抢你饭碗的其实还算不上是人工智能

开门营业半小时后，营业大厅又安静了。

小张出神地望着防弹玻璃外面，空空的横排座位。昔日拿着存折存定期的大爷大妈喜欢挤坐在这三排座位上，肆无忌惮地翘着二郎腿嗑着瓜子讨论着哪条村又分红了多少，心情好的时候还逗一下旁边陌生妇女的娃，昔日的年轻人也愿意为了办一张能收工资的储蓄卡，在换了三四张申请表才填正确之后规矩地坐在座位上一等就是两个小时....

这是一个中国四五线城市的银行营业网点，却承载着从重点本科大学毕业后参加工作还不满两年的小张的梦。

小张开始怀念起以前那热热闹闹的气息，络绎不绝的客户在他的柜台办理一笔又一笔的业务，让他从刚入行时生涩的业务操作逐步锻炼成一级能手，让他从一个隔着玻璃仍羞于直视客户的新人到逐渐熟练地边操作交易边给客户推荐产品的服务之星。而一年前开始，他为客户办理业务的机会逐渐被前排的那五个冰冷的机器取代了。

它们有个看似机灵的名字--“智能柜台”。

一年前智能柜台刚上线那会儿经常出现故障，给网点和客户带来不少麻烦，小张嘲笑它们是“低能柜台”，然而此时小张发现，不仅智能柜台的功能和服务越来越完善而且客户也早已经习惯了使用那几台机器，小张也已经很久没有在柜台营销过一张信用卡了。

小张想起前段时间看到的李开复的演讲，他说“每个领域人工智能都有可能对传统公司产生颠覆，每产生一个有价值的机器人，一个人、一个群体就会失业，这对社会影响非常大。10－15年之后，世界上90%的工作，也许50%的人类可能都要面临工作部分或全部被取代。”

那些个智能柜台真的会抢走我的饭碗吗？小张觉得他现在的担忧就如同那些游行示威反对全球化的人那般可笑却又真真切切地对未来充满了迷茫。虽然现在只是从事柜员工作，但是就如华尔街的交易员已经锐减了60%，以后更多的机器人也将会取代银行柜员的工作，随着人工智能的发展，不要说那些程序化操作类的工作，一些现在看来很有门道的职业也会被人工智能逐渐取代，例如信贷员、风控专员、证券分析师，通过建模和大数据人工智能会比人处理得更快捷更全面，甚至基金经理，人工智能在选择投资标的物以及做交易的时候往往会比人更“ 理性”。想到这里，小张甚至羡慕起旁边即将退休的王叔，“王叔啊，我有点羡慕你了，你都可以退休了我还要被机器人抢饭碗。”

王叔笑了笑说，谁活在这个世上没有点竞争没有遇到过变革，你知道我儿子跟我说过一句什么话吗？他说“爸，你们那一代同样是遇着改革开放的大好时机，机会都平等的啊，为什么你就没抓住呢？”

跟不上时代脚步的无力感谁都有。

大数据、人工智能、区块链、云计算等等前沿科技让整个金融行业产生大变革，要清晰透彻地弄清楚上述每个词的定义尚且不易更不用说这些领域的发展本身就日新月异。但是，我们知道，世界的发展是随着几次重要的工业革命浪潮发展起来的，以蒸汽机为代表的第一次工业革命，以电力为代表以及以信息化技术发展为代表的第二、第三次工业革命所带来的变革都是不断解放生产力。人工智能带来的也是生产力和生产关系的变革，在进一步解放生产力的同时很可能就会伴随着大量程序化的工作岗位被取代，假以时日人工智能发展成熟，许多需要数据分析，商业决策，以及不需要太多脑力的工作都可以由机器来完成。这难道不是一件好事么？我们难道不是喜欢做着不用上班不用干活的春秋大梦？我们一方面在寻求简单高效解决问题的路上孜孜不倦却又担心着机器人会剥夺我们的工作机会、剥夺我们存在的价值、剥夺我们的奋斗理想。这就是80、90后甚至即将走向社会的00后面对时代变革的迷茫。

但其实，更残酷的是，帮你完成99%工作量的智能柜台还算不上是人工智能，顶多是自助设备2.0。

人工智能的核心是“数据”和“算法”， 一个典型的例子就是AlphaGo，它通过深度研究和模拟人类历史上所有棋手的棋局，再通过精确算法来推演出最适合当下对局的走法。同样的道理，想象一下，随着互联网和人工智能的发展，快速高效地处理用户数据，挖掘金融数据深层次价值，分析用户行为趋势，根据分析结果开发细分产品，进行个性化产品推荐这些工作将会变得十分容易，而互联网金融平台必能更有效地直达客户、快速应对市场和客户的需求变化。那么到时候，客户经理、理财顾问这种“中间环节”就会越来越少。

技术的进化令人害怕，而还没来得及应对的我们还能做些什么？

人机协作还有创造力。

李开复在新书《人工智能》里说：“未来十年，每个人都要在人机协作中找到自己的新位置。” 举个简单例子，机器可以帮我们穷举现时所有信用卡的优惠以及陈列出优惠最大化的刷卡场景，但是却无法写出一篇《79折买iphone7，中行环球通自由行卡你值得拥有》的推文；机器可以快速搜寻和筛选出全球影响黄金价格走势的有用信息，但是却必须由人来完成基于这些信息的建模才能实现有价值的输出；机器可以根据经营、融资、投资的数据分析一家公司的财报，但是却无法面对面真确地了解企业经营者的品行...

马云说，面对新的机遇，很多人都经历过四个阶段：看不见，看不起，看不懂，来不及。

外面闷雷滚滚，这个盛夏，连进来蹭空调的人都没有了。