面试应答(六)

31.你欣赏哪种性格的人?

• 回答提示:
• 诚实,不死板而且容易相处的人.有"实际行动"的人.

32.你通常如何处理别人的批评?

• 回答提示:
  • 沉默是金,不必说什么,否则情况更糟,不过我会接受建设性的批评
  • 我会等大家冷静下来再讨论.

33.怎样对待自己的失败?

• 回答提示:
• 我们大家生来都不是十全十美的,我相信我有第二个机会改正我的错误.

34.什么会让你有成就感?

• 回答提示:
• 为贵公司竭力效劳,尽我所能,完成一个项目.

35.眼下你生活中最重要的是什么?

• 回答提示:
• 对我来说,能在这个领域找到工作是最重要的,能在贵公司任职对我来说最重要.

36.你为什么愿意到我们公司来工作?

• 回答提示:
• 对于这个问题,你要格外小心,如果你已经对该单位做了研究,你可以回答一些相信的原因.
  • 例如"公司本身的高技术开发环境很吸引我";
  • "我同公司出生在同样的时代,我希望能够进入一家与我共同成长的公司";
  • "你们公司一直都稳定发展,在近几年来在市场上很有竞争力";
  • "我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路"
• 这都显示出你已经做了一些调查,也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划.

37.你和别人发生过争执么?你是怎样解决的?

• 回答提示:
• 这是面试中最险恶的问题,其实是考官布下的一个陷阱.千万不要说任何人的过错.应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力.
  • 例如你工作在一个服务行业,这个问题简直成了最重要的一个环节.你是否能够获得这份工作,将取决这个问题的回答,考官希望看到你是成熟且乐于奉献的.
• 他们通过这个问题了解你的成熟度和处事能力.在没有外界干涉的情况下,通过妥协的方式来解决才是正确答案.

38.你做过的哪件事最令自己感到骄傲?

• 回答提示:
• 这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力.
  这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性.加入你应聘在一个服务性质的单位,你很有可能会被邀请去午餐.
• 记住:你的前途取决于你的知识,你的社交能力和综合表现.

39.新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意,可是始终达不到群众的满意,他投诉你们部门工作效率低,你这时候怎么做?

• 回答提示:
  • 首先,我会保持冷静.作为一名工作人员,在工作中遇到各种各样的问题是正常的,关键是如何认识他,积极应对,妥善处理.
  • 其次,我会反思一下客户不满意的原因.一是看是否自己在解决问题上的确有考虑不周的地方,二是看是否是客户了解相关的规定,但是提出的要求不合理
  • 再次,根据原因采取相对的对策.如果是自己确有不周到的地方,按照服务规定作出合理的安排,并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解,我会向他作出进一步的解释,消除他的误会.如果是客户提出的要求不符合政策规定,我会明确地向他指出.
  • 再次.我会把整个事情的处理情况向领导作出说明,希望得到他的理解和支持
  • 我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性,反而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨,争取早日做一名领导信任,公司放心,客户满意的职员.

40.对这项工作,你有那些可预见的困难?

• 回答提示:
  • 不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行.
  • 可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的的态度----工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚韧不发的毅力,良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服.

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