企业为什么要培训

要搞清楚这个问题，先要弄明白培训的本质是什么。

培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为——《百度百科》

以上，可以看出培训是一种传递知识、技能、价值观的行为。那么进一步我们要思考培训和我们经历过的小初中教育又有什么差别呢？

相比于传统教育，培训是以解决实际问题为主的一种教学活动。而教育以传达完整知识体系为主。

究其根本，企业是为了解决实际运营、生产过程中遇到的问题而需要培训。举个栗子：公司招来一批大学生，为了使这群新人了解公司历史，适应公司文化，就很有必要开展一次新人培训。再举个栗子，公司中层管理人员在人才培养方面遇到问题，不懂得如何有效沟通和引导下属，那么开展一次教练技术的讲座将会有所帮助。

培训能解决什么问题

企业之所以会产生问题，是因为企业的发展现状和未来预期不相匹配。例如一家小餐馆打算将来发展成为连锁店，那就需要有一套标准化的厨师培养体系，否则就会造成A店口味和B店口味不一致的情况，这个时候就产生了培训的需求。

由此，培训能够解决的问题，主要集中在三个层面：技能（Skill）、知识（Knowledge）、态度（Attitude），俗称ASK模型。By the way，在职业生涯规划理论中，“知识、技能、才干”被称为生涯发展的能力三核，同这里的ASK模型有一种异曲同工之妙。

了解了培训的本质，终于可以开始设计课程了……等等，不知道甲方要什么，你怎么设计课程？

设计培训前，还需要完成非常重要的一个步骤——需求调研。之所以非常重要，因为这真的不是走过场！也真的是一个技术活儿！例如，甲方很有可能这样描述自己的培训需求：”我们要做一个沟通的课程。”

这是一个非常宽泛的需求，因为关于沟通的课程有适合高管听的，适合中层管理者的，也有职场新人的。甲方究竟需要什么样的课程，就需要我们深入挖掘。

在接到这样一个需求的同时，我们可以反问客户：是要给谁做培训？关于沟通存在的问题，能不能举个实际栗子？能不能描述一下场景？关于需求调研，可以采用“2W1H模型：what——why——how”进行提问。

进一步，我想延展说一下关于“好培训”的定义。

什么是好的培训？如何设计一场客户满意的培训？我们只需要掌握下面的金字塔模型即可。可以看到，除了学员觉得培训很嗨之外（边玩边学），还能产生培训结果（课堂作业，行为改变），最终提升员工的绩效水平。说白了就是帮助老板又快又好地赚钱。

我们来一个换位思考游戏：假设自己是老板，找人写课程方案，你希望在课程方案中看到什么内容呢？如果只看一个点，你最想看到什么内容？

作为老板，最最看重的自然是：你这场培训能够给我带来什么好处？所以，在方案中一定要做好需求解读，就是告诉甲方：你们当前存在什么问题，我们能够帮你怎么解决，并且带来什么好处。

而有水平的需求解读，能够快速戳中甲方真实痛点，并给出解决方案，从而实现引导对方购买本课程的目标。SCQA模型是一种很好的需求解读模式，好莱坞大片的套路基本上也是如此，如《变形金刚》：地球一片和平——霸天虎出现——地球遭到破坏——擎天柱打败霸天虎。

搞清楚以上问题，最后就是动手写方案啦。关于课程方案的内容，包含以下几点：