中德中意创新创业高级专家：探意的语音交互表现超出预期

6月26日下午，萧山杭州湾信息港，一知智能科技迎来了中德中意创新创业代表团一行到访交流。一知智能研究院执行院长陈哲乾陪同参观并进行现场交流。

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随着长江经济带发展、长三角区域一体化发展等国家战略的逐步实施，作为长江三角洲中心城市之一，杭州致力于打造国际化城市，建设具有全球影响力的“互联网+创新创业中心”。

近30位德、意优秀项目和10多位高级专家，外方代表团此次杭州行的主要目的是参加中德中意创新创业大赛优秀项目路演，项目聚焦在可持续与绿色创新、人工智能与智能制造两大领域。此外，他们还通过走访一知智能科技、微医集团等代表企业，近距离接触最新的人工智能、互联网医疗等技术，加强前沿科技行业交流，促进多边了解及合作。

首先，一知智能研究院执行院长陈哲乾介绍了公司情况、产品特点及相关的综合智能解决方案。

作为一家由“浙大系“创业团队引领的AI领域初创企业，在两年时间里，一知智能科技一直与行业伙伴同步成长、同频交流，不断推进自然语言处理（NLP）、人机交互等AI技术在企业智能服务场景的深度应用，在语音识别、语义理解、语音合成等技术上持续探索及落地，并持有多项技术专利和著作权。

目前，一知智能已构建出覆盖企业的全方位产品体系，打造了包括探意智能客服、人机协作平台、智能质检、智能IVR语音导航、行业知识图谱、数据等完备的智能服务及营销解决方案，聚焦于客户服务、商业营销、投诉咨询、满意度调查、会务通知等多种应用场景，助力企业全面升级用户体验、降本提效，有效挖掘营销价值。

接下来的环节，由工作人员就探意机器人进行产品演示。在与探意进行实时沟通体验之前，现场代表团间的气氛是略微紧张的，也许是他们对探意智能交互的表现普遍有所期待。但随着人机对话的多轮展开，探意凭借极致拟人的语音合成效果、流畅的多轮对话，精确的语义理解，很快消除了紧张氛围，取而代之的是兴奋。

陈哲乾还向代表团介绍，目前一知智能科技已经提供智能接待、智能外呼、智能辅助、智能培训、智能质检等场景应用。基于领先的人机交互技术、系统的产品布局和优质服务体验，公司目前已服务于3000家中大型企业客户，覆盖金融、零售、地产、银行、互联网、运营商等领域，客户续约率高达90%以上。

经过介绍和演示体验，代表团一行对一知智能科技的整体情况有了大概了解，对于产品的智能语音交互表现，多位代表团成员直言，“超出他们的预想”。

最后，中德中意创新创业代表团祝愿一知智科技能在AI前沿技术上不断有新的突破，在人工智能领域有更大的发展。

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