聆听3F:如何听出他人话中和话外之意

聆听3F

1、倾听事实fact。认错时是说对不起，这个事我办错了。不是自己人品有问题。

2、倾听对方的情绪feeling。不会卷入对方编的故事内容中，争吵不休。你可以说:对不起，我很生气，

3、听懂对方的意图和动机focus。听懂领导意图，接下来怎么办？谈解决方案。不要解释。

高源老师案例

妻子抱怨:你妈不会看孩子，好几次没制止孩子看电视。

丈夫:嗯。我妈确实没制止孩子看电视事实( fact)。我也挺不舒服的。(情绪feeling)。咱一块坐下来商量个方案。(focus关注解决方案)

我今天早晨案例:

早晨我提醒孩子穿衣服快点。孩子抱怨:知道了，你管我干嘛。

我听到孩子情绪:孩子不满意我要求催促她，让她不舒服。觉得我管她。烦。我的声音有些大。

我觉察到了，很平静地告诉回应她:“我只是记录告诉你穿衣服从开始到结束用了多少分钟。你从6:35开始穿，到现在已经14分钟，穿完了，告诉我一声。我要上传到家庭群。来，小宝贝，穿完衣服了吗，穿完了就第二步过来喝水，我也好亲亲你。第三步是洗刷。”孩子虽然孩子有些不情愿地来了，我亲亲她，立马笑了，自己接着喝了水。

我的目的:帮助她建立起床迅速穿衣服、喝水、洗脸习惯。只是如实反应，没有抱怨。

结果:当天结果没有对抗，目标完成。