探意机器人2019年7月第二次产品更新

01 新增3种呼入模块的话单详情

费用图表可视化，让每一分钱明明白白。

02 AI算法赋能智能质检 单声道质检上线

解决客服行业痛点，降低录音质检门槛

03  探意智能质检 客户好评推荐

01 新增3种呼入模块的话单详情

作为信赖探意的付费用户，在话费使用上，您可能会关心以下问题：

“

▶ 话费消耗是否可以按月份、按日期、按线路多维度统计？

▷ 每次外呼的话单是否有理有据？清楚可查？

▶ 话费、短信费是否及时汇总，一键导出，方便财务定期对账？

▷ 账户充值是否有记录，可追溯？

”

探意为保障每位客户的每一分钱都花得明明白白，提供了基于可视化报表的话单统计。

费用汇总一目了然、财务对账不再困难、账户充值灵活可追溯，呼叫业务轻松掌控~

本周更新，我们在原有外呼费用的统计基础上，新增了呼入场景下的话单统计。数据统计更加全面，费用管理更加细致。

02 人工批量外呼上线多种外呼方式

目前市面上的同类语音机器人一般只支持AI外呼，用一套话术应付多类客户。为更好地跟进客户情况，满足更加个性化的业务需求，我们是业内首批推出人工外呼的AI厂商，支持在PC端一键外呼。

此外，我们还创新性地增加了批量人工外呼功能，支持多并发、多人接待，有效提高外呼效率，同时降低呼损。

本周更新，我们在探意的人工外呼方式上进行了全面升级，现支持手机、固话、外呼策略组等全形态外呼方式。

您可能会问，“啥是外呼策略组？”

准确的说，它是一种线路调度方案。基于两种调度策略，用户可选择相同归属地优先调度，或者按照自定义的优先级规则进行调度。

某个线路偶遇故障了，不用抗！不用停！探意会立刻调度当前最优线路，继续“马不停蹄”地完成外呼任务。

03 探意智能质检 客户好评推荐

质检是企业对客服务过程中不可或缺的一环，它能通过定性或者定量的观察指标进行品质管控。传统的质检主要通过人工抽检的方式开展，存在抽样误差、耗时、费力、判断标准不客观等诸多问题。另一方面，人工抽检也直接导致错失一手的客户需求，从而造成商机的大量流失。

自今年3月份上线以来，探意的「智能语音质检」收到了广大企业客户的一致好评。

如何将堆积成山的通话录音进行质检，是长久困扰他们的问题，AI质检一直是行业刚需。

现在，他们只需批量上传全量通话录音，即可根据设定的质检规则，自动完成质检，一键生成报告。

探意的「智能语音质检」相比传统人工质检最大的优势是，支持通话录音的100%全量质检，避免抽样误差。

此外，它还具备质检规则灵活定制、话务检测敏感识别、录音检测批量上传、质检任务自由调度、质检报告一目了然等特点。

质检过程省时、省力，质检结果更客观，更准确，帮助企业摸清客户关注点，稳赢商机。

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-  产品优势  -

全TTS话术|无感人工介入|IVR智能语音导航

智能语音质检|个性化意向标签  |  呼入呼出全配齐

-  核心算法  -

AI之心 探意之行 | 第1期

行业性突破 ▏NER时间实体识别HOT！

 语音算法论文入选AAAI|与清华算法专家深入探讨

-  快速体验  -

立即体验探意小程序，开启移动CRM新利器

▍一知智能科技

一知智能科技成立于2017年8月，是一家致力于自然语言处理（NLP）与人机交互领域的研发型人工智能公司。2年来，公司目前已获金沙江联合资本、启赋资本等投资，累计融资近亿元。

2018年9月，一知智能科技正式发布“探意”机器人以及“一知大脑引擎”项目，助推自然语言处理（NLP）、人机交互等AI技术在企业智能服务场景的深度应用，加速公司在语音识别、语义理解、语音合成等领域上的研发探索及应用落地，旨在实现人机语音交互的生态闭环。

2019年2月，一知智能科技与浙江大学成立了浙大-一知联合研究院，促进产学研的深度融合，赋予了公司在AI技术研发上的独特优势。截止目前，一知智能科技已拥有多项技术专利和著作权。

从智能语音客服切入人工智能行业，一知智能科技不断完善产品体系和提升AI技术实力，目前公司已构建出覆盖企业「智能营销+智能服务」的全方位产品体系，打造了包括探意智能客服、人机协作平台、智能质检、智能IVR语音导航、行业知识图谱、数据等完备的智能服务及营销解决方案，聚焦于客户服务、商业营销、投诉咨询、满意度调查、会务通知等多种应用场景，助力企业全面升级用户体验、降本提效，有效挖掘营销价值。

一知智能科技的快速发展也得到了业内和权威机构认可，公司连续入选机器之心评选中国十大最具潜力早期AI公司、甲子光年评选最具潜力TO B成长型企业。