下一万多单，涉及400万金额。
图源@每一天欢乐
虽然店主苦苦哀求买家退款，称自己开店是为了给脑血栓半身不遂的母亲治病，并晒出了多张家人的患病证明。
但还是被死活要索赔的投诉申请，逼到只剩了一张“店铺撑不过今晚了”的关店告示。

谁在召集“平庸之恶”？
除了对果农店家最朴素的同情，羊毛党嘴里那句 “撑死胆大，饿死胆小” 的嚣张口号也刷新了很多人的认知。

毕竟 对大多数老实本份的普通网购消费者而言，本以为他们撑死了也就是秒杀蹲点抢优惠券，“和尚吃八方”地到处占小便宜；
没想到如今羊毛党的手段，已经无孔不入、咄咄逼人到了这个地步。

的确，“羊毛党”最初还只是一群想省钱的消费者自发共享优惠信息， 很多羊毛也是商家自己主动拔下来的。
比如隐藏一些普通人找不到的优惠券，把链接发到一个公众号或QQ群领取。 群主拿钱，群员省钱，店 主刷 单提升销量，倒 也是个三方得利的捷径。
但很快就有人嗅到了巨大的商机，组建出了无数黑产链条。
如果散户羊毛党们，还是出于贪小便宜的心理，利用平台规则赚取信息不对称的差价。 行为固然不太光彩，但 无伤大雅 。
那么站在全中国数以百万计羊毛群背后的组织者，干的则是利用人性弱点的杀羊勾当。

从提供批量注册账号的工具，到 由闲散人员、大爷大妈组成的线报员收集所有福利信息 ，再到完成蝗虫式的优惠券清洗转移 。
上下游快速紧密协作，所到之处寸草不生。
根据阿里巴巴《阿里聚安全2016年报》显示，2016年羊毛党光是用机器、小号等技术手段，就薅走了互联网上70%至80%的促销优惠。
有的群甚至付费才能加入，然后靠动不动发一些“豪车”不断纳新。
最常见的“豪车”，是教给群成员怎么从N个地方领到多张优惠券，然后叠加出 一个超级划算的订单。
更下作的“豪车”，则是全网监控异常的价格和优惠，然后拿着大喇叭召集大家成千上万地下单。
@朱一旦吐槽羊毛党的视频，称其“一小时能搞垮3个网红，10家电商”。

他们赌的，一 是商家的人肉大脑斗不过羊毛党的监控机器。
尤其是最近掉坑里的几个店主，都是创业农民，文化水平不高，又不太熟悉互联网玩法， 更容易在小细节上被抓住把柄。
二是在体量巨大的电商市场里，平台方没有精力处理每天多如牛毛的纠纷，只能用冷冰冰的一刀切规则处理九成以上的问题。
而这些羊毛党的首领们， 只需把投诉规则倒背如流，嚼碎了喂给每个想占小便宜的人嘴边。
成功下单之后，如果商家认倒霉，按照白菜价发货自然最好，自留或倒卖出去都是很大一笔油水，顺便捞个延时发货的优惠。
但更多小体量的商家可没财大气粗的资本，只能一个个私戳买家求退款，毕竟做一个淘宝店的前期投入积累可是很大的，宁愿赔偿也要保号。
于是，在“发车群主”事无巨细的指导下，参与者轻者可以赚个店家十块钱的赔付红包，享受被哀求的快感后“愉悦下车”；
更不依不饶的，则拒绝任何优惠券，看中的就是赔偿金。
因为知道卖家无力发货，一开始群主就在指导“奔着投诉去”，用“描述与商品不符”或“不发货”的理由一告一个准。
如果能告倒闭就更好了。 因为 根据订单数量的不同，有时 店铺倒闭后的保证金， 甚至是商品本身价格的数倍。

从群里弹冠相庆的热烈程度即可见得， 动辄几百块的赔付，足以让每天薅几毛钱优惠券的羊毛党们觉得“赚了个盆满钵满 ” 。
然后带着感恩的心，更紧密地围绕在了首领周围。并不断集资升级着剃毛设备，等待着下一只天真而肥美的待宰羔羊摔跤。

“缺德”骂不退羊毛党

也正因如此，你会发现， 尽管社会上对羊毛党的讨伐 ，也不是一年两年了。 但“缺德 ” 的指责也好，“适可而止”的劝说也好，都没让他们收敛半分， 反而更不加掩饰地 大薅特薅。
同时双方的割裂，也被朴素的道德观拉得越来越大。
瞧不上羊毛党的正义围观者，不忍看到个体店主的心血付诸一旦，谩骂 着“人怎么能脸皮厚”到这个地步；
羊毛党里的每个参与者却不以为意，自觉“合理利用规则”的解释非常无懈可击。
“我们没偷没抢，都是熬夜伤身体脱头发下的单”。

尤其是， 当平庸之恶如“滚雪球”般被汇集得越大，从众心理便会让羞耻的底线降得越底。
甚至如今在杀羊放血后，很多人还会用商家有罪论的说辞对着“尸体”踩一脚，让下次出征的自己更理直气壮。

诧异于这份肆无忌惮，但也否认不了其想法的必然性。
羊毛党们 野蛮生长 于一个规则不健全的新兴行业 ，“虽然不光彩但也不违法”的自我安慰更是极具说服力。
毕竟打击职业羊毛党的想法，如今面临的正是法律适用上的尴尬。 可以明目张胆地把锅推给店家失误，是一方面；
就算是依靠外挂或者“伪造数据包”的方式下手， 相应的规定仍是比较分散的，盗窃、诈骗、非法控 制计算机信息系统程序罪都可能涉及。
没有直接的标准来界定，管理也就难多了。
因此就算已经有无数只羊血淋淋地倒下，绝大多数情况下，也只能从道义层面对羊毛党进行批评，而 道德审判又是最吓不住羊毛党的东西。
需要强调的是，这并不意味着在现行的法律体系中，店家就没有办法弥补损失了。
针对这起 橙子风波，就有专业律师给出了可行的 建议。
@我们视频
根据我国《合同法》规定，“因重大误解订立的”或“在订立合 同时显失公平”的情况下，当事人都有权请求申请撤销合同。
如 果卖家发现价格填错了，第一时间向平台报备，并走法律程序请求撤回合同，是很有可能成功的。
当然，前提是平台反应及时，店家也有足够的法律知识和时间精力，去应对后续的种种问题， 这就 又是一个不能强求 的问题了。
因此，比起一个受伤害的卖家在舆论场闹大后，才能引得平台重视的幸运， 在很多人看来， 平台 主动完善系统规则，似乎才是更明智的选择。
比如监控判断异常标价，比如在商家容易疏忽的计量单位上多设置几次提醒，再比如新增用户恶意索赔的行 为指标，在 技术层面都不是难题。
至少——在期待羊毛党于蝇头小利前能“守住底线”的奢望，过于理想化——的如今，任由悲剧依然不停上演直至失控，对市场秩序也并非什么好事。

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