天涯若比邻--如何用 Tower 远程协作开发产品

Tower 的全职员工分别位于成都，武汉，哈尔滨，杭州，广州和苏州，高校实习生来自广州，武汉，北京，南安普顿，慕尼黑，爱丁堡，合作设计师来自新加坡，Ruby 教练来自台湾。我们通过 Tower 连接在一起，为小企业和小团队提供简单、靠谱的在线协作服务。

在这里想跟大家分享一下，我们是如何利用 Tower 来实现团队成员间高效协作，从而推动产品的开发和迭代。

一、定义项目

「项目」可以是产品的一个改进目标或者一个大版本，完成周期为两到三个月（需要特别注意的是，关于产品的项目一定要是有完成周期的）。在「项目」中，我们会将改进需求按功能模块拆分成「任务清单」，然后在细分任务各个击破。

项目划分

在项目执行的过程中，利用项目的进度管理功能，产品汪可以清楚地看到各个清单的进展情况，以便及时调配人力和精力，保证项目正常的推进。

项目完成，即将其归档，本次改进产生的所有文件文档，都会随项目保存下来，方便之后的回顾。

二、协作过程

1、整理需求

我们会在某个固定项目中，用「任务清单」来收集整理关于产品的需求，用 # 加重要级标签的方式排序。需求有来自用户的反馈建议，也有我们内部的讨论。被考虑的需求，产品汪会进一步细化和完善，安排到开发计划表中。

产品需求清单

2、评估需求

我们的团队成员分布全国，在评估需求时，会使用 Tower 已集成的视频会议工具 zoom 进行虚拟面对面交流。会议的目的是为了确保大家的目标和想法一致、评估开发工作量以及技术难点、并确定演示时间。

评估完毕后，产品汪会将讨论结果和修改意见整理到文档或评论中，其他成员会在相应清单里自发创建任务，安排处理时间。所有任务都有明确的责任人和完成时间。

成员细分任务

3、跟踪任务

在任务处理阶段。每天产品汪只需要进入项目，查看清单的剩余任务，便可了解任务进行到哪个阶段了，大致预估是否会延迟或提前完成。

查看任务进度

设计师或工程师在处理任务的过程中遇到问题，会直接在任务评论中 @产品汪，确定解决方案。任务完成后，处理过程中遇到的所有问题和解决方案，会以评论的形式展现，方便回顾和追溯。

4、演示测试

任务刷完，工程师会在 Tower 上通知产品汪测试。测试把玩过程中，发现需要改进或活捉 bug ，直接在「任务清单」中建任务，指派给相应工程师解决即可。循环往复，直到没有问题。

测试反馈

5、发布上线

功能发布，我们有个比较有趣的环节：「收集龙珠」。把待发布的功能记录在 Tower 文档里，让团队成员 review，来获取龙珠。这也是从另一个角度来加强测试，避免当局者迷的情况。

收集龙珠

三、处理用户反馈

用户反馈，一些是产品里侥幸逃脱的 bug，还有一些是热情洋溢的产品建议。

我们会有专门的项目「机械师」来处理 bug。客服同学获得 bug ，首先会去测试确认，无误后在 Tower 上建任务指派给产品汪，然后他会根据紧急及重要程度，安排工程师修复。工程师处理完会 @产品汪再次测试，最终合并上线。所有过程，都有具体人负责该任务，不会出现丢责的情况。

机械师项目

另外，客服同学每周会将产品建议按门别类整理到指定的 Tower 文档中，产品组会将具有参考价值的建议转变为需求，列入需求清单中，从而开始新一轮的改进迭代。

我们正是用 Tower 连接在一起开发完善 Tower 的，我们虽然身处全国甚至全世界各地，可 Tower 让我们「天涯若比邻」。

如果你对远程协作有兴趣，可以和我们的产品经理作进一步交流（微信：bxloved）。

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