《交互设计沉思录》读书笔记整理

第一部分  过程与方法

主要阐述了交互设计的一个大致流程。包括01-定义设计中的问题与机遇；02-通过了解用户来发现其隐藏的欲求、需求和欲望；03-综合、构建和精化方案；04-通过反思、总结来评估项目方案。

我们需要去了解用户的原因是“用户不似我”，设计师并不能代表用户。了解用户的方式包括在工作环境中的实境调查、焦点小组与竞争分析等。当我们参与实境调查时，需要有明确调查的目的，紧紧围绕目的进行任务设计。也需要参与进去，就像学徒在跟师傅学手艺一样，多问几个为什么。要弄清楚每个操作的目的是什么，为什么要这么做。

综合、构建和精化方案所需要的是类似于双钻模型的发散与收敛过程，同时也需要通过原型测试来发现问题、优化方案。

当然有些设计师并不依赖标准的设计流程，而是依赖的自身的经验与直觉。因为设计本身是人本的、情感驱动的、和文化交织在一起的复杂过程，有时候的灵光一闪也许是最好的解决方案。但是灵感往往来源于生活经历、体验、经验、观察等累积，对于刚刚进入这个行业的设计师而言，遵循通用的设计流程也许是解决问题最可靠、最值得依赖的方式。

交互设计是让离散、复杂的数据变成井然有序、类别分明、逻辑清晰的信息，让用户能够转变为某种知识、形成某种智慧。可以通过亲和图来组织数据、用概念图将系统视觉化、用流程图来展现用户的决策过程、用生态系统图（ecosystem diagram）来展现品牌与用户的接触点，使得同一品牌产品能够联合起来形成一个互相支撑的生态系统，共同构建品牌的价值。还可以用用户旅程图来体现交互的先后顺序，用体验地图的方式来分析每一个交互触点上用户的感受、遇到的问题、解决的方式等等。

同时，设计也需要说服与沟通，向客户售卖设计方案、与成员沟通来达成设计目标。同时，设计制品作为一种符号的存在，也是文化载体的一部分，它的使用方式也影响着人们的行为模式。这是一种观念的传达，就像是设计师在无形之中试图告诉人们这个产品应当是什么样子、我们应当如何使用。最典型的莫过于微信、支付宝将扫二维码这一行为与付钱这一含义所关联起来一样。

第二部分  文化与责任

从更高的角度来看待交互设计这一行为对于社会文化、自然环境所造成的影响。

交互设计所负责的不仅仅是一个静态的产品，而是使用产品过程中的故事。就像菲利普·斯塔克的外星人榨汁机。关注的是使用过程中的感受、可能发生的对话等等。

而这其中在实现方面所面临的挑战就是需要对整个流程有所预期，随着时间而需要升级、换代来面临用户的需求变化。同时也要与其他的产品、系统联合使用，更好地融合以形成连续的、流畅的体验。

同时，作者所倡导的是真诚的交互、优雅的交互，让用户进入“心流”状态。关注细节，利用丰富、详尽的细节结合来形成整体的场景体验，让多种元素联合创造一种具有诗意的交互。同时设计师应当选择更多的对金字塔底层人民的关注、对于自然环境保护的项目。并通过设计来转化不良行为，而非恶引导。

个人认为，清晰、高效的交互会让用户花费较少的时间、精力在虚拟的、与现实割裂的互联网产品之上，从而有更多的时间来面对自然、面对真实的生活、面对身边实实在在的人，提高整个社会的活力、凝聚力。而优雅、诗意的交互则会是人主动在互联网中寻找放松、释放压力、追求愉悦的心情时所提供的最好支撑，这时候追求情感体验胜过追求效率。面对的产品不同，也可以用不同的策略，来形成自我观念对于社会文化、行为的一点点良好的、正面的影响，一方面是更好、更正确地承担这份责任，另一方面也是发挥设计正面、积极影响力的一种方式。