三分钟了解RACI矩阵，帮助你更好的管理团队

RACI是一个相对直观的模型，用以明确组织变革过程中的各个角色及其相关责任。 我们知道，变革过程是不可能自发或者自动进行的， 必须有人对其进行作用，促使进程发生变化。 因而，就很有必要对谁做什么，以及促发什么样的变革进行定义和描述。除了RACI以外，还有RASCI或RASIC都是用来描述变革过程中的角色、任务的。

RACI矩阵图只是RAM的一种类型，项目经理也可根据项目的需要，选择“领导”、“资源”或其他适用词汇，来分配项目责任。如果团队是由内部和外部人员组成的，RACI图就显得尤为重要，以保证对角色和期望的明确划分。

什么是RACI矩阵

1、谁负责（R = Responsible）,即负责执行任务的角色，他/她具体负责操控项目、解决问题。

2、谁批准（A = Accountable）,即对任务负全责的角色，只有经他/她同意或签署之后，项目才能得以进行。

3、咨询谁（C = Consulted）,拥有完成项目所需的信息或能力的人员。

4、通知谁 (I =Informed),即拥有特权、应及时被通知结果的人员，却不必向他/她咨询、征求意见。

5、RACI矩阵模型通常利用RACI表来帮助讨论、交流各个角色及相关责任。下面是亿图图示里的模板展示。

RACI矩阵的步骤

1. 辨识整个流程、找出各项活动，将它们记录在RACI表的左侧。

2. 辨识流程、活动中的所有角色，将它们记录在RACI表的上方。

3. 完成RACI矩阵表的方格单元： 辨识每一个流程、活动的角色（R、A、C、I）。

4. 每一个流程最好只有一个“A”角色，这是RACI的一般原则。 当一个流程找不到“A”角色时，则出现缺口。 当一个流程有多个“A”角色时，则出现交叠。

5. 解决交叠问题。 每个流程只能有一个“R”角色，以便明确流程的具体拥有者和责任。 如果不止一个“R”存在，那么就要对该流程进行再分解，然而再对“R”进行分配。

6. 解决缺口问题。 如果某个流程找不到“A”角色，这时对流程或项目负全责的权威人士则应该在现有角色中（或者发现新人选）挑选、任命一人担任“A”。 更新RASCI表，对各个角色及其相关责任进行阐述。

RACI矩阵的作用

1、横向检查。横向检查即检查每一个工作包在每个部门的分工。关注点是：检查右侧是否有没有遗漏的人员或部门；检查每一个工作包是否没有部门负责，即右侧是否没有R；检查每一个工作包是否被多个部门负责，即右侧的R的个数是否>1；是否有过多的C, 如果引入了过多的咨询人员或咨询过程也会导致成本过高；是否有过多的I，避免无关的人得到无关的信息，也是消除浪费，提高效率。

2、纵向检查。纵向检查即是按部门来检查：检查每个部门分配了分工类型为R的工作包，评估该部门是否有足够的资源来负责这些任务；是否某一个部门被分配的任务过重或过轻；是否有部门没有接收到应有的信息或接收到了不该收到的信息；特别要检查的是作为管理层，是否在最关键的节点上被分配了A以做把控；如果一个人没有A也没有R，这个岗位的职责设置是否合理，是否增强或者废除这个人的职能；是否有太多的A，是否这个人授权不够，能否将为C或I。

RACI矩阵常用的符号

关系矩阵符号库

人物轮廓符号库