商机无论大小，从经济意义上讲一定是能由此产生利润的机会。因此，商机对于企业来说，无疑是非常重要的。

大数据广泛应用于各个行业中的今天，每时每刻都在产生着庞大的数据碎片信息，企业则需要收集、分析、总结、分辨出真正的客户，才能发掘有价值的商机，分辨出谁是我们的真正客户。而这些大量的较为分散的信息是非常复杂的，已经无法单纯地通过“人工处理”，而必须依托云计算的技术，因此，企业纷纷借助CRM客户关系管理系统来实现。

·快速获取潜在客户

寻找大量的潜在客户，是每个企业获得商机的最佳方式。使用CRM客户关系管理系统，可以和网站、电子邮件、短信等多种营销方式相结合，能够实现线上客户自动抓取，迅速扩大商机数量。同时，CRM系统具有审批、邮件营销和短信营销的功能，这些功能帮助企业获取更多的潜在客户，提高企业的商机数量。

·360度全面接触客户

CRM系统作为连接企业和客户的重要纽带，覆盖了与客户接触的全部阶段，衔接了各部门的工作协同。CRM系统能记录客户所有相关信息，能统一收集整理各环节的客户信息，而且共享权限不仅限于本部门的成员，能让所有接触客户的各个部门同时共享所需数据信息。避免了与客户沟通时出现“重复内容”。同时，规范了客户服务流程，通过CRM系统，工作人员能有针对性地满足客户的个性化需求，有效推进与客户的互动，提升客户体验，增加客户黏性。

·分析与评估营销效果

有了CRM系统就有了准确的数据支撑，也就能够科学的评估活动效果。同时也是个“查漏补缺”的过程，在这个过程中能够清晰的呈现各环节的问题，更加精准的对销售过程进行控制，辅助业务人员对客户需求的做到更加及时的响应以便改进。

·留住老客户，创造新商机

留住老客户的成本远远低于开发新客户的成本。只有提高客户满意度和忠诚度，才能够留住老客户。CRM通过对老客户的跟踪服务记录，能够提供客户关怀，提升客户的满意度和忠诚度，并且能够发现老客户的新需求，这样就产生了新的商机。而后提供满足老客户需求的产品或服务，那么，新的客户价值又产生了。

大数据时代下，企业选择一款合适的CRM系统来帮助实现商机增长，是最正确的选择