PMP考试中的各种图工具大全

 在PMP考试中有一个典型的考点就是试题选项中会出现很多XX图工具的比较异同。所以在我们准备PMP考试时最好做到自行归纳和总结,以下就是关于各种图工具的总结样章,仅供参考。

1、控制图:监控过程是否稳定,是否具有可预测的绩效,在问题还未发生时解决。需要关注控制图中的平均值、控制界限、规格界限的含义。控制上、下限一般设为±3个西格玛。过程失控的情况包括数据点在控制界限外,以及七点规则连续七点在平均值上方或下方,或七个点呈同方向变动(越来越高或越来越低)表示过程失控),数据点在规格界限外为质量不合格,需要返工或重做。即超过规格界限,表示产品质量有问题;超过控制界限但未超规格界限,产品质量没有问题,但是表示过程失控。从考试的角度,控制图的作用有如下几种情况:

(1)、在问题尚未发生前,找到隐患解决;

(2)、可以消除相关方对质量的担心;

(3)、可以监控过程、添加新变量之后的状态。

2、帕累托图:特殊的直方图(采用出现问题或原因的数量或频率为纵坐标,问题或原因的类型为横坐标),按频率排序,优先列出需要解决的问题,符合二八原则(80%的问题是由20%的原因造成的)。

题目的关键词“排序”、“优先”、“首要”、“最重要”,选择帕累托图。由于时间有限,不能解决所有问题,只能解决关键问题。帕累托图用来从数量上发现主要矛盾,发现产生最大数量缺陷的原因(即识别造成大多数问题的重要原因)。

3、散点图:确定两个变量间是否有关系,来估算自变量的变化将如何影响因变量的值。通常在二维象限上(通常是X横坐标和Y纵坐标)看数据点是否在对角线附近。比如两个变量是正相关、负相关或非线性相关(非线性相关一般关联回归曲线,即回归线

4、矩阵图:在行列交叉的位置展示因素、原因和目标之间的关系强弱。

5、亲和图:可以对潜在缺陷成因进行分类,展示最应关注的领域。一般关联头脑风暴方法,即在头脑风暴发散出来的创新思维或观点后,应用亲和图把这些思维或观点分组。

6、流程图:通过流程分析找问题原因或出处,通过工作流的逻辑分支及其相对频率,来估算质量成本。也可以用于识别风险过程,分析风险起因。考试中如果选择流程图,通常题干中会有“流程”、“程序”和“过程”等文字,可以判断是用来估算质量成本的。

7、因果图:石川图,Why-why分析图,鱼骨图,找问题的根本原因,也可用于识别风险过程,分析风险起因。因果图(鱼骨图)和流程图即是质量管理工具又是风险管理工具。

8、影响图:把项目的某种情境表现为一系列实体和结果的相互影响关系,比如风险和项目目标的相互影响关系等。影响图是定量风险分析的工具,不是质量管理的工具,这一点有别于因果图(鱼骨图)和流程图。

影响图可用来分析原因,但不是只针对一个问题。一般在影响图中,通常有多个原因和多个结果。这个与因果图不同,因果图可以直观地显示各种原因与某个问题直接的联系。所以在因果图中,肯定是多个原因对应一个结果。

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