2009-1-6，事关快递

信任这件事，建立的时候及其辛苦，但是维持相当不易，不比一只高脚酒杯更牢靠。

譬如说夫妻间的信任。虽然一辈子相敬如宾，但是只要被抓住一次撒谎，那么咣当，世界崩溃，地球停转。

我不是一个挑剔的人，但是即使在不多的与快递公司发生关系的事件中，也受伤了多次。

一开始是通过淘宝物流计算器找出最便宜的韵达快递。去年大雪，离我家仅2站地的物流点居然以人手不足的理由拒绝上门收件。嗯，交通不便，大家都是讨生活，我很是理解。自己抱了货物过去，在大风雪中走了20分钟送上门。房间内4个小伙子围着炉子烤火，还有一个在打游戏。我什么都没说，默默的在心里把韵达快递的名字划掉，永不叙用。

换了名气较大了申通。某次发件到烟台，一个礼拜后还没有到。查询过去，居然已经2天前退回到杭州了，因为申通在烟台没有物流点。货物发送到济南再被退回杭州，从此在库房无人理睬。姑且不论申通的员工在收件的时候是不是应该知道自己公司的派送城市范围，仅仅是无人反馈我的快件的处理情况这就是死罪一条。

圆通的问题在于，你永远都不会知道他的快递员什么时候上门，不管派件还是揽件，即使是事先已经预约好时间。往往等一个件从中午等到天黑，打客服电话永远都是正在处理。后来我学乖了，直接打快递员的电话，再后来快递员换了工作，我就不再用圆通了。

下面是宅急送。取了个貌似日本公司的名字，街上也经常看见他们的专车再跑，一开始还以为是一个类似于FedEx的国际化公司。也许在大城市还好吧，事实上在省会级城市的交付确实令人满意。问题出在它对二、三级城市的物流点的管理上。一次发货到某县，查询货物已到派送点，确迟迟不送。直接联系派送员，他居然去另一个城市度假（探亲？）去了，要两天后才回！！还好那个派送员还算负责，我解释了我的紧急情况后，他让他朋友给派送了。这还不算啥，我在温州的遭遇就更离奇了，总之等了一周，货未到！！打温州分公司电话永远占线！！我想自提，总公司也不知道温州分公司的办公地址，也没有分公司任何一个人的手机，客服从来不告诉我事情的进展。

相比之下，目前最满意的还是顺丰。1.快递员着装统一整洁，彬彬有礼；2.遇到问题需要协调会有及时的反馈；3.下单后如果遇到繁忙时段会有主动预约；4.随身携带小工具，比如便携秤、业务速查手册、专用小件封套等。

总结：所以说一分钱一分货，马虎不得。

 服务态度交付速度专业程度收费标准

顺丰极好极快高高

宅急送好快普通普通

圆通普通普通差低

申通普通普通差低

韵达差普通差极低

ＰＳ：需要保证交付时间的，必选顺丰或者ＥＭＳ。

ＰＳ：各方面比顺丰更好的其实还有，但是它不送快件。它的名字叫“必胜客宅急送”，嘿嘿。